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PODCAST

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast

Unser Loyalty Podcast "Kunde ist König" ist der Podcast für alle im E-Commerce, die erfahren möchten, wie sie mehr Umsatz pro Kunde erzielen, ohne dabei die Werbekosten zu erhöhen. Wenn du lernen willst, wie du das volle Potenzial aus deinen Bestandskunden ausschöpfen kannst, dann ist der Loyalty Kompass der Multiplikator für dein Online-Business.▶ Kontaktiere uns noch heute für ein kostenfreies Erstgespräch: https://www.minth.io/

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All Episodes

59:43

#32 - Erfolgreiches CRM & Retention Marketing bei low...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/10/04

In dieser Podcastfolge spreche ich mit Lisa, der CMO von Sushi Bikes, über den heiligen Gral des Retention Marketings und die Frage wie man den eigentlich eine hohe Wiederkaufrate bei Produkten wie einem Fahrrad erzeugt. Die große Herausforderung dabei: Lisa und ihr Team war in der Vergangenheit natürlich nicht untätig und hat schon einige erfolgreiche Maßnahmen auf die Beine gestellt. Deshalb haben wir auch direkt ein neues Format im wunderschönen Sushi Bike Office gestartet 🙌🏼 Und zwar ist es

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56:33

#31 - Ohne Ads von der Idee zum Kundenliebling: Wie...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/08/12

💡 So hat Medea Gain Kitchen komplett ohne Ads hochgezogen In dieser Folge begleiten wir Medea bei ihrer Idee, zuckerfreie und proteinreiche Erdnussaufstriche herzustellen vom Kauf der ersten eigenen Maschine bis zum Kundenliebling.Du erfährst, wie sie durch über 65 Gespräche ihre Zielgruppe identifiziert hat und wie du daraus das perfekte Produkt baust.Wir zeigen wie man die Standards in Klaviyo für das E-Mail-Marketing aufsetzt und geben Einblicke in Marketing und Retention Strategien.Wir gehen

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54:25

#30 - So macht PURELEI Community, WhatsApp & Loyalty...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/07/10

In dieser Folge von "Kunde ist König" haben wir die CRM Managerin von Purelei zu Gast.Kaum eine Brand in der E-Com Bubble ist so bekannt für ihre Community wie Purelei. Deswegen sprechen wir ihre innovativen Ansätze im Community Building, dem Einsatz von WhatsApp als Ergänzung zur E-Mail und dem unterschätzten Topic Loyalty Programme. Leoni teilt wertvolle Einblicke in die Bedeutung von Community im E-Commerce, Co-Creation und effektive CRM-Strategien.Du erfährst also, warum Community für die

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55:36

#29 - Von 0 auf 7-stellig in einem Jahr - Die...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/07/02

In dieser spannenden Folge begrüßen wir Andreas Kunz, den Gründer und Geschäftsführer von eCoverce. Andreas führt nicht nur eine erfolgreiche Agentur, sondern auch zwei stark wachsende Onlineshops gemeinsam mit seinen Gesellschaftern.Dies ist die erste von zwei Folgen, die zum Start unserer Zusammenarbeit aufgenommen wurde. Andreas teilt sein umfangreiches Wissen und gibt Einblicke in den Status Quo, von dem aus wir unsere Reise beginnen. In vier Wochen folgt die zweite Folge, in der wir die

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54:01

#28 - Loyalty Programm, -Netzwerk oder beides? -...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/06/04

In dieser Folge ist Lisa-Marie Oehl, der Senior E-Commerce Managerin der DeutschlandCard zu Gast.Wir haben gemeinsam darüber diskutiert, wie man eine gute Post Purchase Experience aufbaut und geben verschiedene Tipps für E-Com Brands die voll mit CRM & Loyalty durchstarten möchten. Beispielsweise gehen wir darauf ein wieso die "Drive to 2nd Purchase Strecke" der wichtigste Quick Win aus ihrer Sicht für jedes Start up sein kann.Im Hauptteil besprechen wir dann, wann es Sinn macht einem Loyalty

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57:04

#27 - Wie die Kunst der Gamification die...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/05/21

In dieser Folge ist kein anderer als Roman Rackwitz, der Gründer und Geschäftsführer von Engaging Labs der ersten Gamification Agentur in ganz Europa zu Gast.Wir sprechen darüber wie Gamification aus verhaltenspsychologischer Sicht zu einer höheren Kundenbindung, mehr Umsatz und besseren Loyalty Programmen führt.Zudem zeigen wir dir anhand von 5 konkreten Beispielen, wie sich das in der Praxis umsetzen lässt, damit du es direkt für deinen Onlineshop übernehmen kannst.Wenn dir diese Folge einen

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41:58

#26 - So steigerst du mit AI die Conversion Rate in...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/05/03

In dieser spannenden Folge haben wir Melvin Schwarz, einen der drei Gründer von Vision AI zu Gast.Wir sprechen zum einen über die inspirierende Gründerstory und zum anderen machen wir einen Deep Dive in AI gestützte Optimierungsmöglichkeiten für den E-Commerce. Wir gehen darauf ein, wie Melvin und sein Team es geschafft haben, das Unternehmen in kürzester Zeit auf über 40 Mitarbeiter hochzuziehen und wie sie in der letzten Funding Runde 5 Millionen Euro eingesammelt und ein wirklich starkes Cap

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50:17

#25 - Durch Aftersale Experience 10% mehr Umsatz -...

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2024/04/19

In der heutigen Folge sprechen wir mit Boris Redlich, dem VP Sales von PAQATO und Shopware Executive Board Member, darüber wie man durch die Verbesserung der After Sales Experience bis zu 10% mehr Umsatz, mehr 5 Sterne Bewertungen und eine erhöhte Wiederkaufrate erlangen kann.Darüber hinaus gibt es viele Tipps zum Thema Zusammenarbeit mit Agenturen, Social Commerce & Gen Z sowie sein favorisiertes Loyalty Programm.Wenn ihr wissen wollt, welchen Geheimtipp Boris auf LinkedIn nutzt, dann bleibt

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45:57

#24 - Fulfillment im Fokus - everstox, E-Commerce...

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2024/03/27

Kristina Mertens von everstox ist zu Gast! Als ehemalige Gründerin und E-Commerce-Spezialistin tauchen wir in die Welt des Fulfillments ein. In dieser Folge erfährst du, wie E-Com Brands sich im Fulfillment verbessern können, ihre Internationalisierung vorantreiben und sogar die Kundenbindung steigern können.Zusätzlich teilt Kristina ihre Trends für 2024, spricht über Highlights, Lowlights und ihre Prediction zur Entwicklung von Temu, Shein und TikTok Shop.Wenn du Fragen hast, oder Gäste empfehlen

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37:52

#23 - Aus der Karibik nach München - Unsere wilde...

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2024/03/04

In dieser Folge möchten wir dich mit auf eine Zeitreise ins Jahr 2021 nehmen. In diesem Jahr ist die Idee zu minth geboren und das an einem ziemlich verrückten Ort.Von Nahtoderfahrungen und Scams (auf die wir als junge, naive Gründer reingefallen sind) bis hin zu europaweiten Projekten mit Fortune500 Unternehmen - Das beschreibt die unternehmerische Reise von minth.Die letzten Jahre waren ein wilder Ritt (im wahrsten Sinne des Wortes, aber dazu mehr in der Folge). Und weil wir jetzt schon häufiger

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43:42

💡 Retail Innovation: Gamification, Temu, GenZ -...

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2024/02/23

Im heutigen Podcast haben wir die stellvertretende Geschäftsführerin des Mittelstand Digital Zentrum Handel Marilyn Repp zu Gast.In diesem Gespräch lernst du spannende Insights zu Retail Innovationen wie Spatial Commerce und Web3, erfährst wie die Anforderungen der Gen Z die User Experience verändern und bekommst eine ehrliche Einschätzung zu Temu.Darüber hinaus liefern wir natürlich wie gewohnt viele Tipps, wie man sowohl im stationären Einzelhandel als auch in Onlineshops die Kundenbindung

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8:14

✅ E-Commerce Business skalieren durch WhatsApp Marketing

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2024/02/21

In dieser Folge geht es um WhatsApp Marketing im E-Commerce. Marc spricht dabei über die Kosten, Vorteile & Anbieter. WhatsApp ist nicht nur einer der am häufigsten genutzten Kommunikationskanäle weltweit, sondern bietet enormes Potenzial für E-Commerce Brands, Marktplätze und Einzelhändler mit Onlineshop, um die Kommunikation noch personalisierter zu gestalten. Die direkte, situative Kommunikation in Verbindung mit personalisierten Inhalten, führt zu unglaublichen Öffnungsraten sowie

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15:21

🤑 6 E-Commerce Hacks für mehr Umsatz ohne Ads

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2024/02/15

In dieser spannenden Folge spricht Marc über 6 Hacks, wie du als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit deinem Onlineshop mehr Umsatz erzielst, ohne dabei zusätzliches Geld für Werbeanzeigen bzw. Ads oder die Neukundengewinnung ausgeben zu müssen. Bei den 6 Hacks handelt es sich vor allem um Tools und Technologien, die du an unterschiedlichen Touchpoints entlang der Customer Journey einsetzen kannst. Wir blicken dabei auf CRM-Systeme, Treueprogramme, Personalisierung auf

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9:08

🫨 Warum dein Kunde nicht zwei Mal in deinem...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/02/14

Deine Kunden kaufen nicht mehr? In dieser wichtigen Folge erklärt Marc die 4 häufigsten Gründe im E-Commerce, warum Kunden nach dem Erstkauf keine weiteren Käufe mehr tätigen. Dabei schauen wir uns vor allem die Customer Experience, das Produktportfolio, die Kommunikation zwischen dir als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop und deinem Kunden sowie die Anreize für einen Wiederkauf an. Einen teuer gewonnenen Neukunden zu einem treuen Fan deiner Marke zu wandeln, ist enorm

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8:33

☠️ Rabatte sind tot! RIP 2024

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/02/10

Rabatte im E-Commerce sind mit Vorsicht zu genießen. In dieser Folge erklärt Marc anhand von 5 Beispielen, wieso Rabatte deinem Shop schaden können. Dabei gehen wir auf die Anziehung von nicht kaufkräftigen Kunden ein. Erklären, wieso Rabatte dein gesamtes Pricing zerstören können und deine Marke sogar einen Imageschaden erleiden kann. Zudem erfährst du, warum du mit Rabattaktionen überwiegend Schnäppchenjäger anlockst, die alles andere als loyal sind. Mit Discount und Sonderaktionen wirst du keine

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7:26

🍹 Vom Kunden zum Fan - Das haben wir bei 4BRO umgesetzt

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2024/02/07

In unserem spannende Web3 Loyalty Use Case mit 4BRO erkläre ich dir, wie wir mithilfe von Innovation und Kundenbindung bis zu 60% mehr Engagement auf allen Social Media Kanälen generieren konnten. Dabei gehe ich darauf ein, wie das gemeinsame Projekt zustande kam und wieso eine individuelle Lösung wichtig für die Steigerung des Customer Lifetime Value (CLV) ist. 4BRO ist vor allem bei der Gen Z beliebt und besonders für ihren Eistee bekannt. Die Einführung einer neuen Sorte, dem "Bubatz Eistee" gab

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17:06

🔢 Als Onlinehändler die richtigen Kennzahlen nutzen!

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/02/05

In dieser Folge geht es um die Top 10 KPI im E-Commerce. Diese Kennzahlen solltest du als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop unbedingt kennen. Hierbei zeigen wir dir, wie du als Onlinehändler endlich die richtigen Kennzahlen definierst und auswerten kannst, um deinen Onlineshop auf das nächste Level zu bringen.▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal▶ https://www.youtube.com/@minth_ioVernetze dich mit

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5:45

🔥 So verbrennen Paid Ads dein Geld (Einzelhändler...

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/02/03

In dieser spannenden Episode erklärt Marc, wieso die Neukundengewinnung durch bezahlte Werbung häufig ein Verlustgeschäft ist. Gleichzeitig zeigt er auf, warum E-Commerce-Marken vom klassischen " Funnel-Denken" weg und hin zum "Loyalty Loop" kommen müssen.▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal▶ https://www.youtube.com/@minth_ioVernetze dich mit uns auf LinkedIn:▶ Florian Suckfüll:

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11:15

💪 Die mächtigste Strategie, um treue Kunden zu gewinnen

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/02/02

In dieser spannender Episode spricht Marc über die 5 Arten der Kundenbindung. Du wirst erfahren, weshalb die meisten Fitnessstudios großes Potenzial auf der Straße liegen lassen und wie Apple und Red Bull die Emotionen ihrer Kunden ansprechen. Zudem spricht Marc über unser gemeinsames Projekt mit 4BRO.▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch unserem YouTube-Kanal▶ https://www.youtube.com/@minth_ioVernetze dich mit uns auf LinkedIn:▶ Florian Suckfüll:

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4:21

🤯 E-Commerce Krise 2024 - Warum alle pleite gehen

Kunde ist König - Der CRM & Loyalty Podcast ·

2024/01/30

In dieser spannenden Folge spreche ich darüber, wie du trotz Wirtschaftskrise deinen Umsatz und Gewinn als E-Commerce Brand, Marktplatz oder Einzelhändler mit Onlineshop steigern kannst. Dabei zeige ich dir, wieso die Wirtschafts- und Energiekrise ein Problem darstellt und der alleinige Fokus auf die Neukundengewinnung dieses Problem nicht lösen wird. Die Lösung liegt in diesem Jahr in der Kundenbindung.▶ Kontaktiere uns für ein kostenfreies Erstgespräch unter https://www.minth.io/ Folge auch

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