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PODCAST

Sound of Customers

Alexandra Nagy, Barbara Aigner, Kunde 21

Willkommen beim "Sound of Customers" Podcast, dem idealen Begleiter für Führungskräfte, die sich für Customer Experience begeistern. Im 21. Jahrhundert eröffnen sich zahlreiche neue Wege, um Kunden zu erreichen und zu begeistern. Aber wie genau gehst du auf diesen Wegen? Wie gestaltest du unvergessliche Kundenerlebnisse? Wenn du nach konkreten Ansätzen und einem inspirierenden Hör-Erlebnis suchst, bist du hier genau richtig.

business management

All Episodes

46:13

Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 3...

Sound of Customers ·

2024/07/11

Die neueste Episode des Podcasts "Sound of Customers" startet mit einem inspirierenden Bezug auf Leonardo da Vinci und dessen außergewöhnliche Fähigkeiten, mit denen er sich 1482 beim Herzog von Mailand bewarb. Dies führt uns direkt zum Herzstück der Episode: Was können Unternehmen tun, um talentierte und begeisterte Mitarbeiter zu gewinnen? Alexandra Nagy und Barbara Aigner von Kunde 21 moderieren diese spannende Diskussion und werfen einen Blick darauf, welche Fähigkeiten in der Zukunft notwendig

de

43:29

Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 2...

Sound of Customers ·

2024/06/27

In der heutigen Episode von "Sound of Customers" diskutieren die Gäste von Alexandra Nagy und Barbara Aigner über die digitale Customer Experience und die Auswirkungen auf die Effizienz im Vergleich zum Kundennutzen. Der Live-Mitschnitt von der "Stage for Customer-Centric Leaders" ist eine Sonderausgabe des Podcasts und ein besonderes Gustostückerl.

de

39:58

Kundenzentrierte Leader im Fishbowl 1...

Sound of Customers ·

2024/06/14

Herzlich willkommen zur exklusiven Fishbowl-Diskussion im Casino in Baden bei Wien! In diesem Live-Mitschnitt haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner nicht nur einen Gast – sondern 40 kundenzentrierte Führungskräfte auf der "Stage for Customer-Centric Leaders" eingeladen. Es erwartet dich eine spannende Diskussion zum Thema Unternehmensstrategie und den Stellenwert von Customer Experience.

de

36:31

Stefanie Bogensperger, Mitglied der Geschäftsleitung...

Sound of Customers ·

2024/05/29

In der neuesten Episode des Podcasts "Sound of Customers" von Kunde21 spricht Stefanie Bogensperger von Kulinario über die Bedeutung der Customer Experience in der Gastronomie. Stefanie erläutert, wie Kulinario ihre Organisation in drei Divisionen umstrukturiert hat, um besser auf die Bedürfnisse ihrer verschiedenen Zielgruppen einzugehen. Diese kundenorientierte Neuausrichtung ermöglicht es Kulinario, maßgeschneiderte Konzepte zu entwickeln, die den speziellen Anforderungen verschiedener

de

30:44

Ines Wasner, Director Distribution bei TUI Austria:...

Sound of Customers ·

2024/05/16

Dieses Mal haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner das Vergnügen, Ines Wasner, Director Distribution bei TUI Austria, in ihrem Podcast "Sound of Customers" zu interviewen. Sie teilt ihre Leidenschaft für Reisen und erläutert, wie ihr Unternehmen auf die vielfältigen Urlaubsträume der Kunden eingeht. Von der kundenzentrierten Planung bis zur Bedeutung interner Kundenorientierung – beim Anhören kommt die Lust auf den nächsten Urlaub ganz bestimmt! Der Sound der Kundenorientierung von TUI ist eine

de

41:16

Markus Stelzmann, Regisseur bei Tele Haase: TatüTata...

Sound of Customers ·

2024/05/03

In dieser Folge von Sound of Customers haben Alexandra Nagy und Barbara Aigner einen Regisseur zu Gast: Markus Stelzmann ist Regisseur des Elektronikunternehmens Tele Haase in Wien. Er gibt uns sehr pointiert Einblicke in eine sich selbststeuernde Organisation und erläutert die Aufgaben eines Regisseurs und das Kreisorganigramm des Unternehmens.

de

32:43

Ilse Hirt, Hauptabteilungsleiterin Kunden, IT,...

Sound of Customers ·

2024/04/18

In der heutigen Folge von Sound of Customers - haben die beiden Gastgeberinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner - Ilse Hirt von den Wiener Netzen zu Gast. Sie spricht darüber, wie das Unternehmen die Energiewende vorantreibt und den Herausforderungen des Klimawandels begegnet.

de

36:25

Alexandra Nagy und Barbara Aigner,...

Sound of Customers ·

2024/04/04

In der neuesten Folge des Podcasts "Sound of Customers" reflektieren Barbara Aigner und Alexandra Nagy über ihre bisherigen Interviews und clustern gewonnene Insights in drei großen Themenblöcken. Sie geben einen Überblick über die Entstehung und die Hintergründe ihrer gemeinsamen Podcast-Reise und erzählen über viele Anekdoten und Insights der Gäste.

de

34:42

Hermann Pavelka-Denk, GF Pavelka-Denk...

Sound of Customers ·

2024/03/21

Die aktuelle Episode von "Sound of Customers" mit Hermann Pavelka-Denk und den beiden Kunde 21 Geschäftsführerinnen Alexandra Nagy und Barbara Aigner beleuchtet, wie die Customer Experience direkt auf die Candidate Experience Einfluss nimmt. Durch innovative Angebote wie "Job Stories" für potenzielle Kandidaten und die Berücksichtigung des Organisationsreifegrades in Stellenausschreibungen können die Erwartungen von Unternehmen und Kandidaten perfekt zusammengeführt werden. Die Personalberatung

de

29:44

Klemens Neubauer, Geschäftsführer RWA Solar Solutions...

Sound of Customers ·

2024/03/07

Herzlich willkommen zu einer weiteren Folge von "Sound of Customers". In dieser Episode begrüßen Alexandra Nagy und Barbara Aigner einen Gast aus der B2B-Branche: Klemens Neubauer von RWA Solar Solutions, dessen Unternehmen innovative Solarlösungen entwickelt.

de

33:38

Andreas Prybila, Leiter Bereich Service WK Wien:...

Sound of Customers ·

2024/02/22

Andreas Prybila über KI im Servicebereich: „Ganz klar: wir werden die KI auch sukzessive im Hintergrund nutzen - also nicht nur in Richtung unserer Mitglieder, sondern auch für die Mitarbeitenden zur Unterstützung.“

de

36:16

Gabriele Rosenmayr, Head of Top Customer Relation &...

Sound of Customers ·

2024/02/08

Es darf getanzt werden! In dieser fesselnden Episode von Sound of Customers spricht Gabriele Rosenmayr mit Alexandra Nagy und Barbara Aigner von Kunde 21 über exklusive Einblicke in die Welt der Top Customer Relations bei Austrian Airlines. Von individueller Betreuung und besonderen Events bis hin zur Bedeutung von überraschenden Details für Kunden (Achtung: es quietscht!) - diese Folge bietet wertvolle Einblicke in die Welt der Kundenbeziehungen.

de

36:13

Ricardo-José Vybiral, CEO KSV1870 Holding AG: Wie der...

Sound of Customers ·

2024/01/25

Herzlich willkommen zur 17. Episode von "Sound of Customers"! Alexandra Nagy und Barbara Aigner begrüßen Ricardo-José Vybiral im Podcaststudio – er ist CEO der KSV1870 Holding AG. Das Unternehmen konzentriert sich auf die Unterstützung von Unternehmern, in dem es Wissen schafft und Werte sichert. Das kann beispielsweise in Form von Bonitätsinformationen, Forderungsmanagement oder auch in der Bewertung der Cybersecurity sein.

de

32:15

Thomas Lichtblau, Managing Director Casinos Austria:...

Sound of Customers ·

2024/01/11

Wir freuen uns, Ihnen die neueste Folge von "Sound of Customers" vorzustellen! In dieser Folge haben wir das Vergnügen, Thomas Lichtblau, Managing Director bei Casinos Austria als Gast zu haben, der mit uns spannende Einblicke in die Welt der Customer Experience in den Casinos teilt.

de

35:51

Axel Nemetz, Geschäftsleitung & Inhaber At the Park...

Sound of Customers ·

2023/12/14

Im Podcast "Sound of Customers" spricht Axel Nemetz, Inhaber des At the Park Hotels in Baden bei Wien, über seine 22-jährige Erfahrung in der Hotellerie und betont die Wichtigkeit klarer Strukturen, hoher Qualität und einer gemütlichen Atmosphäre. Nemetz setzt auf offene Begegnungsflächen und flache Hierarchien, was sich in der herzlichen Atmosphäre des Hotels widerspiegelt. Die kreative Gestaltung, insbesondere innovativer Suiten mit unterschiedlichen Themen, zeigt sein Bestreben, seinen Kunden

de

36:40

Julia Pfneißl-Mauritz, Founder CEO & Female Leader...

Sound of Customers ·

2023/11/30

Ihr Mehrwert aus dieser Episode: Empfehlungen für kundenzentrierte Events:Erfahren Sie, warum erkennbarer Nutzen und persönliche Vernetzung im Mittelpunkt stehen sollten, um ein außergewöhnliches Kundenevent zu schaffen.

de

32:19

Nina Kaiser, Mitglied der GL von ProSiebenSat1 Puls...

Sound of Customers ·

2023/11/16

Eine "Sound of Customers" Episode zwischen Entertainment und Public Value: Alexandra Nagy und Barbara Aigner haben Nina Kaiser ins Podcaststudio eingeladen. Nina ist eine Gamechangerin mit Leib und Seele und hat ihre Vision wahrgemacht: als Co-Founderin des 4Gamechangers Festivals.

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36:04

Barbara Plattner, CEO bei Innsbruck Tourismus: ...

Sound of Customers ·

2023/11/02

Der Charme Innsbrucks – von Barbara Plattner: "Das Goldene Dachl hat ja Kaiser Maximilian errichten lassen. Die Nordkette hat uns der Herrgott vor die Haustür gestellt und ich mein Team haben das Glück, dass wir einfach so eine wunderbare Grundlage haben, auf der wir aufbauen dürfen."

de

33:01

David Pötz, Geschäftsführer Vinzenz-Gruppe Wien:...

Sound of Customers ·

2023/10/19

Entdecken Sie in der neuesten Podcastfolge von 'Sound of Customers' das inspirierende Gespräch mit David Pötz, dem Geschäftsführer der Vinzenz-Gruppe Wien und den beiden Geschäftsführerinnen von Kunde 21, Alexandra Nagy und Barbara Aigner. Mit dem Titel „Herzenssache Patient Experience: Empathie trifft Medizin“ beleuchtet die Episode die unverzichtbare Bedeutung der Patientenerfahrung im Gesundheitswesen.

de

28:46

Florian Teufelberger, Vorstand Teufelberger Holding...

Sound of Customers ·

2023/10/05

In der Podcastfolge "Außerirdisches Wachstum mit Kundenorientierung" bei "Sound of Customers" ist Florian Teufelberger, Mitglied der Eigentümerfamilie und Vorstand der Teufelberger Holding AG, zu Gast bei Alexandra Nagy und Barbara Aigner. Die Episode wirft einen Blick auf die beeindruckende sieben Generationen umspannende Geschichte des Familienunternehmens Teufelberger und seine generationenübergreifende Kundenorientierung.

de

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