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PODCAST

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Der wöchentliche Podcast der Konsumentenredaktion. Tipps für Verbraucher/innen, Nachhaltigkeit, Konsum und Gesellschaft - darum geht es in "help". Auf help.ORF.at bietet die Konsumentenredaktion aktuelle Meldungen, Testberichte und Hintergründe.

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All Episodes

19:51

Kein Kraut gewachsen? Weiter Ärger über Viagogo

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2024/11/30

Wenn die Mobilfunkrechnung in die Abofalle führt +++ Weiter Ärger über Ticketpreise bei Viagogo +++ Stromanbieter im NachhaltigkeitstestEine Produktion des ORF, gesendet in Radio Österreich 1 am 30.11.2024

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19:52

Black Friday: Die Tricks der Händler bei der...

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2024/11/23

Microjobs: Das unseriöse Versprechen vom schnellen Geld +++ Black Friday: Die Tricks der Händler bei der Rabattschlacht +++ Fahrradversicherung: Versicherung wollte nach Diebstahl weniger zahlen Eine Produktion des ORF, gesendet in Ö1 am 23.11.2024

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19:52

Bis zu 40 Prozent: Großes Sparpotenzial in...

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2024/11/16

Großes Sparpotenzial in Onlineapotheken +++ Halsschmerzmedikamente im Test: Viel Geld für nichts? +++ Marktcheck Schweinefleisch: Mehr Fleisch aus verträglicher HaltungEine Produktion des ORF, gesendet in Radio Östereich 1 am 16.11.2024

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19:45

Die letzte Vorsorge: Testament, Sterbekosten,...

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2024/11/02

Do. Not. Resuscitate. Die Patientenverfügung +++ Teurer Tod: Wie man am besten vorsorgt +++ Mein letzter Wille und Testament ...Eine Eigenproduktion des ORF. gesendet in Ö1 am 2.11.24

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19:51

Ärger über Druckertinten-Probeabo von HP

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2024/10/19

Ärger über Druckertinten-Probeabo von HP +++ Matratzen im Test: Teuer heißt nicht gut +++ Rückruf Tausender Babboe-Lastenfahrräder: Was Betroffene tun könnenEine Produktion des ORF, gesendet in Ö1 am 19.10.24

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19:45

Achtung: Die Strompreisbremse läuft aus

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2024/10/12

Achtung: Die Strompreisbremse läuft aus +++ Bahn-Reisebeschwerden nehmen zu +++ Urteil gegen Booking.com: Bei Stornofrist gilt die eigene ZeitzoneEine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 12.10.24

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19:53

Ausgefeilte Phishing-Attacke kostet Wiener 8.000 Euro

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2024/10/05

Ausgefeilte Phishing-Attacke kostet Wiener 8.000 Euro +++ Kautionstricks und Kundenärger: VKI klagt 123-Transporter +++ OGH-Urteil zu Wasserleitungsschaden: Versicherung muss 17.000 Euro zahlenEine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 5.10.24

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19:47

Handerwerkernotdienste: Googeln kann teuer kommen

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2024/09/28

Handerwerkernotdienste: Googeln kann teuer kommen +++ Phishing: Die nach wie vor unterschätzte Gefahr +++ 30.000 Euro für Zusatzkrankenversicherung "sinnlos" einbezahltEine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 28.9.24

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19:45

Nach dem Sturm ist vor dem Sturm

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2024/09/21

Hochwasser, Überschwemmungen, Sturm und Hagel werden oft pauschal als Unwetterschäden bezeichnet. Versicherungen definieren Naturgewalten und den damit verbundenen Versicherungsschutz aber sehr präzise. Sie unterscheiden zwischen "nicht außergewöhnlichen Naturgefahren" und "Außergewöhnlichen Naturkatastrophen". Während beispielsweise schwere Sturm- und Hagelschäden in der Regel zur Gänze übernommen werden, ist das bei Überschwemmungen, Hochwasser, Lawinen oder Murenabgängen nicht der Fall. Diese

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19:45

OGH-Urteil macht Daten zur Währung

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2024/09/14

Wann immer von "Bezahlen mit Daten" die Rede war, waren Anführungszeichen unerlässlich. Daten haben zwar einen Wert, sind aber doch keine Währung - oder besser: Waren es bisher nicht. Die Anführungszeichen könnten nun durch ein höchstrichterliches Urteil entfernt worden sein. Der Oberste Gerichtshof stellte nämlich fest: Wer mit Daten bezahlt, hat das Recht auf eine Gegenleistung. Das Urteil erging in einem Verfahren gegen die Firma hinter dem Rabattclub mit der Jö-Karte. In den AGB der Rabattkarte

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19:51

E-Autos: Neue Zölle, neue Preise?

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2024/06/29

Die EU-Kommission hat Ausgleichszölle auf chinesische Elektroautos angekündigt. Man geht davon aus, dass die chinesische Regierung den Herstellern unverhältnismäßig hohe Subventionen zukommen lässt, die einen erheblichen Wettbewerbsnachteil für europäische Unternehmen zur Folge haben. Einen Handelskrieg mit China möchte man zwar vermeiden, an dem Ziel, chinesische E-Autos teurer zu machen, dürfte man aber wohl in jedem Fall festhalten. Das könnten auch Konsumentinnen und Konsumenten spüren:

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19:52

Vorsicht beim Kauf auf Online-Marktplätzen

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2024/06/22

Viele große Onlineshops betreiben einen Marktplatz, der bekannteste ist wohl der Marketplace von Amazon. Auf einem solchen Marktplatz können Drittanbieter ihre Produkte anbieten. Wer bei einem Marktplatzhändler bestellt, schließt mit diesem den Kaufvertrag ab, der Marktplatzbetreiber stellt lediglich die Infrastruktur zur Verfügung, fungiert rechtlich gesehen lediglich als Vermittler. Oft merken das Kundinnen und Kunden allerdings erst, wenn es um Gewährlesitungsansprüche und Vetragsrücktritte geht

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19:45

Was tun, wenn die Urlaubsreise schief geht

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2024/06/15

Ist das Hotel eine Baustelle? Ist der Pool gesperrt, der Strand verschmutzt und das Essen inakzeptabel? Dann könnte es sich um einen Reisemangel handeln. Die Judikatursammlungen zum Thema füllen inzwischen Bände, bekannt sind die "Frankfurter Tabelle" und die "Wiener Liste". Eindeutig sind solche Fälle dann, wenn die Realität vom Prospekt abweicht und versprochene Leistungen nicht erbracht werden. Schwieriger ist es, wenn es um hauptsächlich subjektive Mängel geht: Eintöniges Essen, zum Beispiel. In

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19:52

Passkeys statt Passwort

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2024/06/08

Sicheres Login für Onlinekonten +++ Auto-Mobilitätsgarantien: Strenge Regeln im Pannenfall +++ Wucherpreise: Zehntausende Euro für Teppichreinigung Eine Eigenproduktion des ORF, gesendet in Ö1 am 8.6.2024

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19:53

Schnellere Abrechnung, mehr Onlineservices:...

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2024/06/01

Die Digitalisierung im Gesundheitswesen schreitet voran. Seit der Corona-Pandemie haben sich digitale Angebote etabliert, darunter das E-Rezept, das direkt auf der E-Card gespeichert wird. Die ELGA-Plattform soll eigentlich schon jetzt zentrale Gesundheitsdaten speichern, doch bisher sind nur wenige Befunde erfasst. Laut der Plattform „Digitales Österreich“, unter anderem für ELGA zuständig, soll der Ausbau der ELGA-Daten in den nächsten Jahren forciert werden, um die Beteiligung zu erhöhen und mehr

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19:52

Investieren gegen den Klimawandel

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2024/05/25

Investieren gegen den Klimawandel: Nachhaltige Geldanlagen +++Digitale Vignette: Hohe Strafen für Tippfehler beim Kennzeichen

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19:51

Bewegte Preise: Wie "Dynamic Pricing" funktioniert

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2024/05/18

Ein Kunde geht zu einem Elektronikhändler und erwirbt ein Produkt um 150 Euro. Eine Kundin, die das Geschäft eine halbe Stunde später betritt, erhält dasselbe Produkt um lediglich 100 Euro. Nach diesem Prinzip funktioniert "Dynamic Pricing", auf Deutsch auch "dynamisches Preismanagement" genannt. Im digitalen Zeitalter können Produktpreise innerhalb weniger Sekunden oder sogar Millisekunden angepasst werden. Unternehmen können mittlerweile zu zahlreichen Softwarelösungen greifen, die diese

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19:52

Wertlose Gutscheine, Autos als Abfall und Urteil...

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2024/05/11

Nach LaPura-Thermen-Pleite: Gutscheine teils wertlos +++ Wann ist ein Auto Abfall? Geplante EU-Verordnung stößt auf Kritik +++ VKI gewinnt weiteren Prozess gegen Dr. Smile

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19:52

Besitzstörungs-Abzocke: Autofahrer könnten Geld...

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2024/05/04

Autofahrerinnen und Autofahrer werden in ganz Österreich seit Jahren kräftig zur Kasse gebete: Abmahnbriefe werfen ihnen vor, auf Privatgrund gewendet oder Privatparkplätze befahren zu haben, und verlangen innerhalb weniger Tage Zahlungen von bis zu 400 Euro oder mehr. Diese Praxis, angeführt von Unternehmen wie "Zupf Di", wurde vom Obersten Gerichtshof als unzulässig erklärt, was potenziell Rückerstattungen für bereits gezahlte Beträge ermöglicht. Doch trotz des Gerichtsurteils gehen die

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19:52

Unbeobachtet im Web? Was Privacy-Browser und...

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2024/04/27

Auch wenn wir das Internet zu Hause verwenden, hinter verschlossenen Türen, es ist ein öffentlicher Raum und wir können dort beobachtet werden. Die Nutzung von Privatsphäre-Browsern und - meist kostenpflichtigen VPN-Diensten bietet einen gewissen Schutz und ist durchaus empfehlenswert, sagen Experten. Wer aber glaubt, dass vollständige Anonymität im Internet heutzutage noch möglich ist, der irrt."Help" hat mit dem IT-Experten Dirk Knop vom deutschen Heise-Verlag über das Thema gesprochen.

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