Про бизнес и сервис

Как понимание чувств помогают решать конфликтные ситуации с клиентамиЧто делать, если возникла непреодолимая сложность с клиентом, что может помочь Как стать профессионально устойчивым к сложным клиентамКак объяснять сотрудника причины негатива сложных клиентовКак успокаивать своих сотрудников и что делать, если клиент начинает плакатьОбо всем этом мы поговорили с Антониной Лебединской, бизнес-тренером и экспертом по эффективному управлению льдьми и процессами, автором и ведущей бизнес-игр и

Что такое внутренняя клиентоориентированность?Почему важно относиться к сотрудникам хорошо?Что делать руководителю, чтобы удерживать своих людей?Обсудили эти темы в новом выпуске с Миланой Гостищевой — основателем консалтинговой компании «up to grade». С 2018 создают инновационные решения в области корпоративного управления и строят команды с предпринимательским майндсетом.

Позвонил в техподдержку, сказал: «Подождите, пожалуйста, абонент сейчас подойдет» и начал импровизировать на гитаре. Чего только не хочет сделать от бессилия клиент, когда не может получить от компании нужный результат. # Поможет ли в этом случае, например, прокачать эмпатию сотрудников?# Какой эффект получает бизнес от изменений в сфере эмпатии и эмоционального интеллекта? # Бывают ли сотрудники, у которых никогда не проявится эмпатия?Эти и многие другие аспекты важной темы про эмпатию мы обсудили