x

75% of people globally want unbiased news (Pew Research) but are concerned they're not getting that.

Get balanced coverage with Symby. See how stories are covered across diverse outlets and spot when one side covers a story the other skips.

PODCAST

L"atelier du commerce

Maxime Lablancherie

Ce podcast explore les notions relatives aux titres professionnels du commerce (Niveau 3,4 et 5). Ce podcast s"appuie sur l"IA générative pour les voix et est basé sur les contenus vus en formation.

education courses

All Episodes

6:22

Gestion des Impayés en Entreprise - MUM

L"atelier du commerce ·

2025/05/30

Ce podcast traite de la gestion des impayés pour les entreprises. Il commence par définir ce qu'est un litige et explore les nombreuses conséquences que les paiements manqués peuvent avoir sur la santé financière et opérationnelle d'une entreprise, allant de la baisse de trésorerie à la mauvaise réputation. Le texte détaille ensuite les différentes étapes de traitement d'un impayé, commençant par la conciliation amiable et progressant vers des procédures de recouvrement plus formelles, y comp...

en-us

4:57

Correction du TD de révision vente et encaissement -...

L"atelier du commerce ·

2025/05/30

Le podcast offre une correction détaillée d'un examen ou d'un exercice portant sur les principes fondamentaux de l'accueil, la vente et l'encaissement. Il couvre un vocabulaire essentiel lié aux transactions en magasin, les étapes clés du processus de vente, et les différents types de questions utilisées en commerce. Une section est consacrée à l'analyse des situations d'encaissement inappropriées et de leurs conséquences négatives sur l'expérience client. Enfin, il propose des exemples de bo...

en-us

5:29

Analyse SWOT et PESTEL - MUM

L"atelier du commerce ·

2025/05/26

Ce podcast présente une explication de l'analyse SWOT, un outil pour évaluer les aspects internes et externes d'une entreprise. Il définit le SWOT comme un acronyme de Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces, en soulignant la distinction entre les facteurs internes (forces et faiblesses) et externes (opportunités et menaces). Le texte explore comment identifier chaque composant de l'analyse, liste les situations dans lesquelles un SWOT est utile, et mentionne la méthode PESTEL comme outil...

en-us

4:49

Teambuilding - MUM - AMUM

L"atelier du commerce ·

2025/05/23

Le podcast aborde le concept de teambuilding, soulignant qu'il s'agit de renforcer les liens au sein d'un groupe par des activités ludiques. L'objectif principal est de solidifier les relations entre collègues, mais cette approche favorise également la cohésion d'équipe, le développement de l'intelligence collective et l'intégration des nouveaux membres. Il s'agit également d'un moyen efficace de résoudre les conflits, booster la motivation individuelle et collective, et améliorer la communic...

en-us

6:25

Intégration Réussie du Collaborateur : Guide Pratique...

L"atelier du commerce ·

2025/05/21

Ce podcast décrit les éléments clés d'un processus d'intégration réussi pour les nouveaux employés, souvent appelé "onboarding". Il souligne l'importance de l'accueil et des formalités administratives, tout en insistant sur la sécurité et la présentation de l'équipe. Le texte aborde également des stratégies comme le tutorat, la création d'un livret d'accueil, et l'utilisation de rapports d'étonnement et de questionnaires de satisfaction pour améliorer le processus. Il propose des méthodes com...

en-us

6:35

Le recrutement et l'intégration des collaborateurs -...

L"atelier du commerce ·

2025/05/20

Ce podcast offre une vue d'ensemble des étapes clés du processus de recrutement, depuis sa préparation initiale jusqu'à la sélection du candidat. Il distingue les différents types de recrutement, tels que l'interne, l'externe et la cooptation. Le texte présente également les outils essentiels à l'embauche, comme la fiche de poste, le profil du candidat idéal et l'offre d'emploi, en précisant leurs caractéristiques et règles de construction. Enfin, il aborde les moyens de diffusion des offres ...

en-us

6:34

Documents Commerciaux et Modes de Paiement EC

L"atelier du commerce ·

2025/05/13

Ce podcast de formation offre une présentation des éléments essentiels des transactions commerciales, différenciant d'abord divers modes de paiement couramment utilisés, tels que l'espèce, les chèques, les virements et les cartes bancaires, tout en soulignant les risques et les règles associés à chacun. Il aborde ensuite l'identification et la description des principaux documents commerciaux, comme les bons de commande, les devis, les factures, les tickets de caisse et les factures CB, en dét...

en-us

5:24

Intégrer un nouveau collaborateur AMUM

L"atelier du commerce ·

2025/05/13

Ce podcast offre un guide pratique pour une intégration réussie des nouveaux collaborateurs, de l'accueil à la fidélisation. Il souligne l'importance de l'onboarding pour réduire le roulement du personnel, assurer la sécurité et motiver les employés. Le processus inclut diverses étapes clés comme l'accueil, l'entretien initial, les formalités administratives et la visite de l'entreprise. Des outils tels que la présentation de l'équipe, le tutorat, le livret d'accueil et le rapport d'étonnemen...

en-us

10:56

Egalité homme femme en entreprise

L"atelier du commerce ·

2025/03/20

Ce podcast explore l'égalité professionnelle en France, examinant son cadre législatif depuis la loi Roudy jusqu'à l'Index de l'égalité. Il met en lumière les enjeux économiques et sociaux d'une meilleure parité, incluant la performance et l'innovation. Le podcast souligne les écarts de rémunération et de représentation persistants entre les femmes et les hommes, tout en présentant des bonnes pratiques de recrutement inclusif. Enfin, il met en avant le rôle des assistant(e)s manager dans la p...

en-us

9:54

La discrimination au travail

L"atelier du commerce ·

2025/03/20

Ce podcast explore la discrimination en entreprise, définissant ce concept et expliquant pourquoi il est crucial de le combattre pour un environnement de travail équitable et une clientèle fidèle. Il identifie les différentes formes de discrimination, directe et indirecte, et expose le cadre légal français qui la prohibe, détaillant les critères protégés et les sanctions encourues. Des statistiques récentes illustrent la perception et la réalité de la discrimination en France. Enfin, le podca...

en-us

9:07

La communication numérique - CV

L"atelier du commerce ·

2025/03/20

Ce podcast explore la communication numérique pour les entreprises commerciales, soulignant son importance dans le contexte actuel. Il définit la communication numérique, ses enjeux et son impact, puis aborde les stratégies digitales clés telles que les réseaux sociaux, l'email marketing et le référencement. Le podcast examine également les tendances actuelles du comportement des consommateurs, incluant le m-commerce et l'influence marketing. Enfin, il présente des outils numériques concrets ...

en-us

7:40

Gestes, postures et engins de manutention - EC

L"atelier du commerce ·

2025/03/20

Ce podcast, intitulé Gestes et Postures, aborde principalement la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) en milieu professionnel, détaillant leurs causes, leurs manifestations et les mesures de prévention appropriées. Il met également en lumière l'importance des Équipements de Protection Individuelle (EPI) pour la sécurité au travail et les règles d'utilisation des engins de manutention. Enfin, il dispense des conseils de sécurité essentiels en cas d'incidents tels qu'un incendie ...

en-us

8:44

Le matériel de caisse, les moyens de paiement et...

L"atelier du commerce ·

2025/03/11

Ce podcast porte sur l'encaissement et le matériel de caisse dans un contexte commercial. Il détaille les composants essentiels d'un poste de caisse moderne, incluant les lecteurs optiques, claviers, afficheurs, tiroirs-caisses et terminaux de paiement électronique. Le texte explique également les différentes méthodes de paiement acceptées, telles que les chèques, les cartes bancaires et les espèces, en soulignant les procédures de vérification et les risques associés. De plus, il aborde la g...

en-us

10:05

Le handicap en entreprise - CV - Mlablancherie

L"atelier du commerce ·

2025/03/07

Ce podcast explore la notion de handicap en France, débutant par une définition légale et des statistiques clés, incluant le rôle de l'AGEFIPH et la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). Il catégorise ensuite les différents types de handicaps, visibles et invisibles, en détaillant les défis spécifiques rencontrés par les personnes ayant un handicap moteur, auditif, visuel, psychique ou une déficience intellectuelle ou cognitive. Enfin, l'émission propose des solutions ...

en-us

9:26

Vendre l'invendable - EC - Mlablancherie

L"atelier du commerce ·

2025/03/07

Ce podcast explore le concept de la vente de produits considérés comme "moches" ou invendables. Il examine l'évolution du marketing face à ces produits, proposant des stratégies pour adapter le discours commercial et créer des supports de communication efficaces. Cette émission analyse les raisons pour lesquelles un produit peut être perçu comme invendable et illustre des exemples de produits "moches" ayant rencontré un succès commercial. Elle met en lumière l'importance des tendances ac...

en-us

4:11

Le digital dans l'organisation du point de vente -...

L"atelier du commerce ·

2025/03/06

Ce podcast explore l'évolution du parcours d'achat à l'ère numérique, distinguant les canaux de contact en ligne et hors ligne. Il présente des concepts clés comme le multicanal, le cross-canal et l'omnicanal, illustrant différentes manières pour les clients d'interagir avec les marques. Le podcast aborde également l'importance de l'e-réputation, du community management et des stratégies marketing telles que le phygital et le marketing viral. Enfin, il définit des pratiques d'achat modernes c...

en-us

11:16

Le CAP SONCASE - EC - CV - Mlablancherie

L"atelier du commerce ·

2025/03/04

Le podcast présente la méthode CAP (Caractéristiques, Avantages, Preuve), une technique de vente structurée. La méthode vise à transformer les aspects techniques d'un produit en arguments percutants pour le client. Il détaille également la méthode SONCASE (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie), qui identifie différents profils d'acheteurs. L'objectif est d'adapter l'argumentaire CAP aux motivations spécifiques du client définies par SONCASE. Des exercices et des exemples i...

en-us

10:13

Garanties et SAV - MUM - Mlablancherie

L"atelier du commerce ·

2025/02/28

Ce podcast explore en détail les garanties et le service après-vente (SAV) pour les vendeurs. Il définit la garantie comme une promesse de qualité et de fonctionnalité du produit, rassurant le client et encourageant l'achat. Le podcast distingue trois types de garanties : légale, commerciale et constructeur, expliquant les obligations du vendeur et les avantages de chacune. Il met en évidence les missions du SAV, telles que répondre aux préoccupations des clients, gérer les réclamations et as...

en-us

9:03

L'accueil multi-clients - EC - CV - Mlablancherie

L"atelier du commerce ·

2025/02/26

Ce podcast explore l'impact de l'affluence et de l'attente sur l'expérience client en magasin. Il met en évidence comment une forte affluence peut être à la fois attractive et source de stress pour les clients. Le podcast souligne l'importance de la gestion de l'attente, en distinguant le temps objectif du temps psychologique perçu. Il présente diverses stratégies pour améliorer la perception de l'attente, comme informer les clients, détourner leur attention, ou limiter l'attente elle-même. D...

en-us

7:08

La gestion des réclamations - MUM - Mlablancherie

L"atelier du commerce ·

2025/02/24

Ce podcast traite de la gestion des réclamations clients. Il catégorise différents types de clients mécontents et propose des stratégies de comportement adaptées à chacun. Il détaille également les étapes à suivre pour traiter efficacement une réclamation, qu'elle soit justifiée ou non, en mettant l'accent sur l'empathie et le respect des procédures du magasin. Enfin, il aborde l'importance du suivi des réclamations et les différents types d'actions à mettre en place pour améliorer la satisfa...

en-us

48 results

Similar Podcasts

Science Talk

Albert Einstein College of Medicine

五分钟心理学

柠檬心理

Daily Facts

Amalia Dupray and Montgomery Jones.

Les dents et dodo

BFMTV

Veterinary Clinical Podcasts

The Royal Veterinary College