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PODCAST

Más allá del aula by Global Academy

"Más allá del aula" busca llevar información a nuestra red de concesionarios en un formato actual y con una conversación atractiva y útil.

education courses

All Episodes

00:31:23

EP.18 Comunicación efectiva en nuestros tiempos

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/21

Platicamos con Juan Zavala técnico diagnosta en Audi Center Serdán en Puebla acerca de lo importante que es saber aprovechar los canales de comunicación que tenemos a nuestro alcance hoy en día para contribuir en la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.

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00:21:19

EP.17 Misión 100

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/21

Platicamos con Edgar Velázquez y Abigail Sánchez responsables del programa Misión 100 de la marca VW acerca de los beneficios que le traen a nuestros clientes y a las concesionarias con Misión 100.

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00:18:17

EP.16 Generalidades de Garantías

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/21

Platicamos con Isaac Echevarría y Susana Moreno del área de garantías en VWM y nos hablan acerca de la importancia que todo el grupo le está dando a una correcta aplicación de las garantías para que nuestros clientes sigan disfrutando de sus productos por mucho más tiempo.

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00:32:06

EP.15 Tecnología e-Tron

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2022/07/21

En este episodio Francisco Rivera instructor certificado por Audi AG y Daniel Villegas jefe de taller en Audi Center Morelia nos hablan de toda la tecnología con la que los vehículos e-Tron siguen sorprendiendo a nuestros clientes.

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00:18:25

EP.14 Rentabilidad en Refacciones

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/21

Para este episodio nos acompañó Francisco González gerente de refacciones en la concesionaria Euro Madrid de SEAT y además de compartirnos su experiencia en eventos internacionales representando a México, nos habla acerca de la rentabilidad en el área de refacciones.

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00:18:18

EP.13 La importancia de la calidad en la producción

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/21

Platicamos con Wilhelm Kosegarten director de Calidad Componentes en VWM y no shabla acerca de lo importante que es cuidar cada detalle desde la fabricación de nuestros productos hasta la entrega a nuestros clientes para que vivan una gran experiencia con su auto.

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00:30:58

EP.12 20 Aniversario SEAT

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2022/07/21

En este episodio especial de aniversario de la marca SEAT tuvimos la oportunidad de platicar con Juan Pablo Gómez director de las marcas SEAT y CUPRA en México acerca del crecimiento y relevancia que ha tenido la marca en nuestro país en estos 20 años.

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00:24:34

EP.11 Estrategia Digital VW

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2022/07/21

Platicamos con Tomás Gómez Audirac acerca de todas las iniciativas de digitalización que está trabajando la marca Volkswagen para contribuir a mejorar la experiencia de cada usuario de la marca.

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00:20:04

EP.10 Nueva Normalidad y su importancia en la...

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2022/07/21

En este episodio platicamos con Filiberto Romero Gerente de Postventa en Z Motors Puebla y nos habla acerca de lo importante que es adaptarnos a las nuevas circunstancias y necesidades de nuestros clientes.

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00:28:40

EP.09 ¿Quién es realmente el motor de Academy?

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/21

En este episodio entrevistamos Leoncio Leal coordinador del área técnica de Global Academy y nos habla acerca de lo importante que son todos los que integran nuestra red de concesionarios y nos motivan para seguir buscando la mejor manera de ayudarles en su desarrollo profesional.

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00:28:23

EP.08 Proceso digital de ventas

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/21

Platicamos con Daniel Medina Gerente Regional de Ventas de Volkswagen de México y nos platica acerca de la importancia de atender los nuevos canales digitales para aumentar la conversión de ventas actualmente.

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00:34:30

EP.07 Entrenamiento Digital 2021

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/20

En este episodio platicamos con Cristina Morales Directora de Global Academy México y nos comparte lo más relevante acerca del entrenamiento a nuestra red de concesionarios actualmente.

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00:27:22

EP.06 Digitalización Audi

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2022/07/20

En este episodio platicamos con Karen Ortíz responsable de Digitalización y Conectividad de Audi y nos habla de todo lo que la marca está haciendo para que los clientes de la marca vivan una experiencia conectada con sus autos.

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00:18:56

EP.05 Hazlo Volkswagen

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/20

En este episodio platicamos con Chepe Martínez Gerente de CRM para la marca Volkswagen en México y nos habla acerca de la importancia de "Hacerlo Volkswagen" para el beneficio de nuestros clientes.

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00:33:44

EP.04 Marketing en Salesforce

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/20

En este episodio tuvimos como invitada a Samantha Liehr trainer de Global Academy y nos comparte los mejores consejos para aprovechar a Salesforce como aliado en Marketing.

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00:26:33

EP.03 Reporting en Salesforce

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/07/20

En este episodio platicamos con Erika Fuente Gerente de CRM/MKT en Audi Center Angelópolis y con Esteban López Coordinador de Customer Care de Audi México y ambos nos comparten a importancia de conocer cómo aprovechar los reportes de Salesforce.

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00:44:36

EP.02 Leads Digitales en Salesforce

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2022/07/20

En este episodio platicamos con Claudia Martínez Gerente de CRM de la concesionaria VW Coatzacoalcos y con Erin Santander Coach de Salesforce en VWM. Ambas nos comparten lo importante que es el adecuado seguimiento de los Leads Digitales en Salesforce.

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00:31:32

EP.01 Usabilidad de Salesforce

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2022/07/20

En este primer episodio platicamos con Claudia Martínez Gerente de CRM para las marcas SEAT y CUPRA acerca de la importancia del uso de Salesforce para el seguimiento a nuestros clientes.

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00:23:24

EP.42 La nueva cara de la capacitación

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2022/07/14

En este episodio platicamos con Ernesto Flores Master Trainer en Global Academy y quien nos comparte lo que hoy en día se está haciendo en Global Academy en temas de entrenamiento para los colaboradores de VWM y por supuesto, la red de concesionarios de todas las marcas.

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00:34:18

EP.41 La Experiencia CUPRA Master

Más allá del aula by Global Academy ·

2022/06/30

En este episodio platicamos con Emilio Bojalil CUPRA Master del CUPRA Garage Angelópolis. Emilio nos comparte lo que significa el rol de CUPRA Master de cara a generar experiencias únicas y poco convencionales con los clientes entre algunas otras cosas de interés acerca de su labor en la marca.

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