L"atelier du commerce

Cet épisode présente la méthode SONCASE, une technique de vente basée sur l'analyse comportementale pour identifier les motivations d'achat des clients. Cette méthode aide à adapter la communication pour convaincre et déclencher l'achat, en se concentrant sur six aspects clés. Le podcast détaille les comportements et le vocabulaire associés à chaque mobile d'achat, tels que la sécurité, l'orgueil, la nouveauté, le confort, l'argent et la sympathie. Pour chaque mobile, il propose des exemples ...

Le podcast met en lumière l'intérêt croissant des consommateurs français pour les produits locaux, motivé par des préoccupations de confiance, de qualité, et de soutien à l'économie régionale. Il révèle que malgré un marché encore modeste, les produits locaux gagnent du terrain face aux crises alimentaires et à la mondialisation, avec une demande en hausse et une préférence pour les circuits courts. En parallèle, des réglementations encadrent l'étiquetage "Fabriqué en France" et l'origine des...

Ce podcast explore le contrat de travail français, en définissant ses principes fondamentaux tels que le travail rémunéré, la subordination et l'exécution pour autrui. Il catégorise les différents types de contrats, notamment le CDI, CDD, contrat de travail temporaire et contrat d'apprentissage, en soulignant leurs spécificités. Le podcast détaille également les composantes essentielles d'un contrat, comme l'identité des parties, le salaire, et la convention collective applicable. Il aborde l...

Ce podcast explore en profondeur le marché de la Saint-Valentin, en commençant par ses origines historiques et son évolution à travers le monde, notamment en France. Il analyse le profil des consommateurs, les principaux acteurs du marché tels que les fleuristes et les restaurateurs, et les stratégies marketing déployées pour cet événement. Le podcast met en évidence l'importance de la théâtralisation de l'offre, des promotions spéciales, des produits spécifiques et du marketing événementiel ...

Ce podcast détaille les étapes de la vente, en mettant l'accent sur la compréhension des besoins du client. Il utilise la pyramide de Maslow pour classifier ces besoins, explore différents profils clients et types de questionnement (ouverte, fermée, alternative, ricochet), et souligne l'importance de l'écoute active et de la reformulation pour une vente efficace. Le podcast inclut des exercices pratiques pour mettre en application ces concepts.

Ce podcast détaille les étapes de la vente, en distinguant quatre typologies de clients : l’assisté, le promeneur, le solitaire et l’enquêteur, chacune nécessitant une approche spécifique. Il décrit également différents registres de langage : courant, familier, populaire et soutenu, soulignant l’importance d’adapter sa communication au profil du client pour optimiser la vente. Le podcast propose des conseils pratiques pour gérer chaque situation.

Ce podcast explore la fidélisation client, définissant différents types de fidélité (exclusive, alternée, par inertie, subie) et leurs enjeux (réduction des coûts, augmentation du chiffre d'affaires, etc.). Il détaille ensuite les pratiques et outils de fidélisation, incluant des exemples concrets comme les cartes de fidélité (FNAC) et les actions marketing direct. L'importance du RGPD et la collecte de données clients sont également abordées, soulignant les informations autorisées et interdi...

Ce podcast présente une introduction à la création et à l'évolution des logos. Il retrace l'histoire des logos depuis les blasons médiévaux et les enseignes jusqu'aux logos modernes, en expliquant la démocratisation de leur usage grâce à l'imprimerie. Le document définit ensuite les différents types de logos (logotypes, insignes) et l'importance du branding. Enfin, il explore les éléments clés de la conception d'un logo (forme, couleur, typographie) et l'importance de son évolution pour maint...