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PODCAST

10 min pour un hôtelier

La plupart des hôteliers avec qui j"échange me disent tous qu"ils n"ont plus le temps et que ce problème ne fait qu"empirer. Pourtant, la technologie avance et on ne peut pas ne pas s"y former. Pour répondre à cette problématique, j’ai choisi de lancer un podcast bi-mensuel d"environ dix minutes. Le but de celui-ci est de prendre un sujet technologie ou lié à la commercialisation d"un hôtel, et de le traiter à fond en moins de 10 min. Ce format de podcast hyper court permet à n"importe quel

education courses

All Episodes

00:28:21

[Inno'Tourism] L'écran innovant qui booste le CA de...

10 min pour un hôtelier ·

2024/06/03

Dans cet épisode passionnant d'Inno'Tourism, nous recevons Fabrice Guez, co-fondateur de DoohYouLike, pour discuter des solutions d'affichage digital innovantes dédiées aux hôtels.Au programme : Présentation de DoohYouLike et de son co-fondateur Fabrice Guez L'origine et le développement de leurs solutions d'affichage digital Les avantages d'intégrer des écrans digitaux dans les hôtels Exemples concrets et chiffres démontrant l'efficacité de leurs solutions Le

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Episode 11 : Qu’est-ce que la Smart Hospitality ?

10 min pour un hôtelier ·

2024/05/20

🌟 Dans cet épisode spécial, je plonge avec Jon, fondateur et CEO de Bowo, dans le futur passionnant de la Smart Hospitality. Si vous gérez un hôtel et cherchez à révolutionner l'expérience de vos clients, ce podcast est pour vous !🔍 Nous explorons ensemble : L'importance cruciale de la Smart Hospitality. Les innovations technologiques qui redéfinissent l'expérience client. Les fonctionnalités essentielles d'une e-Conciergerie avancée. Des conseils stratégiques pour

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Episode 10 : Check-In Sans Stress - Mes Astuces pour...

10 min pour un hôtelier ·

2024/04/22

Dans cet épisode spécial de "10 min pour un hôtelier", nous explorons comment rendre le processus de check-in non seulement plus fluide mais véritablement mémorable pour vos clients. Découvrez des stratégies innovantes pour transformer une routine souvent ennuyeuse en une expérience client exceptionnelle.Points abordés dans cet épisode : Le Check-In : Repenser cette étape cruciale pour déstresser et impressionner vos clients dès le premier contact. Histoire Inspirante : Découverte

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00:27:16

[Inno'tourism] 90% des voyageurs s'inscrivent à ce...

10 min pour un hôtelier ·

2024/04/08

Dans cet épisode spécial de notre série dédiée à l'innovation dans l'hôtellerie, Tony Loeb s'entretient avec Aude Naveilhan, country manager pour Mirai, pour explorer un sujet crucial : la fidélisation client directe. Découvrez comment le Club de Mirai aide les hôteliers à construire une relation durable et rentable avec leurs clients, en réduisant les coûts d'acquisition et en augmentant la valeur à long terme de chaque client.🔹 AU PROGRAMME 🔹 Introduction à la fidélisation

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Episode 9 : 6 anecdotes d'upselling innovant dans...

10 min pour un hôtelier ·

2024/03/18

Découvrez comment transformer chaque clé de chambre en une opportunité d'or avec notre dernier épisode de "10 min pour un hôtelier" ! Dans cette session fascinante, nous plongeons dans les stratégies avancées de vente de services supplémentaires, guidés par l'expertise de Nicolas Horvath et enrichis par des anecdotes éclairantes. Nous explorons les méthodes infaillibles pour personnaliser vos offres et maximiser vos revenus, sans jamais perdre de vue l'expérience client.Dans

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00:28:17

[Inno'tourism] Transformez les bons cadeaux en or...

10 min pour un hôtelier ·

2024/03/11

Découvrez comment transformer les bons cadeaux en une mine d'or pour votre établissement hôtelier avec MyBeezBox! 🌟 Dans ce secteur ultra-concurrentiel, se démarquer grâce à l'innovation et une solide stratégie de marketing digital n'est plus un luxe, mais une nécessité. Rejoignez Franck Lefeuvre, un entrepreneur avec plus de 20 ans d'expérience, et la force motrice derrière MyBeezBox, pour explorer comment cette solution révolutionnaire aide déjà plus de 1400 établissements à

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Episode 8 : L'Upsell Simplifié : Conseils Pratiques...

10 min pour un hôtelier ·

2024/02/19

Révolutionnez votre approche de l'upsell et transformez l'expérience de vos clients ! Dans cet épisode incontournable de "10 min pour un hôtelier", Tony Loeb dévoile comment l'art de l'upsell peut s'adapter à tous types d'établissements hôteliers, en mettant en lumière des stratégies sur mesure pour améliorer significativement l'expérience client tout en augmentant vos revenus.Au cœur de cet épisode, nous explorons : Comment l'upsell peut être

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[Inno'Tourism] Rénovez votre hôtel sans freiner...

10 min pour un hôtelier ·

2024/02/05

🌟 Innovation dans la Rénovation : Le Béton Ciré avec Philippe Demarco 🌟 Dans cet épisode exclusif d'Inno'Tourism, plongez au cœur de l'innovation avec Philippe Demarco, PDG de Top Ciment France, qui révolutionne le monde de la rénovation hôtelière. Découvrez le béton ciré, un revêtement en micro-ciment à la fois esthétique, durable, et incroyablement économique. 🛠 Pourquoi le Béton Ciré ? - Rapidité d'Application : Transformez vos espaces en un temps record, sans les

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Episode 7 : Le contenu d’un formulaire de pré-accueil...

10 min pour un hôtelier ·

2024/01/22

🌟 "Transformez l'Accueil de vos Clients en une Expérience Inoubliable !" 🌟 🏨 Dans le dernier épisode de '10 min pour un hôtelier', nous abordons des stratégies innovantes pour améliorer l'expérience client dès le premier contact. Un indispensable pour tout hôtelier souhaitant se démarquer ! 🔍 Au programme : 1️⃣ L'importance des formulaires de pré-accueil dans votre communication et l'acquisition de données client. 2️⃣ Des conseils pour enrichir votre base de

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Episode 6 : Comment multiplier par deux l’efficacité...

10 min pour un hôtelier ·

2024/01/08

🎙 Optimisez l'Efficacité des E-mails Avant-Séjour : Secrets Révélés pour les Hôteliers 🎙 🌟 Introduction : Découvrez comment transformer vos e-mails avant-séjour en outils de marketing puissants et efficaces dans ce nouvel épisode passionnant de notre podcast dédié aux professionnels de l'hôtellerie. Plongez dans les stratégies éprouvées pour augmenter l'engagement client et maximiser les taux de réponse. 🔍 Au programme : Timing parfait : Apprenez le moment idéal pour envoyer vos

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[Inno'Tourism] Le pin's qui simplifiera le travail en...

10 min pour un hôtelier ·

2023/12/11

🚀 Découvrez dans cet épisode d'Inno'Tourism comment l'AI Pin est sur le point de transformer l'industrie hôtelière. Rejoignez-nous pour une discussion passionnante sur cet appareil révolutionnaire. 🔍 L'AI Pin, un petit dispositif se clipsant sur les vêtements, offre traduction instantanée, infos touristiques et bien plus, directement projetées sur votre main. Découvrez son potentiel pour améliorer l'expérience client de demain et révolutionner le futur de la communication

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Episode 5 : 12 idées de mails à envoyer avant...

10 min pour un hôtelier ·

2023/11/27

🏨 Dans cet épisode, je partage avec vous 12 stratégies de mails efficaces, chacune conçue pour enrichir l'expérience de vos clients et booster votre stratégie de réservation directe : La confirmation de réservation La demande de confirmation supplémentaire Le message de bienvenue L'incitation à remplir un formulaire La promotion d'un upsale unique Les conseils sur les restaurants et attractions locales Les astuces pour les late check-ins La vente de billets

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[Inno’Tourism] L’utilisation d’une IA révolutionne...

10 min pour un hôtelier ·

2023/11/13

Rejoignez-nous dans cet épisode passionnant d'Inno'Tourism, l'émission leader en France dédiée à l'innovation dans le domaine hôtelier. Nous avons le privilège de recevoir Patrick d’Altelis, pionnier dans le déploiement de l'intelligence artificielle dédiée à l'hôtellerie. Découvrez comment livie est en train de transformer le paysage de l'accueil et du service client, un chatbot à la fois! Dans cet entretien exclusif, Patrick dévoile les dessous d'une technologie

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Episode 4 : CDP, l’outil caché derrière les...

10 min pour un hôtelier ·

2023/10/30

Vous vous demandez quel est le grand secret caché derrière les meilleures expériences client dans l'hôtellerie ? La réponse est le CDP ! Dans cet épisode, je dévoile tout sur cette pierre angulaire de la réussite en matière de service client dans le secteur hôtelier. 🔍 Au programme : Qu'est-ce qu'un CDP et comment le distinguer du CRM ? Les différents types de CRM utilisés dans l'hôtellerie. L'importance vitale du CDP et du CRM pour une expérience client impeccable.

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[Inno'Tourism] Révolution Énergétique : Comment Agrid...

10 min pour un hôtelier ·

2023/10/16

🚀 Découvrez comment Agrid redéfinit le futur de l'industrie hôtelière ! 🚀 Dans cette interview exclusive, Jean-Pierre, le CEO innovant de Agrid, nous dévoile comment sa technologie basée sur l’intelligence artificielle permet aux hôtels de faire des économies d’énergie significatives, de réduire leur empreinte écologique, et d'optimiser le confort des clients ! 🌱🔌💰 🌟 Au programme : - Problématique des coûts énergétiques dans l’hôtellerie - Présentation d’Agrid et de leur solution

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Episode 3 : Les 11 outils clés pour récupérer toutes...

10 min pour un hôtelier ·

2023/10/02

🎙️ Bienvenue dans notre série de podcasts pour les passionnés d’hôtellerie ! 🎙️ 🌟 Dans cet épisode : Plongez dans le monde des outils de collecte de données clients et découvrez comment récupérer plus de 20 types de données différentes pour maximiser vos stratégies marketing et fidéliser vos clients ! Nous explorons une variété d’outils et de techniques pour vous aider à connaître vos clients comme jamais auparavant. 🌟 Ce que vous allez apprendre : Exploration des outils incontournables pour

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Episode 2 : Les infos clés pour optimiser...

10 min pour un hôtelier ·

2023/09/18

Découvrez une liste exhaustive des informations essentielles à collecter sur vos clients hôteliers pour améliorer leur expérience client. Cet épisode traite non seulement de l'importance de ces données, mais aussi de la manière de les utiliser efficacement. Un aperçu préalable à notre discussion sur la mise en place d'une structure informatique adéquate pour la collecte de données dans le prochain épisode.

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[Saison 2] Episode 1 : Mesurer précisément l'impact...

10 min pour un hôtelier ·

2023/09/04

Dans ce épisode, plongez au cœur du monde des avis en ligne et découvrez comment un simple point sur TripAdvisor peut influencer votre chiffre d'affaires. De l'importance des évaluations à une histoire cliente rocambolesque en Afrique du Sud, voici les sujets traités : Statistiques étonnantes sur les avis et réservations Le véritable coût d'une baisse de classement Les chiffres surprenants qui relient directement votre classement à votre chiffre d'affaires. Une expérience

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Épisode 22 : L’impact de l'expérience client sur...

10 min pour un hôtelier ·

2023/07/17

🎉 Dernier épisode explosif de la saison 1 de "10 min pour un hôtelier" : la transition de l’acquisition client à l’expérience client ! 💥🔥 Dans cet épisode, je vous livre les clés d'une définition complète de l'expérience client, agrémentée d'exemples concrets extrêmement parlant 👀 ! Découvrez une astuce simple et efficace pour booster instantanément la satisfaction de vos clients. 🌟💯 Mais ce n'est pas tout ! Je vous présente également les 3 impacts majeurs

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Episode 21 : Hôteliers ! Évitez cette ERREUR commune...

10 min pour un hôtelier ·

2023/07/03

Dans ce 21ème épisode, je dévoile un aspect essentiel mais souvent négligé par la plupart des hôteliers : la confirmation de réservation ! 💌 Quasiment tous les hôteliers font la même erreur après chaque réservation ! 😱 Vous en faites probablement partie… Découvrez en 10 min seulement comment une approche bien pensée peut transformer cette “formalité administrative” en un des futurs atouts majeurs de votre marketing direct. 🚀 Alors, êtes-vous prêt à repenser votre stratégie digitale ?🔥

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