x

75% of people globally want unbiased news (Pew Research) but are concerned they're not getting that.

Get balanced coverage with Symby. See how stories are covered across diverse outlets and spot when one side covers a story the other skips.

PODCAST

Про бизнес и сервис

Марина Вострикова

Подкаст ментора, трекера, эксперта по Customer Experience/Support/Success Марины Востриковой про клиентский сервис и бизнес. Что делать, чтобы клиенты возвращались снова и снова и покупали больше и чаще? Как работать с оттоком? Как удержать клиентов и улучшить retention?О лучших практиках и реальном опыте в Customer Success, сфере управления, с применением сервисных, клиентоориентированных подходов. Интервью с экспертами, инсайты и вдохновение для тех, кто хочет действовать

business management

All Episodes

29:55

Как создать тёплый сервис: история школы...

Про бизнес и сервис ·

2025/11/28

В этом выпуске Марина Вострикова и Валерия Воронина говорят о том, как из небольшого Instagram-блога выросла онлайн-школа французского и что помогает двигаться вперёд, даже когда прогресс кажется медленным. Валерия делится своим опытом развития Cozy French и рассказывает, как за короткое время вокруг проекта сформировалась команда единомышленников.Что помогает сохранять мотивацию на длинной дистанции? Почему поддерживающее окружение становится ключевым ресурсом? Как любимое дело превращается в

ru

28:17

Как выстроить управление, которое освобождает время...

Про бизнес и сервис ·

2025/11/14

Как выстроить бизнес, который растет без постоянного контроля, и при этом самому продолжать развиваться как лидер? В этом выпуске Максим Логинов рассказывает, как преобразил управление в своей компании и что реально работает, когда команда становится большой. Почему регулярные встречи и стратегическое планирование не про бюрократию? Что помогает руководителю не застревать в операционке? Марина Вострикова — опытный эксперт по Customer Success и Support, консультант и бизнес-трекер. Максим Логинов

ru

33:41

Как запускать продукты правильно - про опыт типичных...

Про бизнес и сервис ·

2025/11/07

Этот выпуск о том, как создавать и развивать IT-продукты в реальности, где нет инвестиций, идеальных условий и готовых рецептов. Мы говорим о первых шагах, от проверки идеи и выбора гипотез до первых пользователей, о том, как выстроить продукт, когда команда маленькая, ресурсов мало, а решений слишком много. Разбираем, где проходит грань между аналитикой и интуицией, как работать с обратной связью, что делать, когда продукт не растёт, и почему честные данные важнее амбиций.Мы с Алиной Морозовской,

ru

32:01

Как превратить кризисные ситуации в плюс для вашего...

Про бизнес и сервис ·

2025/10/31

Марина Вострикова и Ярослава Боярская обсуждают вопросы работы с клиентами, продажи и работу с неопределённостью. Марина Вострикова — эксперт по Customer Success и поддержке бизнеса, консультант и бизнес-трекер. Главный герой подкаста — Ярослава Боярская, Бизнес-консультант, сертифицированный коуч по стандартам ICF и IMCP, супервизор, ментор Women in Tech и Women in Big Data, сертифицированный фасилитатор.Создает стратегии роста для компаний и помогает развиваться руководителям. Ведет канал Яра без

ru

29:24

Бывших коллег не бывает: как уходить из компании,...

Про бизнес и сервис ·

2025/10/24

Марина Вострикова — эксперт по Customer Success с более чем 20-летним опытом в клиентском сервисе и продажах, автор книги и консультант, который помогает компаниям строить эффективные сервисные процессы и развивать команды. Татьяна Трушникова — продакт-лид в IT и карьерный ментор, специализируется на маркетинге и поддержке стартапов, помогает специалистам адаптироваться и расти на рынке.В этом выпуске подкаста «Про бизнес и сервис» Марина и Татьяна обсуждают, как правильно уходить из компании,

ru

33:48

Удержание клиентов через понимание и управление эмоциями

Про бизнес и сервис ·

2025/10/17

Марина Вострикова — эксперт по Customer Success и поддержке клиентов, консультант и бизнес-трекер, ведущая подкаста «Про бизнес и сервис», где обсуждает важные темы продаж, клиентского опыта и управления изменениями. Андрей Новиков — основатель и CEO digital-агентства Affect Group, опытный маркетолог и предприниматель, который делится своим уникальным взглядом на счастье, лидерство и развитие бизнеса. Вместе они обсуждают, как внутреннее состояние счастья и эмоциональный баланс влияют на качество

ru

27:05

Как малому бизнесу конкурировать с крупными игроками...

Про бизнес и сервис ·

2025/10/10

Марина Вострикова — консультант, бизнес-трекер и эксперт в области сервиса, создает подкаст для всех, кто заинтересован в современных подходах к построению бизнеса и работе с клиентами. В этом выпуске гостем становится Владимир Трегубов, предприниматель из Санкт-Петербурга и основатель бренда экошуб Only Me, чьи изделия известны не только в России, но и за рубежом.В центре разговора — поиск решений для бизнеса в условиях, когда на рынке появляются новые сильные игроки, а конкурентная среда

ru

18:47

Проблемы и решения в сфере B2B-стартапов: как успешно...

Про бизнес и сервис ·

2025/10/03

В этом выпуске ведущая Марина Вострикова, эксперт по клиентскому успеху и бизнес-трекер, приглашает в гости Максима Руденко — опытного специалиста по продажам в B2B-стартапах в СНГ. Максим поделится, как основателю B2B-стартапа выстроить системные продажи так, чтобы не заниматься ими самому. Вы узнаете, почему инновационные продукты часто проваливают первые пилоты, как эффективно выстраивать коммуникацию с крупными корпорациями и какие ошибки нельзя допускать.Если хотите перестать быть вечным

ru

23:16

Как продавать больше и удерживать клиентов: синергия...

Про бизнес и сервис ·

2025/09/26

Ведущая подкаста Марина Вострикова, признанный эксперт по customer success и поддержке клиентов с опытом консультирования и сопровождения бизнесов, приглашает гостя — Тима Тужбу, директора клиентского сервиса и коммерческого развития MarTech-продуктов во Flocktory. Тим имеет более 10 лет опыта в сфере клиентского сервиса, начиная с аккаунт-менеджера и постепенно продвигаясь до руководящих ролей. Он участвовал в создании и развитии коммерческих команд, разрабатывал мотивационные системы и стратегии

ru

25:33

Что критично для успеха онлайн-бизнеса: простые и...

Про бизнес и сервис ·

2025/09/21

В этом выпуске подкаста Марина Вострикова приглашает Виталия Долженко — эксперта по цифровому маркетингу и директора по электронной коммерции ПКФ «Таврос». Виталий имеет более 19 лет опыта в электронной коммерции, сотрудничая с известными российскими брендами, такими как Incity, DressOne, YuliaWave и Созвездие красоты. Он ведет авторский Telegram-канал «Нетипичный ECOM», где делится инсайтами и практическими советами для развития онлайн-бизнеса.В беседе с Мариной Востриковой подробно разбираются

ru

90:19

Прожарка реальных профилей специалистов в Сustomer...

Про бизнес и сервис ·

2025/08/20

Я, Марина Вострикова вместе с Анной Амброзевич разобрали реальные резюме и LinkedIn-профили специалистов из Customer Success.Вместе с нами в эфире был Иван Доронин, эксперт по международному поиску работы, автор YouTube и Telegram-каналов с аудиторией 50 000+ человек. Ваня помогает специалистам и фаундерам упаковывать опыт и находить работу за рубежом.На эфире мы обсудили:Что важно указывать в резюме в 2025 годуКак упаковать LinkedIn-профиль, чтобы найти работу зарубежомКак избежать типичных ошибок

ru

27:05

Прыжок веры - что делать бизнесу в условиях сложной...

Про бизнес и сервис ·

2025/05/16

У меня в гостях основатель российского бренда экошуб Only Me Владимир Трегубов и креативный директор бренда Регина Дьякова.В 2011 году в Санкт-Петербурге бренд один из первых начал шить шубы из экомеха на высокотехнологичном утеплителе. И тогда же был открыт первый шоу-рум в Петербурге.Сегодня Only Me — это флагманы в Москве и Санкт-Петербурге. Pop-up корнеры в самых знаковых местах центральных городов России. Бренд организует коллаборации с другими марками, благотворительными организациями. Изделия

ru

90:08

От чего срывает планку и бомбит чаще? И что с этим в...

Про бизнес и сервис ·

2025/05/09

У меня в гостях побывал Илья Красинский - эксперт в области продуктового менеджмента, аналитики и юнит-экономики. Он является основателем и CEO компании Rick.ai, а также сооснователем сообщества Product Heroes. Илья активно делится знаниями, выступая на конференциях и участвуя в подкастах, где обсуждает метрики, гипотезы и процессы в продуктовом управлении. Что обсудили?Что в компаниях чаще всего исторически приводит к тому, что у людей “срывает планку”? Это про процессы, роли, ожидания?Какие

ru

25:28

Про сервис без ресурса

Про бизнес и сервис ·

2025/05/02

Эфир с Боровковым Евгением - сооснователь и коммерческий директор IT компании "Искусство Автоматизации".Сайт КаналСтатья "Как знакомиться так, чтобы вместе с вами хотели зарабатывать деньги"

ru

41:05

Про сложные переговоры с высокими ставками

Про бизнес и сервис ·

2025/04/26

Что делают ТОП-менеджеры, когда ставки высоки, а компромиссов не видно? Переговоры. И не простые, а стратегические.В новом выпуске подкаста у меня в гостях — эксперт по сложным управленческим переговорам, двукратный чемпион России по управленческой борьбе, топ-менеджер с богатейшим практическим опытом - Константин Смирнов.Мы поговорили о самом важном: Какие переговорные навыки нужны руководителям сегодня. Как вести диалог, когда другая сторона жёсткая, сложная или просто не хочет слышать. Как

ru

30:50

Какие роли и задачи у Customer Success команды?

Про бизнес и сервис ·

2025/04/18

Арслан Разыков, предприниматель и продакт в одном лице. Занимается созданием продуктов больше 10 лет, последние 4 года с партнерами развиваю UXFeedback.ru (b2b SaaS продукт), который помогает продуктовым командам собирать и анализировать фидбек со своих пользователей, прямо в своих продуктах.В UXFeedback мы на протяжении 5 лет строим с нуля культуру Customer Success (команда 10 человек) и любим делиться своими ошибками, успехами.В качестве хобби: последние 5 лет я преподаю управление продуктами

ru

19:58

Оффер за один день - как ускорить подбор людей в...

Про бизнес и сервис ·

2025/04/11

• как быстро расширить команду • найм за один день - это реально? • когда быстрый найм будет уместенВыпуск с Полиной Доос – руководителем отдела клиентского сервиса в Giftery.Бонусный материал: Что делать после найма - инструменты для качественного онбординга Полина - практик с data-driven подходом и опытом выступлений, включая Quorum Conference 2024.B2B, B2C, Ed-Tech, Data-driven, CX, SupportЭксперт по клиентскому опыту и поддержке.За год сократила скорость ответа в поддержке с 20 до 3 часов без

ru

24:19

Как менторинг меняет бизнес: история успеха с Антоном...

Про бизнес и сервис ·

2025/04/04

В этом выпусе подкаста я - Марина Вострикова поговорила с Антоном Волковым, кофаундером платформы Solvery. Мы обсудили, как менторинг помогает развиваться как людям, так и компаниям, а также о том, как находить гармонию в предпринимательстве и избегать ловушек самоограничений. Антон Волков, Соонователь и CEO Solvery.io, основатель спортивного сообщества С Кайфом12 лет в EdTech

ru

28:23

Про успех в карьере и ключевые факторы роста

Про бизнес и сервис ·

2025/03/28

Почему важно иметь кроссфункциональную команду?Какие принципы помогают достичь успеха в карьере?Илья Лягушенко — 8 лет в IT, прошел путь от саппорта до продакта. Он делиться советами о том, как строить карьеру и как не наступить на те грабли, которые оказались на его пути. Работал в Рокетбанке, Яндексе и сейчас работает в Т-Банке и умудряется совмещать работу с 30+ перелетами по миру в год. Может проконсультировать по созданию крутого клиентского опыта и дать советы по бизнес-процессам00:00

ru

26:44

Что нужно делать, чтобы повысить системность в компании?

Про бизнес и сервис ·

2025/03/21

Как систематизировать команду?Почему в работе важна предсказуемость?Полина Савилова – руководитель консалтинговой компании DocSourcing (заявки на гранты, резидентство Sk). Бизнес-консультант, ментор, участник сообщества 100ADVISORS, резидент Клуба менторов. Член международного сообщества инновационных менеджеров ISPIM Компетенции и опыт: оптимизация растущего бизнеса, структурирование и автоматизация процессов, введение регламентов, повышение самоуправляемости бизнес-единицпривлечение грантового и

ru

63 results

Similar Podcasts

TaxTalent.com The Golden Rule Podcast

Adam Golden

TaxTalent.com Podcast

Tony Santiago

Handelsblatt Crime - spannende Streitfälle der deutschen Wirtschaft

Ina Karabasz, Solveig Gode, Sönke Iwersen

Deffner und Zschäpitz – Der Wirtschafts-Talk von WELT

WELT

Black Box - La scatola nera della finanza

Guido Brera e Gian Luca Comandini -...