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PODCAST

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog

Sebastian Bayer – Bayer Training

Kommunikation entscheidet oft darüber, wie Patientinnen und Patienten eine Praxis erleben. In diesem Podcast erhältst du kompakte 5-Minuten-Impulse zu Patientenkommunikation, Empathie, Praxisführung, Patientenbindung und den zwischenmenschlichen Herausforderungen des Praxisalltags. Für Ärztinnen, Ärzte und Praxisteams, die nicht nur medizinisch überzeugen, sondern auch menschlich in Erinnerung bleiben möchten.

health & fitness medicine

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Mehrwert Mitarbeitergespräch

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/10/05

Mitarbeitergespräche kosten Zeit. Aber was bringen sie Dir und Deinem Team wirklich? Ein gut geführtes Mitarbeitergespräch in der Arzt- oder Zahnarztpraxis ist weit mehr als ein Pflichttermin. Es schafft Klarheit, stärkt die Kommunikation, macht Erwartungen sichtbar und kann Motivation und Mitarbeiterbindung nachhaltig verbessern.In dieser Folge geht es darum, wie Du Mitarbeitergespräche sinnvoll vorbereitest und führst, welche Fragen wirklich weiterhelfen und warum regelmäßiges Feedback ein

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Wenn Urlaub zur Machtfrage zwischen Führungskraft und...

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/09/28

„Wenn ich diesen Urlaubstag nicht bekomme, bin ich eben krank.“ – Was machst du als Praxisinhaber, wenn aus einem Urlaubswunsch ein Machtspiel wird?In dieser Folge geht es um Urlaubsplanung, Mitarbeiterführung, Krankmeldungen und Führungskultur in Arzt- und Zahnarztpraxen. Wie reagierst du, wenn du den Eindruck hast, dass eine Krankmeldung als Druckmittel eingesetzt wird? Und wie verhinderst du, dass einzelne Mitarbeitende durch Forderungen oder Drohungen Entscheidungen des gesamten Teams

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Google-Bewertung – die Macht des einen Sterns

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/09/21

Du hast alles richtig gemacht – und erhältst trotzdem bei Google nur einen SternWie kann eine medizinisch hervorragende Behandlung zu einer schlechten Google-Bewertung führen? Ganz einfach: Wenn die Erwartungen des Patienten nicht mit dem tatsächlichen Erleben übereinstimmen.In dieser Folge geht es um Patientenerwartungen, Patientenkommunikation und negative Google-Bewertungen. Denn lange Wartezeiten, fehlende Informationen oder eine nicht erfüllte Erwartung können schnell zu Enttäuschung führen –

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Wer wird Deine nächste Führungskraft?

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/09/14

Wer ist eigentlich geeignet, Teamleitung, Rezeptionsleitung, Verwaltungsleitung oder Leitung KFO zu übernehmen? Die beste Fachkraft ist nicht automatisch die beste Führungskraft.In dieser Folge geht es um die Auswahl und Entwicklung von Nachwuchsführungskräften in Arzt- und Zahnarztpraxen: Welche Kriterien solltest du bei der Besetzung einer Führungsposition berücksichtigen? Wie schaffst du Rollenklarheit und Akzeptanz im Team? Und bist du als Praxisinhaber wirklich bereit, Verantwortung

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Mobbingstrukturen im Team erkennen

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/09/07

„Bei uns gibt es kein Mobbing.“ – Wirklich?Mobbing findet selten dort statt, wo die Praxisleitung gerade steht. Es geschieht oft leise, schleichend und außerhalb des direkten Blickfelds.In dieser Folge geht es darum, woran du Mobbingstrukturen erkennen kannst, wie du Mobbing von einem normalen Teamkonflikt unterscheidest und welche Warnsignale du als Praxisinhaber ernst nehmen solltest.Denn du kannst nicht überall dabei sein. Aber du kannst Strukturen schaffen, die sichtbar machen, was in deinem

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Nicht witzig! Wenn Ironie im Team kippt

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/08/31

Humor, Ironie und Subtext gehören zu jedem Team dazu – doch sie sind nicht immer harmlos. In dieser Folge geht es darum, wie aus lockeren Bemerkungen unterschwellige Kritik oder verletzende Botschaften entstehen können und warum gerade das, was nicht direkt gesagt wird, oft die stärkste Wirkung entfaltet. Du erfährst, wie Teams zwischen verbindendem Humor und destruktiver Kommunikation unterscheiden können – und welche Rolle Führung dabei spielt, eine klare und respektvolle Gesprächskultur zu

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Was Deine Mitarbeitenden Dir nicht sagen –...

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/08/24

Sagen Deine Mitarbeitenden offen, wenn etwas schief läuft? Stellen sie Fragen, sprechen sie Fehler an und bringen sie eigene Ideen ein – oder schweigen sie lieber?Psychologische Sicherheit ist kein „weiches Thema“, sondern ein harter Erfolgsfaktor im Praxisalltag. In dieser Folge erfährst Du, warum leistungsfähige Praxisteams ein Umfeld brauchen, in dem Mitarbeitende ohne Angst vor Abwertung oder Konsequenzen ihre Meinung äußern können.Du erhältst konkrete Führungsimpulse, mit denen Su Schritt für

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Wo hast Du eigentlich Führen gelernt?

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/08/17

Führung lernt man nicht im Medizinstudium – und genau darin liegt eine der größten Herausforderungen im Praxisalltag. In dieser Folge geht es darum, warum viele Ärztinnen und Ärzte eher zufällig in eine Führungsrolle hineinwachsen, welche Folgen das für Team, Kommunikation und Motivation hat und weshalb gute Führung kein Talent, sondern eine erlernbare Kompetenz ist. Eine Folge für alle, die ihre Praxis nicht nur fachlich, sondern auch menschlich erfolgreich führen möchten.Weitere Informationen auf

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Der Mythos vom Preisproblem

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/08/10

„Das ist meinen Patientinnen und Patienten zu teuer.“ Ein Satz, den viele Ärztinnen und Ärzte sagen – oft, bevor sie überhaupt nach den Wünschen ihrer Patienten gefragt haben. In dieser Folge geht es um den Mythos vom Preisproblem, warum nicht der Preis, sondern der wahrgenommene Nutzen über eine Entscheidung entscheidet und weshalb es sich lohnt, alle sinnvollen Therapieoptionen offen anzubieten. Denn am Ende sollte nicht der Behandler über den Wert einer Behandlung entscheiden, sondern der Patient

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Neu im Team? Einarbeitung nach dem Zufallsprinzip

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/08/03

„Setz dich einfach mal dazu – den Rest lernst du schon.“So beginnt in vielen Praxen die Einarbeitung neuer Mitarbeitender.Doch reicht es wirklich aus, jemanden mitlaufen zu lassen und darauf zu hoffen, dass die Abläufe irgendwann sitzen?In dieser Folge geht es darum, warum eine strukturierte Einarbeitung ein entscheidender Führungsprozess ist. Du erfährst, wie klare Ziele, regelmäßige Feedbackgespräche und ein durchdachter Einarbeitungsplan dafür sorgen, dass neue Mitarbeitende schneller Sicherheit

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Das liebste Wort jedes Menschen

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/07/27

Manchmal sind es die kleinen Dinge, die den größten Unterschied machen. In dieser Folge geht es um ein einfaches Kommunikationswerkzeug, das kaum Zeit kostet, aber Vertrauen stärkt, Wertschätzung vermittelt und die Bindung zwischen Praxis und Patient nachhaltig verbessert. Du erfährst, wie sich mit wenig Aufwand eine persönlichere Atmosphäre schaffen lässt – und warum gerade diese scheinbaren Kleinigkeiten oft lange in Erinnerung bleiben.Weitere Informationen auf www.bayer-training.de.

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Konflikte im Team richtig führen

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/07/20

Konflikte sind kein Zeichen für ein schlechtes Team – sondern für ein lebendiges Team. Entscheidend ist nicht, ob Konflikte entstehen, sondern wie mit ihnen umgegangen wird. In dieser Folge erfährst du, warum Konfliktvermeidung langfristig mehr Schaden anrichtet als ein klärendes Gespräch, welche typischen Fehler Führungskräfte machen und wie sich Spannungen respektvoll, strukturiert und nachhaltig lösen lassen. Für mehr Klarheit, Vertrauen und Zusammenarbeit im Praxisalltag.Weitere Informationen

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Interna bleiben intern – warum Kritik vor Patienten...

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/07/13

Kritik gehört nicht ins Wartezimmer. Ein lauter Tadel vor den Augen und Ohren von Patientinnen und Patienten mag zwar spontan Luft verschaffen – er beschädigt jedoch das Vertrauen in die Führung und die gesamte Praxis. In dieser Folge geht es darum, warum zeitnahes Feedback wichtig ist, weshalb Kritik immer unter vier Augen stattfinden sollte und wie kleine kommunikative Fehler eine große Wirkung auf Teamkultur und Patientenwahrnehmung haben können.Weitere Informationen unter

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Warum viele Ärztinnen und Ärzte zu früh für ihre...

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/07/06

„Das zahlt die Kasse nicht.“ Mit diesem Satz endet oft eine Therapieoption, bevor Patientinnen und Patienten überhaupt gefragt wurden. In dieser Folge geht es um die Frage, warum viele Ärztinnen und Ärzte Entscheidungen vorwegnehmen und dadurch unbeabsichtigt die Wahlfreiheit ihrer Patienten einschränken. Anhand eines persönlichen Erlebnisses beim Orthopäden beleuchten wir, warum es sinnvoll sein kann, auch höherwertige oder privat zu zahlende Behandlungsoptionen anzubieten – und weshalb am Ende

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Warum gute Mitarbeitende selten wegen des Gehalts gehen

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/06/29

„Sie ist gegangen, weil sie woanders mehr verdient.“ Wirklich? Oft ist das höhere Gehalt nicht der eigentliche Kündigungsgrund, sondern nur der letzte Auslöser. In dieser Folge werfen wir einen Blick auf den aktuellen Gallup Engagement Index und die Frage, warum Mitarbeitende innerlich kündigen, lange bevor sie tatsächlich gehen. Es geht um Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten, Führung und emotionale Bindung – und darum, warum sich eine innere Kündigung später nur schwer wieder rückgängig machen

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Wenn Kommunikation kippt – warum abwertende Sprache...

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/06/16

Medizinische Kompetenz allein schafft noch kein Vertrauen. In dieser Folge geht es um die oft unterschätzte Wirkung von Sprache im Praxisalltag. Wie erleben Patientinnen und Patienten Kopfschütteln, belehrende Kommentare oder vorschnelle Bewertungen? Und warum können bereits kleine sprachliche Signale dazu führen, dass sich Menschen nicht ernst genommen fühlen? Anhand eines persönlichen Praxiserlebnisses zeigt diese Folge, wie Kommunikation auf Augenhöhe gelingt – und warum wertschätzende Sprache

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Warum Patienten nicht zuhören – und warum das völlig...

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/06/16

„Das habe ich Ihnen doch gerade erklärt!“ Ein Satz, den viele Ärztinnen, Ärzte und Praxisteams nur allzu gut kennen. Doch was, wenn Patientinnen und Patienten gar nicht absichtlich nicht zuhören? In dieser Folge geht es darum, warum Menschen unter Stress, Angst oder Unsicherheit Informationen oft nur eingeschränkt aufnehmen können – und warum Wiederholungen, einfache Sprache und klare Strukturen so wichtig sind. Du erfährst, wie medizinische Informationen besser im Gedächtnis bleiben und warum gutes

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Kündigung aus heiterem Himmel?

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/06/15

„Die Kündigung kam völlig überraschend.“ Wirklich? In vielen Fällen kündigen Mitarbeitende nicht von heute auf morgen – sondern zunächst innerlich. Lange bevor das Kündigungsschreiben auf dem Tisch liegt, gibt es oft Warnsignale: weniger Engagement, Rückzug, fehlende Ideen oder auffällige Gleichgültigkeit. In dieser Folge geht es darum, warum Kündigungen selten aus heiterem Himmel kommen, welche Anzeichen Führungskräfte ernst nehmen sollten und wie regelmäßige Gespräche helfen können, gute

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Schlechte Stimmung im Team

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/06/15

Schlechte Stimmung im Team entsteht selten über Nacht. Oft sind es kleine Sticheleien, Grüppchenbildungen, Lästereien und unausgesprochene Konflikte, die sich mit der Zeit zu einer belastenden Teamkultur entwickeln. In dieser Folge erfährst du, warum manche Praxen plötzlich mehr an einen Schulhof als an ein professionelles Arbeitsumfeld erinnern – und welche Rolle Führung dabei spielt. Außerdem geht es um konkrete Ansätze, wie Ärztinnen, Ärzte und Praxisleitungen Spannungen frühzeitig erkennen und

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No-Shows vermeiden – Ausfälle verringern

Praxistalk – 5 Minuten zwischen Diagnose und Dialog ·

2026/06/11

Nicht wahrgenommene Termine kosten Arzt- und Zahnarztpraxen täglich Zeit, Geld und wertvolle Behandlungskapazitäten. Doch viele No-Shows entstehen nicht aus böser Absicht, sondern durch fehlende Verbindlichkeit bei der Terminvereinbarung.In dieser Folge erfährst du, wie bereits wenige zusätzliche Sätze am Telefon die Wahrscheinlichkeit erhöhen können, dass Patienten ihren Termin zuverlässig wahrnehmen. Von der bewussten Terminzusammenfassung über das aktive Notieren bis hin zur gedanklichen

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