Psihologia comunicării - cu Gerhard Ohrband

Cât de bine suntem echipați să navigăm prin conflicte și să lucrăm cu oameni „dificili”? Care sunt primii pași pe care îi puteți face?

De ce ar trebui să măsurăm abilitățile de comunicare?Avem o cultură excelentă în compania noastră; aproape niciodată nu avem conflicte. Sau: știm cine sunt cei mai buni comunicatori ai noștri – după rezultatele lor. Așadar, de ce să investim timp pentru a măsura ceea ce știm deja?

În realitate, puține lucruri în viață sunt cu adevărat albe sau negre. Cu toate acestea, ca oameni, avem tendința să judecăm în termeni de dihotomie: bun sau rău, frumos sau urât, succes sau eșec.Prin urmare, este firesc să ne considerăm comunicatori buni sau răi.Desigur, unii dintre noi sunt comunicatori mai buni, alții sunt comunicatori mai răi. Cu toate acestea, ceea ce uităm este cât de mult comunicarea de succes este specifică situației.

De fiecare dată când vorbim, dezvăluim mai mult decât credem. În spatele chiar și a celei mai concrete declarații se ascunde o fărâmă din ceea ce suntem - emoțiile, valorile și nesiguranțele noastre.În acest scurt episod, descoperiți ceea ce Friedemann Schulz von Thun numește latura de auto-revelare a fiecărui mesaj - și modul în care aceasta modelează încrederea, neînțelegerile și conexiunea.Vă dezvăluiți adevărul sau vă ascundeți în spatele unei fațade lustruite?