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PODCAST

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

In diesem CRM-Podcast erfährst Du alles rund um Modern Work in Marketing, Sales und Service – und das im Zusammenspiel mit dem CRM auf SAP-Basis. Es erwarten Dich vielseitige Themen von Social Media über Marketingplanung, Lead- und Pipelinemanagement und Vertriebsprojekten bis hin zu Digital Service, KI und Enterprise Intelligence. Unsere Experten teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen, sinnieren über aufkommende Trends und geben viele Tipps & Tricks für Deinen Arbeitsalltag. Du hast Ideen,

technology management

All Episodes

00:15:39

#13 Die CRM-Auswahl - 5 Learnings, auf die geachtet...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/07/01

Die Einführung eines CRMs muss gut geplant sein. An erster Stelle steht aber die Softwareauswahl, also die Auseinandersetzung mit verschiedenen Anbietern. Doch auf dem Markt gibt es eine Vielzahl an CRM-Anbietern. Wie geht man am Besten vor und worauf sollte man unbedingt achten? Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller, der viele Tipps aus der Praxis mitgebracht hat und Dir Empfehlungen an die Hand gibt.

de

00:22:29

#12 Excel vs. Power BI: Warum Unternehmen auf Power...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/06/24

Excel ist seit Jahren die Software Nr.1 in vielen KMUs. Aber ist Excel die Zukunft? Kann die Datenanalyse nicht besser, automatisierter und schnittstellenfrei abgebildet werden? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann, der aufzeigt, warum Power BI eine mächtige Alternative ist und welche Vorteile sich durch den Einsatz ergeben.

de

00:16:47

#11 So planen Sie Ihr CRM-Projekt erfolgreich!

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/06/17

Stakeholderanforderungen, Analyse- und Planungstools, Datenaustausch, Synchronisation und Change Management - bei der Planung eines CRM-Projekts müssen viele Themen und Aspekte berücksichtigt werden. Wie behält man da den Überblick? In dieser Episode zeigt Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH) basierend auf seinen Erfahrungen strukturiert auf, worauf es wirklich ankommt und wie die Planung des CRM-Projekts ein voller Erfolg wird. Dabei gibt er Euch viele Tipps & Tricks an die Hand, die

de

00:15:15

#10 Die Microsoft Power Platform - was verbirgt sich...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/06/10

Die Microsoft Power Platform stellt mit Power BI, Power Apps, Power Automate und Power Virtual Agents vier mächtige Applikationen bereit, mit denen Du Deine Prozesse nachhaltig optimieren kannst. In dieser Episode stellt Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence) die vier Applikationen vor und spricht über typische Herausforderungen in Unternehmen, bei denen die Microsoft Power Platform perfekt unterstützen können.

de

00:13:18

#9 Service im Wandel - Entwicklungen und Zukunftstrends

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/06/03

Der Service wird immer digitaler und damit verändern sich auch die Anforderungen der Kunden an den Kundenservice. Heute gibt es viele neue Trends und Zukunftsthemen im Service. Aber was hat sich von früher zu heute geändert? Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH), der die Rahmenparameter der Veränderungen thematisiert und näher darauf eingeht, warum der Service so wichtig für den Erfolg eines Unternehmens ist und an welchen Trendthemen auch Du nicht

de

00:16:59

#8 Marketing Analytics - Deep Dive Marketing Automation

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/05/27

Marketing Automation ist als unterstützendes Tool längst ein integraler Bestandteil im Marketing. Doch warum ist die Analyse der dort entstehenden Daten und Informationen so wichtig? Und worauf kommt es eigentlich an? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence, itmX GmbH). Erfahre in dieser Episode, welche Bestandteile im Bereich Marketing Automation Analyse bedeutend sind und welche Rolle das SAP dabei spielt.

de

00:24:37

#7 Der Vertrieb im Wandel - wie können Unternehmen da...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/05/20

Kommt mit, wir nehmen Euch auf eine Vertriebsreise mit - auf eine Reise von der Vergangenheit über aktuelle Themen und Entwicklungen bis hin zu Zukunftstrends. Elena Ruck spricht mit Robin Hartmann über den Wandel im Vertrieb, insbesondere im Kontext der Digitalisierung. Robin hat, wie immer, viele Tipps und Tricks dabei, wie ihr euren Vertrieb optimal auf die Aufgaben der Zukunft vorbereiten könnt.

de

00:23:21

#6 Erfolg im Marketing mit Marketing Analytics

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/05/16

Erfolg ist schwer zu greifen. Was bedeutet Erfolg im Marketing und wie kann ich als Marketingmitarbeiter*in nachvollziehen, ob meine Marketingmaßnahmen überhaupt etwas bringen? Welche Kennzahlen bieten sich dafür an? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence), der Euch außerdem aufzeigt, welche Bestandteile eine gute Marketinganalyse beinhalten sollte. Freut Euch auf Tipps und Tricks, die Euch im Daily Business weiterhelfen.

de

00:32:59

#5 Digitalisierung im Marketing - Entwicklungen und...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/05/13

Das Marketing - kaum ein anderer Unternehmensbereich hat sich in den letzten Jahren so stark verändert. Welchen Herausforderungen steht das Marketing im Kontext der Digitalisierung gegenüber und wie kann sich ein Unternehmen gut aufstellen, um dem Wandel standzuhalten? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann, dem Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence bei der itmX GmbH. Natürlich diskutieren sie in dem Zuge auch aufkommende Trends und die Zukunft der Marketings.

de

00:17:56

#4 Modern Work mit CRM - was bedeutet das und wie...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/05/09

Modern Work ist ein wichtiges Schlagwort in der Arbeitswelt. Man möchte abteilungsübergreifend besser zusammenarbeiten und vorhandene Prozesse optimieren. Doch was verbirgt sich genau dahinter und wie passen Modern Work und CRM zusammen? Darüber spricht Elena Ruck heute mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence, itmX GmbH).

de

00:16:28

#3 CRM und SAP-Integration - warum gehört das...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/05/06

Warum ist eine nahtlose SAP-Integration so wichtig und welche Vorteile bestehen für die Bereiche Marketing, Sales, Service und Commerce? Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH), der aufzeigt, wie eine abteilungsübergreifende Transparenz durch die Integration von CRM und SAP erreicht werden kann. So wirst Du zum Rundum-Kundenversteher und behältst Deine Kunden jederzeit im Blick.

de

00:22:22

#2 Vier Schritte zur Etablierung einer durchgängigen...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/05/02

Die Customer Journey - die Reise des Kunden. Als Unternehmen sollte man die Customer Journey seiner Kunden genau kennen, um in jeder Situation am richtigen Ort den richtigen Content bereitstellen zu können. Aber wo fängt man da an? Und wie kann man im Kontext der Digitalisierung den Durchblick behalten? Darüber spricht Elena Ruck mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace & Enterprise Intelligence, itmX GmbH), der 4 Schritte zur Etablierung einer durchgängigen Customer Journey mitgebracht

de

00:14:01

#1 Was versteht man unter CRM?

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/04/29

Was bedeutet denn eigentlich CRM und aus welchen Elementen besteht eine CRM-Lösung? Und welche Rolle spielt das SAP-System im Kontext des CRMs? Darüber spricht Juliane Fast mit Stefan Eller (Managing Director, itmX GmbH), der einen Einblick in Marketing, Vertrieb und Service gibt und dabei aufzeigt, wie eine CRM-Lösung in diesen Bereichen unterstützen kann.

de

00:01:24

Herzlich Willkommen!

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2022/04/12

de

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