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PODCAST

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für Führung und Beruf

Ralf Strupat & Jennifer Zacher-Handke

Als Führungskraft kennst du diese hartnäckigen Herausforderungen: schwierige Teammitglieder erfolgreich führen, zielführend und konsequent kommunizieren, neue Teammitglieder finden und binden, einen hohen Krankenstand in den Griff bekommen, Zeit für die wichtigen Dinge schaffen und die Motivation im Team auch in stürmischen Zeiten hochhalten. Du willst dein Team erfolgreich, mit viel Herz und Mut, führen? Dann gilt es, praktische Lösungen für diese Herausforderungen zu finden. Und genau dabei

business management

All Episodes

8:02

Ziele im Blick: So hält dein Team durch | Espresso...

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/11/17

„Was man nicht vor Augen hat, das rutscht einem durch die Finger.“ Wie bleiben Teamziele über das Jahr hinweg präsent? In dieser Folge teilt Ralf einfache, aber wirkungsvolle Tipps: von der Visualisierung über regelmäßige Updates bis hin zu kreativen Ansätzen wie dem „Don’t break the chain“-Prinzip. Du hörst, wie du Ziele inspirierend kommunizierst, sodass dein Team motiviert bleibt – ähnlich wie ein Fußballtrainer vor dem großen Spiel. Und warum es so wichtig ist, Erfolge zu feiern, um auch die

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21:36

Mehr als SMART: Wie du mit Motto-Zielen echte...

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/11/10

SMART kennst du. Doch hast du auch schon von Motto-Zielen gehört? In dieser Folge hörst du, warum SMARTe Ziele oft nicht ausreichen. Du hörst von Ralf und Jennifer, wie Motto-Ziele dich dabei unterstützen, auch in turbulenten Zeiten Begeisterung und positive Energie zu finden. Denn ein Motto-Ziel fokussiert sich weniger auf spezifische Ergebnisse und mehr auf die persönliche Haltung – wie ein inneres Leuchtfeuer, das die Richtung vorgibt.So können die Ziele „fit und aktiv jeden Tag“ oder „ich atme

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7:59

Vordenken und Vorfreude - bereitet euch jetzt auf...

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/11/03

Was bedeutet Vordenken wirklich? In dieser Folge lädt Jennifer dich ein, das Jahr bewusst abzuschließen und dabei innezuhalten. Es geht um ein echtes „Danke“ – nicht nur in Gedanken, sondern im Herzen und ausgesprochen. Wem möchtest du in deinem Leben Danke sagen?Jennifer teilt, wie wichtig es ist, das Feuer der Begeisterung neu zu entfachen. Statt nur durchzuhalten, soll dieser Endspurt Freude bringen und alle im Team motivieren. Es ist die Chance, gemeinsam Energie zu tanken und mit einer klaren

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24:22

Strategien für den Umgang mit schwierigen Kunden

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/10/27

Schwierige Kunden gehören in vielen Betrieben zum Alltag. Viele Mitarbeitende im Kundenkontakt kennen jene Momente, in denen Kunden anstrengend wirken und die Situation zum Kraftakt wird. Doch wie viel davon liegt wirklich am Gegenüber? Und was hat das mit unserer eigenen Wahrnehmung zu tun? In dieser Folge sprechen Jennifer und Ralf über solche Herausforderungen und wie du souverän bleibst. Du erfährst, warum eine reflexive Haltung der Schlüssel ist, um Konflikte professionell zu meistern. Sie

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7:00

Hör doch mal richtig zu! – So meisterst du das aktive...

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/10/20

Wir alle kennen das: Gespräche, in denen man sich nicht gehört fühlt, weil der andere sofort von sich erzählt oder ungefragt Tipps gibt. Solche Ich-Botschaften (auch wenn sie beim Feedback-geben sehr wertvoll sind) stören die Kommunikation beim Zuhören. Stattdessen fördert es die Kommunikation und die zwischenmenschliche Beziehung, wenn man aktiv zuhört. Und das bedeutet mehr als nur still zu sein – es heißt, präsent zu sein, nachzufragen und nicht sofort Lösungen zu liefern oder Ratschläge zu

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21:43

Touchpoints, die begeistern: Customer Journey mit...

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/10/13

Bei der Gestaltung einer erfolgreichen Customer Journey geht es nicht nur darum, dass eure Kundschaft am Ende kauft – es geht um die Erlebnisse auf dem Weg dorthin. In dieser Folge diskutieren Ralf und Jennifer, wie entscheidend Berührungspunkte (Touchpoints) für die Kundenbegeisterung sind. Von der ersten Online-Recherche über den Besuch im Laden bis hin zum Abschluss eines Geschäfts: Jeder Moment zählt. Erfahre, wie ihre eure Touchpoints gründlich analysiert, blinde Flecken erkennt und das

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14:29

Unser Hörbuch „KundenBegeisterung macht den Unterschied“

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2024/10/06

Es gibt etwas zu feiern! Auf vielfachen Wunsch haben Ralf und Jennifer das vor mehr als 10 Jahren erstmals veröffentlichte Hörbuch zum bunten Ei neu aufgenommen: „KundenBegeisterung macht den Unterschied!„ Jetzt ist es erschienen und du kannst dich mit uns auf die Reise zu gelebter KundenBegeisterung machen.Heute ist es wichtiger denn je, Kunden nicht nur zufriedenzustellen, sondern nachhaltig zu begeistern. In einer Zeit, in der Online-Bewertungen und Social Media negative Erfahrungen schnell

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21:33

Ressourcen: Erkenne und stärke sie bei dir und deinem...

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2024/09/29

Kennst du deine inneren und äußeren Ressourcen? Die Fähigkeiten und Kraftquellen, die dich bei herausfordernden Situationen und Veränderungen unterstützen? Ralf und Jennifer diskutieren in dieser Folge, wie wichtig es gerade in stressigen Zeiten ist, sich auf seine Kraftquellen zu besinnen. Das Finden und Fördern dieser Kraftquellen erfordert eine bewusste Auseinandersetzung mit dem Thema. Höre, wie du als Führungskraft deine Ressourcen entdeckst und nutzt. Und wie du deine Teammitglieder ganz

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35:06

Breathwork in der Führung für mehr Präsenz | Jennifer...

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2024/09/22

Atmen ist Leben – und doch nehmen wir es oft als selbstverständlich hin. In dieser Episode spricht Jennifer mit Anna-Sophia Knapp, einer Expertin für Breathwork, oder Atemtechniken. Sie diskutieren, wie Atemtechniken uns helfen können, mehr Präsenz, Klarheit und Gelassenheit im Alltag zu erreichen. Besonders für Führungskräfte kann Atemarbeit ein mächtiges Werkzeug sein, um Stress abzubauen und authentische Ausstrahlung zu stärken. Anna-Sophia erklärt, wie einfache Atemübungen unser Nervensystem

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20:00

Resilienz statt Frust I Deine PowerTrainingsSession

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2024/09/15

Wie schaffen wir es, in einer schnellen und reizüberflutenden Welt widerstandsfähig zu bleiben? Ralf und Jennifer teilen ihre Erfahrungen als Coaches und Berater und diskutieren, warum es so schwer ist, die theoretisch bekannten Stressbewältigungsmethoden in die Praxis umzusetzen. Du hörst, wie wichtig kleine Schritte im Alltag sind – von Achtsamkeitsmomenten über Morgenrituale bis hin zur Selbstfürsorge. Besonders heute sind Optimismus und eine positive Lebenseinstellung wichtig. Deshalb auch

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8:24

Kannst du präsentieren? Impulse von der GSA...

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2024/09/08

Präsentierst du schon oder liest du noch ab? In dieser Solo-Folge hörst du von Ralf, wie du deine Präsentationen auf das nächste Level bringst. Direkt von Deutschlands größter Speaker-Konferenz erfährst du, warum es keinen zweiten Eindruck gibt und wie du mit klaren, spannenden Inhalten dein Publikum fesselst. Weniger Folien, mehr Spannung – das ist der Schlüssel! Außerdem hörst du von der German Speaker Association und der beeindruckenden Rede von Marcel Reif, der uns daran erinnert: „Sei ein

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25:14

Flow - im Fluss des Moments arbeiten und leben

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2024/09/02

Flow – dieser besondere Zustand, in dem alles scheinbar mühelos gelingt und die Zeit wie im Flug vergeht. Ralf und Jennifer sprechen in dieser Folge darüber, wie man als Führungskraft selbst in den Flow kommt und das eigene Team dabei unterstützt, diesen Zustand zu erreichen. Es geht um Ermutigung, Vertrauen und der richtigen Herausforderung, um Flow zu ermöglichen. Freue dich auf praktische Tipps, kleine Erfolge zu feiern und auf Impulse zu der Rolle von Selbstreflexion im Flow-Prozess. Hast du

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55:15

Oma wäre ein verdammt guter CEO | Jennifer auf einen...

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2024/08/25

Welche Weisheiten von Oma können Führungskräfte für ihre Arbeit nutzen? Darüber spricht Jennifer mit Paul Johannes Baumgartner, Trainer, Autor, Moderator und Radiostimme bei Antenne Bayern. Gemeinsam mit seinem Kollegen Holger Mandl hat er das Buch „Oma wäre ein verdammt guter CEO“ geschrieben. Darin stellen sie zehn handfeste Regeln für den Führungsalltag vor und greifen auf traditionelle Weisheiten zurück, die ihre Großeltern bereits kannten. Nur, dass sie diese in den modernen

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18:33

Befeuer den Verkauf mit einer Vertriebsoffensive

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/08/18

Verkaufen ist mehr als ein Talent – es ist eine Kunst, die kontinuierliches Training und die richtige Einstellung erfordert. In dieser Folge sprechen Ralf und Jennifer über die Bedeutung von Fragetechniken, das richtige Mindset und warum kontinuierliches Lernen für den Erfolg im Vertrieb unerlässlich ist. Auch die Rolle der Führungskräfte diskutieren sie: so sollten sie Berufsoptimist:innen sein, die ihre Teams motivieren und in schwierigen Zeiten voranbringen. Möchtet ihr in diesem

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32:18

Wie können wir den Umgang mit Komplexität meistern? |...

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/08/11

Selten laden wir Gäste ein zweites Mal in den Podcast ein. Frank Pickert, Geschäftsführer der OEDIV in Bielefeld, hat es geschafft. Ihr erstes Gespräch über Yoga im Business kam so gut an, dass Ralf Frank jetzt zu einer Folge über Komplexität einlud. Gemeinsam sprechen sie über Herausforderungen, die entstehen, wenn IT-Systeme und organisatorische Abläufe über Jahre hinweg wachsen, ohne dass grundlegend erneuert wird. Zu diesen internen Herausforderungen kommen komplexe Zusammenhänge in der Welt

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18:34

Gehaltsgespräche: Trainiere deinen Umgang mit...

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2024/08/04

Jennifer und Ralf stellen immer wieder fest, dass viele Führungskräfte nicht in Gehaltsgesprächen trainiert sind. Das führt zu Stress und dem falschen Umgang mit Gehaltsforderungen. Gleichzeitig ist das Thema ein wichtiger Bestandteil von Führungsarbeit - heute und in Zukunft.Deshalb teilen Jennifer und Ralf in dieser Folge wirkungsvolle Tipps, wie Führungskräfte sich besser auf diese unvermeidbaren Gespräche vorbereiten können. Von Transparenz und klarer Kommunikation bis hin zur systematischen

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10:43

Von Chaos zu Klarheit und System: Die 5S-Methode |...

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/07/28

Ob beim Kofferpacken für den Familienurlaub, oder im Büro: Mit der 5S-Methode bringst du mehr Ordnung und System in dein Leben. Die bewährte Technik aus dem Lean Management steht für Sortieren, Systematisieren, Säubern, Standardisieren und Selbstdisziplin,Und in dieser Folge hörst du von Jennifer, wie du die 5S-Methode auch für deinen Alltag nutzt. Zum Beispiel, indem du eine saubere und strukturierte Arbeitsumgebung schaffst und diese auch beibehältst. Jennifers praktische Tipps und Beispiele aus

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17:30

Hilfe! Wie werde ich Kunden los?

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2024/07/21

Dieser Themenwunsch einer Partnerin hat Jennifer und Ralf auch erst einmal irritiert: „Wie werde ich unliebsame Kunden wieder los?“ Doch bei genauerer Überlegung merkten sie: Es gibt genügend Fälle, in denen Kundinnen mehr Zeit und Energie rauben, als es den Umsatz wert ist. Dabei geht es nicht nur um wirtschaftliche Gründe, sondern auch um die emotionale und energetische Belastung, die ein schwieriger Kunde mit sich bringen kann. Wie also erkennt man, wann es Zeit ist, sich von einem Kunden zu

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8:03

Fragetechnik: Das Skalpell der Kommunikation

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/07/14

Es gibt viele kluge, scharfsinnige Fragen. Und es gibt viele Wege, wie man Fragen zielgerichtet stellt. Vielleicht hast du in einem Gespräch schon einmal erlebt, wie mächtig Fragen sein können. Fakt ist: Mit guter Fragetechnik kannst du bessere Gespräche führen und tiefere Beziehungen aufbauen. Und das gilt für verschiedene Bereiche - wie Verkauf, Führung und persönliche Beziehungen. Höre Ralfs Beispiele aus der Praxis, wie hypothetische Fragen Konflikte vermeiden können und seine praktischen

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19:27

Es ist so laut um uns! Welche Nachrichten konsumierst...

Doppelter Espresso! Hochkonzentrierte Impulse für... ·

2024/07/07

Studien zeigen, dass der übermäßige Konsum negativer Nachrichten zu Stress und Angst führen kann. Was bedeutet das für Unternehmen und Führungskräfte, besonders in diesen ungewissen und von Krisen begleiteten Zeiten? Das diskutieren Ralf und Jennifer in dieser Folge. Wenn du also etwas für eine positivere Stimmung im Team tun möchtest, höre rein. Es geht neben der Bedeutung positiver Nachrichten auch um die Verantwortung von Führungskräften, eine motivierende Atmosphäre trotz negativer Nachrichten

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