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PODCAST

Ö1 help

Der wöchentliche Podcast der Konsumentenredaktion. Tipps für Verbraucher/innen, Nachhaltigkeit, Konsum und Gesellschaft - darum geht es in "help". Auf help.ORF.at bietet die Konsumentenredaktion aktuelle Meldungen, Testberichte und Hintergründe.

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19:45

Teuer bis extrem teuer: Dynamic Pricing bei...

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2024/03/09

Um Tickets für die Konzerte internationaler Superstars wie Coldplay, Taylor Swift und Adele zu bekommen, müssen Musikfans nicht nur ein intransparentes Kaufprozedere durchlaufen, sondern auch tief in die Tasche greifen. Denn die Preise für Konzertkarten sind in den vergangenen Jahren deutlich gestiegen. Das liegt unter anderem am so genanntem "Dynamic Pricing". Das Prinzip: Je mehr Menschen ein Ticket wollen, desto teurer wird es. Dabei kommen Algorithmen zum Einsatz. Sie analysieren in Echtzeit die

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19:51

EU zwingt Apple zur Öffnung

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2024/03/02

Voraussichtlich im Laufe der kommenden Woche wird das Apple-Betriebssystem iOS 17.4 in der EU ausgerollt. Das Update bringt für europäische Apple-Anwenderinnen und Anwender weitreichende Änderungen mit sich. Auf Druck der Europäischen Union muss Apple sein seit jeher geschlossenes System für Mitbewerber öffnen. Konnte man Apps bisher nur über Apples eigenen App-Store laden, sind nun auch andere App-Marktplätze zugelassen. Dasselbe gilt für Zahlungsdienstleister und Anbieter alternativer Browser

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19:45

Ist der Energiemarkt fit für die nächste Krise?

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2024/02/24

Als vor knapp zwei Jahren der Gaspreis explodierte und Kochen, Heizen und elektrisches Licht zu Luxus wurden, hieß es vielerorts: Dieser Markt funktioniert nicht mehr. Seit einigen Monaten hat sich die Lage wieder beruhigt, der Gaspreis pendelt um das Vorkriegsniveau herum und Aufrufe, das Marktdesign für Gas und Strom grundlegend zu ändern, sind verhaltener geworden. Also doch wieder alles gut? Nein, sagt Oliver Picek, Ökonom beim marktkritischen Momentum Institut: Die angekündigten Reformen sind

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19:52

ETFs: Einfach drauf los investieren ist nicht ratsam

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2024/02/17

Gefühlt investieren gerade alle in Aktien oder in irgendeine Form der Anlage. Bei der Generation um die 30 sind vor allem Exchange Traded Funds (ETF) beliebt. So erzählt es jedenfalls die For-You-Page auf Social Media. Dort versprechen Influencer (vorwiegend Männer), wie mit ETFs, der nächste große Wurf gelingt. Was da tatsächlich zu holen ist, und wer unseriös ist, verrät uns Finanzfachmann Bernd Lausecker vom Verein für Konsumenteninformation (VKI).Sendung vom 17.2.2024

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19:52

HEL 240210 help - das Ö1-Konsumentenmagazin

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2024/02/10

Der OGH hat zuletzt klargestellt, dass Drei seine Internetprodukte nicht mit unrealistischen „Bis zu“-Maximalwerten bewerben darf, wenn die tatsächlich zur Verfügung stehende Bandbreite dann bloß halb so schnell ist. Juristin Petra Leupold erklärt im Gespräch mit Ö1 Help, welche Auswirkungen das Urteil auf die gesamte Branche haben könnte. Daniela Zimmer von der Arbeiterkammer Wien erklärt, auf welche Angaben Kundinnen und Kunden achten sollten, bevor sie einen Internettarif wählen, und welche

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19:51

20 Jahre Fluggastrechteverordnung: Großer Wurf mit...

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2024/02/03

2004 wurden in EU pauschale Entschädigungen für Fluggäste bei Verspätungen oder Annullierungen eingeführt. Abhängig von der Flugstrecke bekommen verhinderte oder verspätete Passagiere bis zu 600 Euro pro Person. Eine einzigartige Entschädigungsregelung und somit ein großer Wurf im Interesse der Konsument:innen - einerseits. Andererseits hat die Fluggastrechteverordnung so viel Judikatur produziert wie kein anderer Rechtsakt und noch immer sind nicht alle Streitfragen geklärt. Auch die Durchsetzung

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19:52

Das größte Datenleck der Geschichte

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2024/01/20

Einer Autovermietung werden drei Millionen Datensätze gestohlen? Ein gehakter Appstore verliert 22 Millionen Nutzerdatensätze? Was einmal als "Megadatenleck" tituliert wurde, verblasst gegen den alltäglichen Datendiebstahl, dem wir alle ausgesetzt sind - ohne es zu merken. Während Sie diesen Text lesen, wurden Sie vermutlich bereits versteigert. Alles von Ihnen: Was Sie online machen, wo Sie sich in der wirklichen Welt aufhalten, Ihre sexuellen Vorlieben, Ihr Gesundheitszustand, Ihre politischen

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19:51

Garantie, Gewährleistung, Gutschein. Die Evergreens...

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2024/01/01

Kaum ein anderes Thema ist in Anfragen an die Ö1-Konsumentenredaktion so stark vertreten, wie Garantie und Gewährleistung. Zwei ähnlich klingende Begriffe, die völlig Unterschiedliches bedeuten. Die Garantie ist eine freiwillige Leistung eines Herstellers. Der Hersteller eines Produkts kann sie beliebig ausgestalten oder auch gar nicht geben. Die Gewährleistung hingegen ist ein gesetzlich garantiertes Konsumentenrecht, das ein Händler, der das Produkt verkauft hat, seinen Kundinnen und Kunden

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19:36

Riskanter Trend: DNA-Tests für zuhause

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2023/12/31

Mit einem Heim-DNA-Test soll man die Herkunft seiner Familie erforschen, bisher unbekannte Verwandte finden und mögliche Krankheitsrisiken erfahren können. So zumindest versprechen es die Anbieter in Werbevideos auf Tiktok, Youtube & Co. Millionen Menschen haben bereits ihren Speichel eingeschickt. Humangenetiker sehen die Wohnzimmer-Tests als reines Amüsement, für Gesundheitsinfos taugten sie nichts. Auch Datenschützer warnen: Mit der Speichelprobe gebe man höchst sensible persönliche Daten aus der

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19:53

Schmutzige Wäsche

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2023/12/31

Ausbeuterisch, schmutzig, verschwenderisch und schlecht fürs Klima: Das Bild, in dem die Kleidungsindustrie erscheint, ist verheerend. Kritische Beobachter:innen der Branche rechnen auch nicht damit, dass sich daran in näherer Zukunft viel ändern wird. Die globale Bekleidungsindustrie wird von einigen wenigen Konzernen beherrscht, die mit immer kürzeren Produktzyklen und Einweg-Qualität Öl ins Feuer gießen. "Fast Fashion" nennt man das, analog zu inhaltsleerem und letztendlich schädlichem Fastfood

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19:53

Greenwashing: Unfair, verzerrend, irreführend

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2023/12/31

"Greenwashing" nennt man die Vermarktungstechni, bei der Behauptungen zur Nachhaltigkeit der eigenen Produkte aufgestellt werden, die s sich häufig als unhaltbar herausstellen. Green sells: Nachhaltigkeit wird bei Konsumentscheidungen immer wichtiger, selbst in Zeiten der Teuerung, das haben Verbraucherbefragungen ergeben. Umweltschutzorganisationen wie Greenpeace kritisieren und entlarven die Taktik bereits seit Jahrzehnten, in den vergangenen Jahren ist das Thema auch bei Gesetzgebern angekommen

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19:53

Was die ID Austria kann und wie man sie bekommt

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2023/12/31

Mit 5. Dezember wird die Handysignatur von ID Austria abgelöst. Damit kann man sich online eindeutig identifizieren - quasi ein staatlicher Personalausweis für das Internet. Konnte man mit der Handysignatur bisher bereits Behördenwege online erledigen, können mit der ID Austria nun auch Ausweise wie etwa der Führerschein digital vorgezeigt werden. Bald soll man sich damit außerdem auch bei privaten Unternehmen einloggen können. Etwa bei den Onlinediensten von Banken, Versicherungen und Notaren,

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19:52

Schadstoffe und Grenzwerte: Wie giftig ist unser Essen?

Ö1 help ·

2023/12/31

Warnungen vor Gesundheitsgefahren, die von Lebensmitteln ausgehen sollen, geistern regelmäßig durch die Medien. Meist geht es um um Pestizide, Toxine oder um andere Schadstoffe, die in Lebensmitteln gefunden werden. Aus Sicht der Österreichischen Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit (AGES) zeichnen diese Medienberichte aber ein bisweilen verzerrtes Bild. Schon das Vorhandensein bestimmter Substanzen werde hier mit einer Gesundheitsgefährdung gleichgesetzt, was in der Realität nicht der

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18:51

Über Täuschungen im Lebensmittelhandel

Ö1 help ·

2023/12/31

Lebensmittelhersteller und Supermärkte täuschen und tricksen wo es nur geht, weil schlechte Gesetze das möglich machen: Das kritisiert Foodwatch-Gründer Thilo Bode in seinem neuen Buch „Der Supermarktkompass. Informiert einkaufen, was wir essen.“ (S.Fischer 2023). Konsumentinnen und Konsumenten haben demnach gar keine Chance, die Qualität eines Produkts selbst zu beurteilen. Statt fundierter Informationen fänden sie nur geschönte Werbefloskeln und unverständliches Kleingedrucktes auf den

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19:45

Ihr Anruf ist uns wichtig!

Ö1 help ·

2023/12/31

Ihr Anruf ist uns wichtig! Das Verbraucherleiden Servicehotlines +++ Diskriminierung: Rabatte im Supermarkt nur mit Smartphone - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 21. 10. 2023

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19:52

Unverzichtbar oder unverantwortlich? Die Debatte um...

Ö1 help ·

2023/12/31

Unverzichtbar oder unverantwortlich? Die Debatte um Glyphosat +++ Super Patch: Das Geschäft mit den Rillenpflastern - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 14. 10. 2023

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19:45

Besitzstörung: Autofahrer:innen beklagen Abzocke auf...

Ö1 help ·

2023/12/31

Der Besitzschutz ist in Österreich ausgesprochen stark ausgelegt - was nach Ansicht von Verbraucherschutzeinrichtungen und Mobilitätsclubs auch zu Missbrauch einlädt. So herrsche derzeit wieder Goldgräberstimmung, sagt etwa Verkehrsjurist Matthias Wolf vom ÖAMTC. Bei der Rechtberatung des Clubs häufen sich derzeit Fälle von Autofahrer:innen, die für kurzes be- oder überfahren von Privatparkplätzen Post mit dreistelligen Forderungen wegen Besitzstörung erhalten. - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1

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19:52

Defekter Geldautomat schluckt 7.000 Euro

Ö1 help ·

2023/12/31

Strom, Gas, die Liberalisierung und die Krise: Wer hat profitiert? +++ Defekter Geldautomat schluckt 7.000 Euro +++ AK warnt: Vermeintlich Sofortkredite als Kostenfalle - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 30. 09. 2023

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19:52

Freier Markt? Wien-Energie liefert kein Gas nach...

Ö1 help ·

2023/12/31

Alle Jahre wieder: Nach dem Urlaub kommt der Ärger +++ Freier Markt? Wien-Energie liefert kein Gas nach Niederösterreich +++ Media-Markt liefert leeres Paket: Kunde kämpft um 450 Euro Erstattung - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 23. 09. 2023

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19:53

Schwein gehabt. Nur welches?

Ö1 help ·

2023/12/31

Herkunftskennzeichnungen in der Gastronomie +++ EU-Lieferkettengesetz: Global 2000 fordert zivilrechtliche Haftung für Umweltschäden +++ Hotel bucht nach Bezahlung nochmals Geld ab - Eine Eigenproduktion des ORF. In Ö1 gesendet am 16. 09. 2023

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