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PODCAST

Loyalty Talk

Michael Bietenhader

Der Loyalty Talk ist ein Podcast rund um das Thema Loyalty-Marketing. Aufschlussreiche und praxisnahe Gespräche mit Experten aus der CRM- und Loyalty-Welt und Insights zu aktuellen Themen, Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends im Loyalty-Marketing.

business marketing

All Episodes

32:18

#12: OfficePLUS, die Kundenkarte von Office World

Loyalty Talk ·

2021/03/07

In dieser Episode des Loyalty Talk ist Ute Pichorner zu Gast. Ute ist Leiterin Marketing bei der iba / Office World (OWIBA AG) und damit unter anderem verantwortlich für die OfficePLUS Kundenkarte. Im Loyalty Talk erklärt Ute, was OfficePLUS den Kunden für Vorteile bietet, welche Ziele dahinter stehen und welchen Nutzen die OWIBA AG aus dem Bonusprogramm zieht. Zudem sprechen wir über Erfolgsfaktoren, Fehler und Trends im Loyalty-Marketing. Weiterführende Links: Office World:

de

51:49

#11: qiibee - Loyalty on the Blockchain

Loyalty Talk ·

2021/02/04

In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Gabriele Giancola, CEO und Co-Founder der qiibee AG. Die Technologie von qiibee ermöglicht es, Loyalty-Programme auf Basis der Blockchain zu betreiben. Im Loyalty Talk erklärt Gabriele was hinter der Technologie steckt und welche Vorteile die Blockchain für Loyalty-Programme bietet. Zudem sprechen wir über den Weg von qiibee zum aktuellen Business Modell, die Relevanz von Psychologie und Gamification im Loyalty-Marketing sowie aktuelle

de

36:35

#10: QUALIPET Treuekarte mit Julia Herz

Loyalty Talk ·

2021/01/21

Der Loyalty-Talk feiert sein erstes kleines Jubiläum. In dieser 10.Episode ist Julia Herz zu Gast. Julia ist Leiterin der QUALIPET Digital AG und damit unter anderem verantwortlich für die QUALIPET Treuekarte. QUALIPET hat bereits vor 30 Jahren die Wichtigkeit von Kundenbindung erkannt und sehr früh in ein Loyalitätsprogramm investiert. Im Loyalty Talk sprechen wir über Verhaltenssteuerung mittels Punkten, Stärkung des Customer Engagement und die Nutzung der Kundendaten zur Verbesserung der

de

42:08

#9: k kiosk App - Loyalitätsprogramm von Valora

Loyalty Talk ·

2021/01/07

In dieser Episode des Loyalty Talk ist Lukas Wohlgemuth bei mir zu Gast. Lukas ist Product Manager Loyalty & Payments bei der Valora Digital AG und damit unter anderem verantwortlich für die k kiosk App. Die App bietet verschiedene Loyalty-Elemente wie Stempelkarten, Coupons und ein noch sehr junges Punkteprogramm. Im Loyalty Talk sprechen wir über Ziele und den Nutzen des Programms für Valora, die Herausforderungen von Loyalty-Marketing im Convenience Business, den Mobile App Only Ansatz,

de

46:34

#8: Loylogic - mehr Auswahl mit Loyalty-Punkten

Loyalty Talk ·

2020/12/17

In dieser Episode des Loyalty Talk begrüsse ich Dominic Hofer, den Founder und CEO von Loylogic. Loylogic bietet preisgekrönte Lösungen um die Punkte von Loyalty-Programmen noch wertvoller zu machen für die Kunden. Im Loyalty Talk spreche ich mit Dominic über die Bedeutung der virtuellen Loyalty-Währungen, den Wert von Kundendaten, die Lösungen und das Business Modell von Loylogic und darüber wie Loylogic das Paypal von Loyalty werden will. Zudem sprechen wir über Erfolgsfaktoren, Fehler und

de

46:18

#7: surprize, das Bonusprogramm von Viseca mit Markus...

Loyalty Talk ·

2020/11/28

In dieser Episode ist Markus Coradi zu Gast im Loyalty Talk. Markus ist Head Digital Loyalty Program & Engagement bei der Viseca Payment Services SA und verantwortlich für das Kundenbindungsprogramm "surprize". Im Loyalty Talk erklärt Markus, wie surprize funktioniert und was das Bonusprogramm den Kunden und dem Unternehmen für Vorteile bringt. Zudem sprechen wir über spannende Themen wie segmentierte Kundenbearbeitung, Verstärkung des Customer Engagement, Digitalisierung im Loyalty-Marketing

de

50:21

#6: Loyalty-Marketing Insights mit Urs Alig von The...

Loyalty Talk ·

2020/10/25

In dieser Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Urs Alig. Urs ist Head of E-Commerce & CRM bei The Body Shop und verantwortlich für das Kundenbindungsprogramm "Love Your Body Club". Im Loyalty Talk erklärt Urs, was der Love Your Body Club den Kunden und dem Unternehmen für Vorteile bringt und warum The Body Shop ein eigenes Programm betreibt, obwohl sie als Mitglied des Coop Konzerns auch Partner der Supercard sind. Zudem sprechen Urs und ich über Erfolgsfaktoren, Herausforderungen und Trends

de

55:14

#5: Helsana+, innovatives Bonusprogramm einer...

Loyalty Talk ·

2020/10/08

In dieser fünften Episode des Loyalty Talk spreche ich mit Tobias Adler. Tobias ist als Product Owner verantwortlich für Helsana+, das Bonusprogramm der Helsana Kranken- und Unfallversicherung. Mit Helsana+ belohnt die Helsana ihre Kunden für einen gesundheitsbewussten Lebensstil sowie für Ihre Treue. Helsana+ ist ein sehr innovativer Ansatz für ein Loyalty-Programm in einem eher schwierigen Umfeld. Im Krankenversicherungs-Business hat man in der Regel wenig Kundeninteraktion und wenn, dann

de

28:07

#4: Loyalty-Marketing Insights mit Samuel Libis von...

Loyalty Talk ·

2020/09/24

Insights zu Erfolgsfaktoren, Fehler und Trends im Loyalty-Marketing

de

53:47

#3: Supercard, das grösste Loyalty-Programm der Schweiz

Loyalty Talk ·

2020/09/15

Spannende Insights zur Supercard und zum Nutzen des Loyalty-Programms von Samuel Libis, Leiter Supercard und Kundenclubs bei Coop.

de

37:33

#2: Loyalty-Marketing Insights von poinz

Loyalty Talk ·

2020/09/07

In dieser zweiten Episode des Loyalty Talk führe ich das Gespräch mit Ramon Rüesch, Head of Sales & Mitglied der Geschäftsleitung bei der poinz AG, weiter. Nachdem Ramon und ich im ersten Teil vor allem über die Marketing Community Plattform "poinz" selbst gesprochen haben, sprechen wir im zweiten Teil über Erfolgsfaktoren, Herausforderungen, Fehler und Trends im Loyalty-Marketing.

de

54:03

#1: poinz, die Marketing Community Plattform mit...

Loyalty Talk ·

2020/08/30

Erste Episode des Loyalty Talk mit Ramon Rüesch, Head of Sales & Mitglied der Geschäftsleitung bei der poinz AG. Ramon erklärt im Gespräch was die poinz App ist, wie das Business Modell funktioniert und wie Unternehmen mit poinz ihre Kunden stärker binden können. Zudem sprechen wir über die Relevanz von Kundenbindung und Kundenbindungsprogrammen und Best Practices im Loyalty-Marketing.

de

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