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PODCAST

10 min pour un hôtelier

La plupart des hôteliers avec qui j"échange me disent tous qu"ils n"ont plus le temps et que ce problème ne fait qu"empirer. Pourtant, la technologie avance et on ne peut pas ne pas s"y former. Pour répondre à cette problématique, j’ai choisi de lancer un podcast bi-mensuel d"environ dix minutes. Le but de celui-ci est de prendre un sujet technologie ou lié à la commercialisation d"un hôtel, et de le traiter à fond en moins de 10 min. Ce format de podcast hyper court permet à n"importe quel

education courses

All Episodes

00:27:40

Comment cet hôtel parisien a transformé son spa en...

10 min pour un hôtelier ·

2025/11/13

Dans cet épisode, Tony Loeb reçoit Victor Dapremont, directeur d’hôtels à Paris, qui partage une stratégie simple mais redoutable : comment transformer un spa — souvent perçu comme un service de confort — en un véritable centre de profit.👉 Découvrez :1️⃣ La stratégie qui a permis de générer plus de 150 000 € par an avec un spa d’hôtel.2️⃣ Comment Victor a optimisé l’expérience client en rendant le spa privatif et rentable.3️⃣ Les erreurs que font la plupart des hôteliers (et comment les éviter).Un

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00:12:43

Le GEO va décider si votre hôtel existera encore en...

10 min pour un hôtelier ·

2025/10/16

Le SEO a régné pendant 20 ans. Mais une nouvelle ère commence : celle du GEO – Generative Engine Optimization.Dans cet épisode, Tony Loeb explique comment l’intelligence artificielle transforme la manière dont les voyageurs choisissent leur hôtel.Aujourd’hui, ce ne sont plus les moteurs de recherche qui décident qui apparaît, mais les IA comme ChatGPT, Gemini ou Perplexity.👉 Découvrez pourquoi le GEO va bientôt remplacer le SEO👉 Comprenez comment les IA sélectionnent les hôtels qu’elles

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00:14:38

Pourquoi Instagram ne remplira pas votre hôtel

10 min pour un hôtelier ·

2025/09/05

On vous a sûrement déjà dit que sans Instagram, Facebook ou TikTok, votre hôtel est condamné à disparaître. C’est faux. Dans cet épisode, Tony Loeb démonte ce mythe et explique pourquoi les réseaux sociaux ne sont pas une machine à réservations, mais seulement une vitrine. Entre temps perdu, ROI dérisoire et fausses promesses, découvrez la vraie stratégie pour attirer des clients… sans dépendre d’Instagram.

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00:20:10

IA & Hôtellerie : Le tournant à ne pas rater dans les...

10 min pour un hôtelier ·

2025/07/11

Et si, dans moins de deux ans, Google et Booking n’étaient plus les principaux canaux de visibilité pour votre hôtel ?Et si les voyageurs s’adressaient directement à des intelligences artificielles comme ChatGPT ou Perplexity pour trouver l’hôtel parfait ? Ce moment n’est pas dans 10 ans. Il commence maintenant.Dans cet épisode, Tony Loeb explore un basculement silencieux mais massif : l’arrivée des IA dans le parcours de recherche et de réservation hôtelière. Il ne s’agit pas de gadgets ou de

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00:15:11

Episode 13 : Fidélisation client hôtel : pourquoi vos...

10 min pour un hôtelier ·

2025/06/17

Je reprends le micro après un an d’absence pour aborder un sujet que tous les hôteliers devraient maîtriser : la fidélisation. Même après un excellent séjour, vos clients ne reviennent pas forcément… et ce n’est pas leur faute. Dans cet épisode, je vous explique comment garder le contact efficacement, automatiser intelligemment vos emails, et faire en sorte que votre hôtel reste dans leur tête au bon moment. À écouter si vous gérez un hôtel et que vous voulez améliorer votre taux de retour

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00:49:15

🚀 La 3D et l’IA débarquent dans votre moteur de...

10 min pour un hôtelier ·

2025/03/10

Hôteliers, vous allez adorer cette innovation ! Aujourd’hui, je vous présente une refonte révolutionnaire du moteur de réservation Mirai. Plus rapide, plus intuitif et surtout ultra-performant, ce nouvel outil intègre une visualisation 3D immersive, un comparateur de prix intelligent et des stratégies d’upselling automatisées pour booster vos réservations directes.Au programme de cette vidéo : ✅ Une interface pensée pour maximiser vos conversions ✅ Une immersion 3D pour vendre vos chambres avec vue

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00:30:49

💳 Hôteliers : Automatisez vos paiements et gagnez du...

10 min pour un hôtelier ·

2025/03/03

Vous voyez, ce truc ultra frustrant qui vous fait perdre un temps fou chaque jour ? ⚡️ Gérer les réservations qui arrivent de partout (OTA, site web, téléphone…) ⚡️ Vérifier chaque carte manuellement (ennui garanti 😴) ⚡️ Se battre contre les impayés et les fraudes ⚡️ Essayer de comprendre les frais bancaires (bon courage 🤯)💡 Bonne nouvelle : une solution existe. Une vraie. Elle automatise tout, vous fait gagner du temps, de l’argent et vous évite bien des maux de tête.Et devinez quoi ? J’en parle

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00:22:31

Interview de ChatGPT – Utiliser une IA ou pas dans...

10 min pour un hôtelier ·

2025/02/07

👉 L’intelligence artificielle est-elle un atout ou un risque pour l’hôtellerie ? Dans cette vidéo, j’interviewe ChatGPT pour comprendre si l’IA peut vraiment améliorer l'expérience client et optimiser la gestion d’un hôtel.📌 Au programme :✅ Automatisation des réponses clients : chatbot, FAQ dynamique, assistants virtuels✅ Personnalisation des recommandations pour améliorer l’expérience client✅ Optimisation des tâches administratives : gestion des réservations, emailing, suivi client✅ Avantages

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00:46:57

DÉCOUVERTE : Un des meilleurs PMS français se...

10 min pour un hôtelier ·

2024/11/20

De la refonte complète de leur interface à une approche révolutionnaire de l'expérience utilisateur, plongez dans les coulisses de la transformation de Thais. Déjà reconnu comme l'un des PMS les plus ergonomiques du marché français, découvrez comment cette entreprise a relevé le défi de se réinventer après 18 ans de succès. Une immersion exclusive avec Aurélien Vionnet, ancien ingénieur spatial devenu entrepreneur, qui nous dévoile les secrets de 3500 heures de développement pour repousser encore

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00:36:54

Hôtellerie, recrutement… problème résolu ?

10 min pour un hôtelier ·

2024/10/25

Dans cette vidéo, Tony Loeb reçoit Rémi Ohayon, Meilleur Ouvrier de France en communication digitale, Fondateur et Président de l’agence conseil, communication et e-commerce Api & You, pour vous dévoiler une innovation majeure dans le recrutement CHR. Découvrez le premier channel manager dédié au recrutement, une solution qui permet de trouver efficacement des candidats qualifiés pour vos établissements, tout en renforçant votre marque employeur.Vous découvrirez aussi des exemples concrets

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Plus de RevPar, moins de commissions : le nouveau duo...

10 min pour un hôtelier ·

2024/09/23

📈 Augmentez vos bénéfices hôteliers avec cette méthode innovante ! 📈Dans cette vidéo, découvrez comment certains hôtels parisiens ont réussi à augmenter leur excédent brut d’exploitation (EBE) de plus de 40 % en 2023. 🚀 Vous voulez maximiser vos profits tout en maîtrisant vos coûts ? Ne manquez pas cette interview exclusive avec Chedi Chaari, expert en commercialisation hôtelière et CEO de DoYield, une société spécialisée dans l’optimisation des performances des hôtels. 💡 Ce que vous allez

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[Inno'Tourism] 🔍 Unifier ou Diversifier : Quel Choix...

10 min pour un hôtelier ·

2024/07/31

La tech hôtelière en pleine révolution : Ce que ça change pour vous.Plongez dans les coulisses de l'industrie hôtelière avec notre invité d'exception, Christophe Pereira de Cendyn. Dans cette vidéo sponsorisée, nous décryptons les mouvements stratégiques qui secouent le secteur et leurs implications concrètes pour votre établissement. Vous découvrirez : Les dessous des grandes fusions qui redessinent le paysage technologique Le dilemme "tout-en-un vs approche sur mesure" :

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Episode 12 : NPS Le Secret des Hôteliers Réussis

10 min pour un hôtelier ·

2024/06/17

Découvrez le secret pour transformer vos clients passifs en véritables ambassadeurs de votre hôtel !Dans cet épisode du podcast "10 min pour un hôtelier", nous explorons l'importance du Net Promoter Score (NPS) et son impact sur la fidélité et la commercialisation de votre établissement. Points abordés dans cet épisode : Qu'est-ce que le NPS et comment il a été introduit par Fred Reicheld Pourquoi la question sur la probabilité de recommandation est plus efficace que les

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[Inno'Tourism] L'écran innovant qui booste le CA de...

10 min pour un hôtelier ·

2024/06/03

Dans cet épisode passionnant d'Inno'Tourism, nous recevons Fabrice Guez, co-fondateur de DoohYouLike, pour discuter des solutions d'affichage digital innovantes dédiées aux hôtels.Au programme : Présentation de DoohYouLike et de son co-fondateur Fabrice Guez L'origine et le développement de leurs solutions d'affichage digital Les avantages d'intégrer des écrans digitaux dans les hôtels Exemples concrets et chiffres démontrant l'efficacité de leurs solutions Le

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Episode 11 : Qu’est-ce que la Smart Hospitality ?

10 min pour un hôtelier ·

2024/05/20

🌟 Dans cet épisode spécial, je plonge avec Jon, fondateur et CEO de Bowo, dans le futur passionnant de la Smart Hospitality. Si vous gérez un hôtel et cherchez à révolutionner l'expérience de vos clients, ce podcast est pour vous !🔍 Nous explorons ensemble : L'importance cruciale de la Smart Hospitality. Les innovations technologiques qui redéfinissent l'expérience client. Les fonctionnalités essentielles d'une e-Conciergerie avancée. Des conseils stratégiques pour

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Episode 10 : Check-In Sans Stress - Mes Astuces pour...

10 min pour un hôtelier ·

2024/04/22

Dans cet épisode spécial de "10 min pour un hôtelier", nous explorons comment rendre le processus de check-in non seulement plus fluide mais véritablement mémorable pour vos clients. Découvrez des stratégies innovantes pour transformer une routine souvent ennuyeuse en une expérience client exceptionnelle.Points abordés dans cet épisode : Le Check-In : Repenser cette étape cruciale pour déstresser et impressionner vos clients dès le premier contact. Histoire Inspirante : Découverte

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00:27:16

[Inno'tourism] 90% des voyageurs s'inscrivent à ce...

10 min pour un hôtelier ·

2024/04/08

Dans cet épisode spécial de notre série dédiée à l'innovation dans l'hôtellerie, Tony Loeb s'entretient avec Aude Naveilhan, country manager pour Mirai, pour explorer un sujet crucial : la fidélisation client directe. Découvrez comment le Club de Mirai aide les hôteliers à construire une relation durable et rentable avec leurs clients, en réduisant les coûts d'acquisition et en augmentant la valeur à long terme de chaque client.🔹 AU PROGRAMME 🔹 Introduction à la fidélisation

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Episode 9 : 6 anecdotes d'upselling innovant dans...

10 min pour un hôtelier ·

2024/03/18

Découvrez comment transformer chaque clé de chambre en une opportunité d'or avec notre dernier épisode de "10 min pour un hôtelier" ! Dans cette session fascinante, nous plongeons dans les stratégies avancées de vente de services supplémentaires, guidés par l'expertise de Nicolas Horvath et enrichis par des anecdotes éclairantes. Nous explorons les méthodes infaillibles pour personnaliser vos offres et maximiser vos revenus, sans jamais perdre de vue l'expérience client.Dans

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00:28:17

[Inno'tourism] Transformez les bons cadeaux en or...

10 min pour un hôtelier ·

2024/03/11

Découvrez comment transformer les bons cadeaux en une mine d'or pour votre établissement hôtelier avec MyBeezBox! 🌟 Dans ce secteur ultra-concurrentiel, se démarquer grâce à l'innovation et une solide stratégie de marketing digital n'est plus un luxe, mais une nécessité. Rejoignez Franck Lefeuvre, un entrepreneur avec plus de 20 ans d'expérience, et la force motrice derrière MyBeezBox, pour explorer comment cette solution révolutionnaire aide déjà plus de 1400 établissements à

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00:17:19

Episode 8 : L'Upsell Simplifié : Conseils Pratiques...

10 min pour un hôtelier ·

2024/02/19

Révolutionnez votre approche de l'upsell et transformez l'expérience de vos clients ! Dans cet épisode incontournable de "10 min pour un hôtelier", Tony Loeb dévoile comment l'art de l'upsell peut s'adapter à tous types d'établissements hôteliers, en mettant en lumière des stratégies sur mesure pour améliorer significativement l'expérience client tout en augmentant vos revenus.Au cœur de cet épisode, nous explorons : Comment l'upsell peut être

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