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PODCAST

Ins Gespräch kommen

Renate Witt-Frey

Ins Gespräch kommen ist der Podcast rund um Telefonieren mit Leichtigkeit, Spaß und Erfolg. Wenn Ihnen Ihr Telefon auch immer wieder gefährlich und schwer erscheint und Ihnen beim Gedanken an Telefonakquise nicht wirklich zum lachen zu mute ist, dann ist dieser Podcast für Sie genau richtig. Bei Ins Gespräch kommen hören Sie jede Woche neue Tipps, Anregungen und Beispiele wie Sie in Zukunft am Telefon Kunden wie von alleine anziehen und binden können. Denn wir glauben daran, dass jeder der wirklich

business marketing

All Episodes

17:47

#56 Wie du am Telefon schaffst, beim Thema zu bleiben!

Ins Gespräch kommen ·

2021/12/06

Bei viele Unternehmerinnen und Unternehmern taucht immer wieder das Phänomen auf, dass sie im Telefonat mit dem Gesprächspartner ins quatschen kommen. Und ganz schnell sind sie so weit vom Ursprungsthema weg, dass sie nicht wissen, wie sie wieder auf den Punkt kommen sollen. Genau darüber spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in der aktuellen Folge von Ins Gespräch kommen. Dabei gibt es auch hier ganz viele kreative Ansätze, wie das gelingen kann. Einer davon kann sein: Einfach genau

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18:33

#55 So gehst Du mit Absagen um!

Ins Gespräch kommen ·

2021/11/29

Absagen und ein Nein einfangen ist für die meisten Unternehmer und Unternehmerinnen, die den Hörer in die Hand nehmen eine der schmerzlichsten Erfahrungen. Dabei gibt ganz viele kreative Möglichkeiten, wie genau mit einer solchen Absage umgegangen werden kann. Und genau diese kreativen Möglichkeiten finden sich in der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen wieder. Denn die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey hält sich in solchen Situationen immer an Ihr Credo: Neugierig bleiben. Denn daraus entstehen

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18:59

#54 Interessenten (re)aktivieren: schlummerndes...

Ins Gespräch kommen ·

2021/11/22

Die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey spricht heute über ein Thema, mit dem viele Unternehmen ein vielfaches des aktuellen Potenzials freisetzen könnten, was aber immer wieder schlicht vernachlässigt wird: Das Aktivieren und Reaktivieren von Interessenten! Hierzu erzählt Sie heute von einem konkreten Kundenbeispiel, welches sehr schön illustriert, was so alles in Kundendateien schlummern kann, wenn wir einfach mal den Hörer in die Hand nehmen würden um uns mal wieder zu melden... Neugierig? Dann

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21:21

#53 Die richtige Sprache gewinnt!

Ins Gespräch kommen ·

2021/11/15

Sprache ist ein machtvolles Instrument. Je besser wir Sprache beherrschen, desto besser können wir kommunizieren. Im normalen Alltag, wie auch am Telefon. Genau davon berichtet heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey bei Ins Gespräch kommen. Aspekte, die beim Thema Sprache und beim Telefonieren nicht fehlen dürfen sind natürlich der Einsatz von Fragen, das Zuhören als Ausdruck von Sprache und gelungener Kommunikation und das Vermitteln von Klarheit und Sicherheit. Was es dazu noch zu erfahren

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18:46

#52 Der Kunde ist König!

Ins Gespräch kommen ·

2021/11/08

Auch wenn dieser Satz so abgedroschen klingt. Für die Haltung gegenüber Kunden ist dieser eine wichtige Grundannahme. Denn daraus ergibt sich schon fast automatisch ein bestimmter Umgang. Nämlich ein Umgang, der von Respekt und Wertschätzung geprägt ist. Genau über diese bzw. auch ihre Haltung zum Kunden spricht heute die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey. Denn neben der Haltung zu sich selber oder der Haltung zum Verkaufen ist diese die zentrale Stellschraube, wenn ich mehr Leichtigkeit, Spaß und

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20:14

#51 Was ist ein gutes Telefon-Ergebnis?

Ins Gespräch kommen ·

2021/11/01

Auch beim Telefonieren ist es wie im wahren Unternehmer-Leben. Es beginnt alles mit dem Setzen von Zielen. Denn Ergebnisse und vor allem die richtigen Ergebnisse werde ich nur erreichen, wenn ich sie mir bewusst vornehme. Und bei alle dem gibt es beim Telefonieren und bei der Akquise am Telefon die verschiedensten möglichen Ergebnisse. Von der Marktvorschung über ein Ja oder ein Termin bis hin zu einer ersten Annäherung oder einem guten Gefühl. Was es dazu noch zu wissen gibt gibt es heute bei Ins

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20:57

#50 Lange nicht gehört!

Ins Gespräch kommen ·

2021/10/25

Heute gibt es eine besondere Folge bei Ins Gespräch kommen. Denn heute erscheint schon die 50. Folge! Natürlich ist das ein Anlass kurz zurück zu blicken. Und gleichzeitig gibt es natürlich auch wieder ein hochspannendes Thema: Lange nicht gehört! Denn heute spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey über ein Phänomen, was wahrscheinlich jeder kennt: Da habe ich schon lange nicht mehr bei einem Kunden angerufen und habe ein komisches Gefühl, mich nach so langer Zeit wieder zu melden. Dabei ist es

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20:35

#49 Stammkunden sind Gold Wert!

Ins Gespräch kommen ·

2021/10/18

Es ist ja bekanntlich 5-6x teurer Neukunden zu gewinnen, als Stammkunden zu halten. Obwohl das bekannt ist, wird die Stammkundenpflege in aller Regel vernachlässigt. Dabei gibt es so viele wunderbare Gelegenheiten und Anlässe, die ganz einfach zum Erfolg führen. Genau über diese Stammkundenpflege spricht in der heutigen Episode die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey. Sie gibt nicht nur Tipps und Anregungen, welche Maßnahmen neben der Telefonie durchgeführt werden können, sonder verrät auch, zu

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21:10

#48 Angebotsvorbereitung ist der halbe Auftrag.

Ins Gespräch kommen ·

2021/10/11

Wahrscheinlich kennen die allermeisten Unternehmer das Nachfassen von Angeboten. Wo sich allerdings weniger Gedanken drüber machen ist das intensive Gespräch vor dem Angebot. Ein Schlüssel, der die Erfolgswahrscheinlichkeit deutlich erhöhen kann! Genau darüber spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey in der heutigen Episode von Ins Gespräch kommen. Dabei verrät sie auch mehr als eine Hand voll wichtiger Fragen, die sei selber bei Vorangebotsgesprächen stellt, um die Erfolgschancen zu erhöhen

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17:02

#47 Pausen: Zeit zum durchatmen!

Ins Gespräch kommen ·

2021/10/04

In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen spricht die Telefon-Expertin Renate Witt-Frey über die Macht von Pausen in Gesprächen. Und diese Macht wirkt auf verschiedenen Ebenen. Auf der einen Seite bringt sie Ruhe in turbulente Gesprächsverläufe. Und auf der anderen Seite können in Pausen neue Ideen und Gedanken auftauchen... Dazu gibt es heute mehr. Und ganz nebenbei haben wir in dieser Folge gleich eine kleine Übung versteckt. Seien Sie also neugierig und freuen sich darauf, einfach mal

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15:19

#46 Bestimmt störe ich!?!

Ins Gespräch kommen ·

2021/09/27

Lebhafte Phantasien über das, was am anderen Ende der Leitung abgeht oder was passieren wird, sind die Hauptgründe, die Menschen von Akquiseanrufen abhalten. Sie gehen davon aus, dass sie nerven, auf den Wecker fallen oder stören. Das führt oft dazu, dass sie es dann gar nicht erst versuchen sondern in ihren Gedanken gefangen bleiben. In dieser Episode von Ins Gespräch kommen spricht die Telefonexpertin Renate Witt-Frey intensiver darüber, wie das ANDERS geht und wo diese behindernden Gedanken

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16:32

#45 Erfolgsgeheimrezept zweiter Grund

Ins Gespräch kommen ·

2021/09/20

Der so genannte zweite Grund ist das Geheimrezept von Frank Bettger, einem ehemaligen US-amerikanischer Verkäufer, um Kunden zu gewinnen. Nicht immer ist der erste Grund für ein Nein ist schon die ganze Wahrheit. Oft steckt noch mehr dahinter. In dieser Folge von Ins Gespräch kommen erzählt die Telefonexpertin Renate Witt-Frey, wie sie auf dieses Buch aufmerksam geworden ist und leitet für die Zuhörer daraus Handlungsideen und Anregungen ab. Das Buch ist, auch wenn es in die Jahre gekommen ist, eine

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18:40

#44 Humor ist, wenn man gemeinsam lacht!

Ins Gespräch kommen ·

2021/09/13

Humor ist eine der Möglichkeiten, Leichtigkeit in die Gespräche zu bringen. Hier heißt, es sensibel vorzugehen und gegebenenfalls auch mal zurück zu rudern, wenn der Gesprächspartner gerade nicht für einen Witz oder Lachen offen ist. In dieser heutigen Episode widmen wir uns dem Thema Humor mit kleinen Stories und Ideen. Die Telefonexpertin Renate Witt-Frey erzählt aus ihrer Telefonie-Praxis sowohl aus Aktionen als auch aus dem Training mit ihren Kund:innen. Viel Spaß mit der Folge

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19:23

#43 Mit geschickten Fragen zum Abschluss

Ins Gespräch kommen ·

2021/09/06

Jedes akquise-orientierte Telefonat hat ein Ziel. Am Ende geht es um einen Abschluss. Mal ist dieser Abschluss ein konkreter Gesprächstermin, mal ist der Abschluss ein konkreter Verkauf. Ganz gleich um was für einen Abschluss es sich handelt: Es gibt Wege diesen herbeizuführen! Genau über diesem Weg zum Abschluss spricht heute die Telefonexpertin Renate Witt-Frey bei Ins Gespräch kommen. Hier geht es mal wieder um die passenden Frage. Renate hat einige Beispielfragen dabei, die den Weg zum Abschluss

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22:47

#42 Angebote nachfassen wie ein Profi!

Ins Gespräch kommen ·

2021/08/30

Bei vielen müsste die Antwort auf die Frage: "Wie fasst Du eigentlich Angebote nach" eigentlich: "Garnicht." lauten. Schade! Denn bei genauer Betrachtung kann klar werden, dass ich mir im Grunde genommen das Angebot sparen kann, wenn ich nicht Nachfassen. In der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen spricht die erfahrene Telefonexpertin Renate Witt-Frey davon, warum das nicht-nachfassen von Angeboten genau so ist, wie beim Fußball den Ball nicht auf das leere Tor zu schießen... Viel Spaß mit der

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21:16

#41 Alles eine Preisfrage?

Ins Gespräch kommen ·

2021/08/23

Für viele Unternehmer, die am Telefon Produkte und Dienstleistungen verkaufen wollen handelt es sich hier um eines der schwierigsten Themen: Den Preis kommunizieren. Und weil das so ist, geht es in der heutigen Folge von Ins Gespräch kommen genau darum. Denn heute erzählt die Telefonexpertin Renate Witt-Frey von den Erfahrungen, die sie mit ihren Kunden sammeln durfte und darüber, was jeder einzelne für sich tun kann, damit das Thema Preis in Zukunft kein ganz so gefährliches Thema mehr ist... Viel

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20:30

#40 Einwänden begegnen? Mit echtem Interesse!

Ins Gespräch kommen ·

2021/08/16

Vor einigen Wochen haben wir schon einmal das Thema Einwandbehandlung aufgemacht. Da hat die Telefonexpertin Renate Witt-Frey ein schon ein paar richtig gute Tipps preisgegeben. In der heutigen Folge wollen wir das Thema noch ein wenig weiterentwickeln. Denn neben konkreten Ideen und Fragen ist für Renate bei solchen Gelegenheiten ein Prinzip ganz wichtig: Nachgeben. Und dieses Nachgeben ist nicht misszuverstehen mit "klein beigeben". Sondern es geht darum, echtes Interesse zu zeigen und darüber

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21:31

#39 Ich mag solche Anrufe nicht

Ins Gespräch kommen ·

2021/08/09

Es gibt eine große Diskrepanz: Viele Menschen beklagen sich, dass Sie doch am Telefon nichts präsentiert bekommen wollen und wundern sich, dass ihre eigenen Versuche das eigene Produkt, die eigene Dienstleistung zu präsentieren sehr harsch abgelehnt werden. Genau über diese Diskrepanz spricht die Telefonexpertin Renate Witt-Frey in der heuteigen Folge von Ins Gespräch kommen. Denn jeder, der "solche" Anrufe nicht mag, selber aber am Telefon erfolgreich sein will darf mal seine eigene Haltung

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21:26

#38 Richtig telefonieren macht erfolgreich und spart...

Ins Gespräch kommen ·

2021/08/02

Und weiter geht es mit einer Feedback-Folge. Heute haben wir im Podcast wieder zwei wunderbare Kunden mit dabei. Auf der einen Seite erzählt uns heute Gabriele Marschall-Schröter, wie Sie es mit Hilfe unserer Telefonexpertin Renate Witt-Frey geschafft hat Zeit zu sparen, indem sie am Telefon Kunden wertschätzend vorqualifiziert. Als zweites berichtet Stefanie Wiesemann wie sie mit Hilfe von Renate gelernt hat, über ein Follow-Up bei Ihren Workshop-Kunden erfolgreich weitere Produkte zu platzieren

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19:07

#37 Was begeistert Sie eigentlich?

Ins Gespräch kommen ·

2021/07/26

Heute wollen wir den Funken überspringen lassen. Denn das ist es doch, was wir am Telefon erreichen wollen. Denn wenn der Funke einmal übergesprungen ist, dann entsteht eine Verbindung. Und Erfolg braucht gute Verbindungen. Und damit genau dieser Funke springen kann ist Begeisterung wichtig. In der heutigen Episode von Ins Gespräch kommen spricht die Telefonexpertin mit Begeisterung über Begeisterung. Sie geht unter anderem der Frage auf den Grund, warum Begeisterung für die Anrufer als auch die

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