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PODCAST

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der CRM-Podcast für SAP-Kunden

In diesem CRM-Podcast erfährst Du alles rund um Modern Work in Marketing, Sales und Service – und das im Zusammenspiel mit dem CRM auf SAP-Basis. Es erwarten Dich vielseitige Themen von Social Media über Marketingplanung, Lead- und Pipelinemanagement und Vertriebsprojekten bis hin zu Digital Service, KI und Enterprise Intelligence. Unsere Experten teilen ihr Wissen und ihre Erfahrungen, sinnieren über aufkommende Trends und geben viele Tipps & Tricks für Deinen Arbeitsalltag. Du hast Ideen,

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00:23:39

#85 Warum große Umsatzpotenziale bereits im...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2026/09/04

Mehr Umsatz ohne Neukunden? Klingt verrückt, kann aber Realität sein. In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump darüber, warum viele Unternehmen sehr viel Geld und Energie in die Neukundengewinnung investieren, während direkt vor ihrer Nase enormes Potenzial schlummert: die Bestandskunden.Gemeinsam diskutieren die beiden, wie modernes Customer Account Management, ein smartes CRM-System und der Einsatz von KI dabei helfen, Kunden besser zu verstehen, Chancen früher zu erkennen und

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00:31:29

#84 Warum Sammelpostfächer zum Produktivitätskiller...

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2026/08/10

Info@, Service@, Bewerbung@ – fast jedes Unternehmen hat sie. Doch sobald mehrere Mitarbeitende auf dieselben Anfragen zugreifen, entstehen schnell Doppelarbeit, lange Bearbeitungszeiten und fehlende Transparenz.In dieser Folge spricht Laura Schopf mit Robin Hartmann darüber, warum klassische Sammelpostfächer häufig zum Produktivitätskiller werden und weshalb das eigentliche Problem oft nicht die E-Mail selbst, sondern die dahinterliegenden Prozesse sind. Außerdem diskutieren sie anhand konkreter

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00:31:25

# 83 Start mit der Power Platform 2.0

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2026/07/10

In dieser Episode spricht Laura Schopf mit Robin Hartman, der erklärt, wie sich der Einstieg in die Power Platform seit 2023 verändert hat, insbesondere durch die Durchdringung von Künstlicher Intelligenz. Er gibt praktische Tipps für den Start und betonen die Bedeutung von Governance, Prozessen und strategischer Planung bei der Implementierung. Zeitstempel: 00:00 - Einführung: Was sich seit 2023 bei der Power Platform verändert hat 04:05 - Rückblick: Wie man früher in die Power Platform

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00:20:25

#82 Wildwuchs oder Wachstum? Warum Power Platform...

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2026/06/12

In dieser Folge sprechen Laura Schopf und Alon Dattner darüber, warum Governance in der Microsoft Power Platform kein notwendiges Übel, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor ist.Gemeinsam zeigen sie, ab wann Governance relevant wird, welche Risiken ohne klare Regeln entstehen und wie Unternehmen die Balance zwischen Innovationsfreiheit und Kontrolle schaffen – auch mit einem pragmatischen Einstieg ohne Overengineering. ⏱️ Timestamps: 00:19 – Einführung in die Power Platform Governance 01:21 –

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00:24:22

#81 S/4HANA scheitert nicht an der Technik – sondern...

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2026/05/29

In dieser Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump gemeinsam mit Sarah Comisel von unserem Partner Uniserv GmbH über die zentrale Bedeutung von Datenqualität und CRM im Kontext der S/4HANA‑Transformation.Die drei zeigen auf, warum verlässliche, harmonisierte Kundendaten über Erfolg oder Scheitern von Migrationsprojekten entscheiden und weshalb es bei S/4HANA um weit mehr geht als eine rein technische Umstellung. Im Fokus stehen dabei ein integriertes Daten‑ und Prozessmanagement sowie die

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00:10:44

#80 Bonusfolge: A day in a life of an Consultant

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2026/05/15

In dieser Bonusfolge sprechen Eva Nonnenmann, Daniela Henn und Tristan Weingardt über das Consulting bei itmX und darüber, was es bedeutet, Teil des Beratungsteams zu sein.Gemeinsam geben sie Einblicke in ihre persönlichen Wege ins Unternehmen, ihre Rollen im Consulting sowie typische Herausforderungen und Anforderungen im Beratungsalltag. Dabei entsteht ein authentisches Bild davon, was die Arbeit bei itmX ausmacht und welche Chancen sie bietet.

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00:37:14

#79 Warum Veränderung weh tut, aber nötig ist

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2026/04/17

In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Markus Wendlinger über Change Management und warum Veränderungen in Unternehmen oft auf Widerstand stoßen. Markus, Customer Success Manager bei itmX, teilt praxisnahe Einblicke und konkrete Beispiele aus CRM‑ und Transformationsprojekten. Gemeinsam beleuchten sie typische Herausforderungen, erklären, warum Widerstand kein Hindernis, sondern eine Chance sein kann, und zeigen, wie Veränderungsprozesse erfolgreich begleitet und nachhaltig im Unternehmen

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00:31:57

#78 S/4 HANA & Co.: Scheitern vorprogrammiert?

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2026/03/20

In dieser Episode spricht Laura Schopf mit den Gründern von KFP, Manuel Keilig und Stefan Mauerkirchner, darüber, warum so viele IT‑Projekte trotz großer Investitionen scheitern – und wie Prozessintegrationsmanagement genau dieses Chaos verhindert.Gemeinsam beleuchten sie, wie Unternehmen durch klare Prozessarchitektur, sauberes Change Management und bessere Verzahnung von Business und IT ihre digitalen Transformationsprojekte erfolgreich machen. Darum geht es: 00:00 Intro und Vorstellung 03:35

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00:43:29

#77 Warum 80 % der LinkedIn-Leads nie Umsatz bringen

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2026/02/27

In dieser Folge sprechen Laura Schopf, Nicole Bräuner und Cedric Thiele über die besten Strategien und Fehler bei LinkedIn Ads im B2B Marketing. Erfahren Sie, wie man erfolgreiche Lead-Generierungskampagnen aufsetzt, Leads effektiv nachverfolgt und den Funnel optimiert. Chapters: 00:00 Einführung in LinkedIn Ads und Lead Magneten 02:01 Vorteile von LinkedIn Ads für B2B-Unternehmen 04:58 Erfolgsfaktoren für qualifizierte Leads 09:44 Der Umgang mit Leads nach der Generierung 15:39 Der ideale

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00:45:51

#76 Die größten Digitalisierungshürden im Mittelstand...

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2026/01/30

In dieser Episode sprechen Laura Schopf und Robin Hartmann über die Microsoft Power-Plattform – und warum sie für den Mittelstand zum Schlüssel erfolgreicher Digitalisierung wird.Gemeinsam beleuchten sie typische Herausforderungen wie Schatten-IT, fehlende Governance und begrenzte IT‑Ressourcen. Robin erklärt verständlich, wie No-Code/Low-Code-Ansätze Unternehmen befähigen, eigene digitale Anwendungen zu entwickeln, Prozesse zu automatisieren und Einsparpotenziale zu realisieren. Anhand konkreter

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00:12:51

#75 Jahresrückblick 2025: Die Highlights unserer...

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2025/12/29

In der letzten Episode des Jahres 2025 hat Laura einen ganz besonderen Gast: unseren KI-Avatar Tim X. Gemeinsam beleuchten die beiden das zurückliegende Podcast-Jahr und liefern kurze Zusammenfassungen der Episoden.

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00:36:27

#74 Microsoft Ignite 2025: Die Highlights der Power...

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2025/12/05

Die Microsoft Ignite 2025 hat gezeigt, wie rasant sich die digitale Welt verändert. In dieser Folge sprechen Laura und Robin über die spannendsten Neuigkeiten des Events – von den neuesten KI-Innovationen bis hin zu den Entwicklungen in der Microsoft Power Plattform.Sie beleuchten, wie Unternehmen von den neuen Funktionen in Power Apps, Power BI und CoPilot profitieren können und warum der MCP-Server ein echter Gamechanger sein könnte. Außerdem werfen wir einen Blick auf die Zukunft der Arbeit und

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00:23:33

#73 Schnittstelle vs. Integration

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2025/10/31

In dieser Podcast Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über ein Thema, das in vielen IT-Projekten entscheidend ist: Schnittstellen vs. Integration. Sie zeigen, wo die typischen Herausforderungen bei Schnittstellen liegen, und erklären, welche Vorteile eine vollständig integrierte Lösung bietet. Anhand praxisnaher Beispiele geben sie Einblicke in Entscheidungskriterien für Unternehmen – und beleuchten, warum eine durchdachte Integration langfristig die bessere Wahl sein kann. Darum

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00:23:44

#72 Warum 90 % der Unternehmen beim Lead Management...

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2025/10/10

Lead Management klingt für viele Unternehmen kompliziert – und oft bleibt es bei endlosen Strategiepapiere, ohne dass wirklich Ergebnisse sichtbar werden. Genau darüber spreche ich in dieser Podcast-Folge mit Isabel Skelton von Digital Appetite.Wir klären: ✅ Was Lead Management wirklich bedeutet – und warum sich so viele Firmen damit schwertun. ✅ Weshalb der Prozess nicht im Vertrieb startet, sondern viel früher beim Informationsverhalten der Kunden. ✅ Wie Marketing und Vertrieb gemeinsam an einem

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00:20:49

#71 CRM gescheitert - woran lag´s?

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2025/09/12

In dieser Podcast-Episode sprechen Nicole Bräuner und Michael Stump über die typischen Stolpersteine bei der Einführung eines CRM-Systems. Im Fokus steht dabei ein entscheidender Erfolgsfaktor, der oft unterschätzt wird: die Nutzerakzeptanz. Sie beleuchten, welche Fehler Unternehmen bei der Implementierung immer wieder machen, und teilen praxisnahe Tipps für einen reibungslosen Start.Das erwartet Dich im Podcast: 00:00 Einführung in das Thema 02:38 Herausforderungen bei der Einführung von

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00:26:31

#70 Automatisierte Bearbeitung von...

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2025/08/12

In dieser Episode widmen wir uns einem oft unterschätzten Zeitfresser: der Bearbeitung von Leistungsverzeichnissen. Gemeinsam mit unserem Experten Robin Hartmann zeigen wir, wie Unternehmen durch den Einsatz von Microsoft Power Platform und Künstlicher Intelligenz diesen Prozess radikal beschleunigen können – von stundenlanger Handarbeit hin zu einer automatisierten, treffsicheren Bearbeitung in wenigen Minuten. Wir sprechen über konkrete Mehrwerte wie die Relevanzprüfung, automatisches

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00:49:54

#69 Fehler finden, Qualität sichern

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2025/07/11

In dieser Podcast-Episode spricht Robin Hartmann mit Robin Schönhoff, Leiter Qualitätssicherung bei HAVER & BOECKER OHG, über die Digitalisierung der Qualitätsprüfung von Drahtgeweben. Gemeinsam beleuchten sie, wie ein zuvor rein manueller Prozess durch eine maßgeschneiderte Power App digitalisiert wurde – für schnellere Prüfungen, präzise Fehleranalysen und eine objektive Qualitätssicherung. Erfahren Sie, welche technologischen Komponenten zum Einsatz kommen und welchen Mehrwert die Lösung für das

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00:29:50

#68 Wie aus Daten Geschichten werden

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2025/05/16

In dieser Episode von tauchen wir in die Welt des Daten-Storytellings ein. Gemeinsam mit unserem Experten Ahmet Akbay diskutieren wir, wie man aus Rohdaten aussagekräftige Geschichten entwickelt, die klare Handlungsempfehlungen ermöglichen. Wir sprechen über die wichtigsten Prinzipien für effektives Dashboard-Design und wie Microsoft Power BI dabei helfen kann, Daten sinnvoll zu visualisieren und zu interpretieren. Erfahren Sie, wie Sie Ihr Vertriebsteam mit den richtigen Daten und Dashboards auf

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00:49:34

#67 Alles im Blick: Chatte mit deinen Business Daten

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2025/04/18

Das Chatten mit Künstlicher Intelligenz ist längst im Business angekommen – aber wie lassen sich eigentlich unternehmensinterne Daten sinnvoll über Chatbots nutzen?In dieser Episode spricht Nicole mit Robin Hartmann (Head of Modern Workplace) über den Einsatz generativer KI im Umgang mit Business Daten. Dabei geht es um Tools wie Microsoft 365 Copilot, Azure OpenAI und SAP Joule – und vor allem um die Frage: Wie bringt man Business-Daten, KI und echte Mehrwerte zusammen? Gemeinsam werfen sie

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00:22:53

#66 Sonderkonditionen digital verwalten: STIEBEL...

Modern Work in Marketing, Sales & Service - der... ·

2025/03/28

In dieser Podcast-Episode spricht Robin Hartmann, Head of Modern Workplace, mit Florian Bruns, Leiter Vertriebssteuerung bei STIEBEL ELTRON Deutschland Vertriebs GmbH. Sie sprechen über die erfolgreiche Einführung einer digitalen Lösung für Rückvergütungen und Rabattkonditionen, die es ermöglicht, Prozesse effizient und transparent zu gestalten.Erfahrt, wie durch den Einsatz von Power Apps ein durchdachter Workflow für die Beantragung und Genehmigung von Sonderkonditionen entwickelt wurde und

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