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PODCAST

Más allá del aula by Global Academy

"Más allá del aula" busca llevar información a nuestra red de concesionarios en un formato actual y con una conversación atractiva y útil.

education courses

All Episodes

00:28:35

EP.79 Experiencia del cliente en línea: Uso de...

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2024/05/09

En este episodio tuvimos como invitada especial a Samantha Liehr, especialista de medios digitales de la marca Volkswagen en México. Sam es experta en experiencias de digitalización y nos habla acerca de lo importante que resulta hacer llegar a nuestros clientes este tipo de experiencias.

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00:29:00

EP.78 Quattro, un referente de la marca Audi

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2024/04/25

En este episodio tuvimos de invitados a David Hernández y a Mauro Ortiz, ambos Master Technicians en Audi Center Chihuahua y Audi Center Galerías respectivamente. Ambos nos comparten los beneficios de la tecnología Quattro que se implementa en los autos de la marca Audi.

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00:34:38

EP.77 Sinergia CUPRA

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2024/04/04

En este episodio platicamos con Leonardo Angulo, CUPRA Master y Farid Robles, CUPRA Expert, ambos integrantes del CUPRA Garage Serdán y nos comparten la importancia de hacer sinergia constante para que el cliente CUPRA viva la mejor experiencia en cada punto de contacto con la marca.

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00:17:39

EP.76 Diagnóstico fallido, un Déjà vu

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2024/03/21

En este episodio platicamos con Christian Neri, Master Technicial de la concesionaria VW Volker y quien nos platica acerca de la importancia de conocer todo lo necesario para realizar diagnísticos correctos en la primera visita con el cliente.

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00:31:54

EP.75 La Pieza Clave: El Consultor de Experiencia

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2024/02/29

En este episodio tuvimos como invitadas a Mónica Ramos, trainer de Global Academy y líder de los Consultores de Experiencia y a Angélica López y Jaqueline Calderón, Consultoras de Experiencia de nuestra red de concesionarias y nos comparten acerca de la relevancia de su rol para que nuestra red de concesionarias pueda ofrecer la mejor experiencia a vada uno de nuestros clientes.

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00:24:14

EP.74 Experiencia del cliente: La clave del éxito y...

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2024/02/15

Platicamos con Paola Herrera, gerente de desarrollo de negocio y procesos en One.Aftersales acerca de la importancia de la experiencia que viven nuestros clientes y lo fundamental que resulta para desarrollar una relación duradera con cada uno.

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00:33:01

EP.73 Estrategia Global Academy 2024

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2024/02/01

En este episodio tuvimos como invitados a Edgar Velázquez y Pablo Coyotzi gerentes en Global Academy de las áreas Comercial y de Sistemas y de Producto y Tecnología respectivamente. Hablamos un poco de las estrategias que Global Academy estará impulsando hacia la red de concesionarios en este 2024.

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00:33:28

EP.72 La Experiencia CUPRA Expert

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2023/12/07

En este episodio platicamos con Maribel Rodríguez, trainer certificada en Global Academy y con Sergio Álvarez, CUPRA Expert en CUPRA Garage Pirineos acerca de la importancia que tiene la experiencia de Postventa del cliente CUPRA.

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00:30:22

EP.71 Lanzamiento CUPRA Formentor Híbrido Conectable

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2023/11/23

En este episodio platicamos con José Antonio Pérez, master trainer en Global Academy y un experto en temas de electromovilidad. Toño nos comparte aspectos importantes que debemos tomar en cuenta en torno a la electromovilidad y más ahora en el marco de la presentación del nuevo CUPRA Formentor Híbrido Conectable.

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00:22:53

EP.70 Porsche C@P

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2023/11/09

En este episodio platicamos con Helga Díaz, especialista CRM de la marca Porsche acerca del sistema que le permite a la marca gestionar las relaciones con los clientes de forma estrecha y acorde a una marca de lujo.

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00:25:35

EP.69 Las claves del éxito de la gerencia de Servicio

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2023/10/27

En este episodio platicamos con Andrés Chacón, gerente de servicio de Audi Center Angelópolis y nos platica las claves del éxito que él considera para tener éxito al mando del área de servicio en la concesionaria.

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00:21:42

EP.68 Digital Trending Tour

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2023/10/12

En este episodio platicamos con Ernesto Flores, Master trainer en Global Academy acerca del Digital Trending Tour y todo lo que tiene planeado para la edición de este año. ¡Esperamos que lo disfruten!

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00:41:23

EP.67 3 años de Más allá del aula

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2023/09/28

En este episodio platicamos con Cristina Morales, directora de Global Academy para celebrar el 3er aniversario del podcast. Recordamos algunos episodios y reconocimos a los que nos han seguido durante estos 3 años. ¡GRACIAS!

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00:23:13

EP.66 Volkswagen Polo

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2023/09/14

En este episodio entrevistamos a Raquel Basurto, especialista de marketing, producto, precio y planeación de la marca Volkswagen y nos comparte los highlights del nuevo lanzamiento del VW Polo. Los invitamos a escuchar y compartir este episodio.

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00:30:07

EP.65 Twin Cup: El Gran Reto 2da. Parte

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2023/08/31

En este episodio pudimos platicar con el equipo que nos representó en el Twin Cup internacional y nos compartieron todas sus experiencias durante este gran evento.

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00:29:15

EP.64 Lead Inbox 2.0

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2023/07/27

En este episodio invitamos a Tomás Gómez, responsable de productos digitales de One After Sales para que nos comparta algunas de las bondades que tiene la nueva herramienta de gestión de leads para la Postventa.

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00:29:35

EP.63 Los argumentos del producto, la clave para...

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2023/07/13

En este episodio entrevistamos a Renato Mercado especialista en ventas para la marca VW y platicamos sobre la importancia de la argumentación.

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00:23:17

EP.62 ¡Electromovilidad de los grandes!

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2023/06/29

En este episodio platicamos con Carlos Culebro, Director de la marca Volkswagen Vehículos Comerciales en México y quien nos platica acerca de la electromovilidad en los vehúculos utilitarios en nuestro país.

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00:36:03

EP.61 Aprovechar al máximo Salesforce

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2023/06/15

En este episodio entrevistamos a Lisset Córdova y a Jorge Calvillo responsables de Funciones Centrales de VWM y nos comparten la importancia que tiene hoy en día el uso adecuado de las herramientas de CRM para que el cliente final viva una excelente experiencia de marca.

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00:33:32

EP.60 "Tu vida al volante" La conferencia que nació...

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2023/06/01

En este episodio entrevistamos a Abril Monsalvo experta en marketing digital y quien nos comparte conceptos relacionados al enfoque del Customer Centricity en la industria automotriz.

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