Loading...

PODCAST

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für praxisnahes und innovatives Qualitätsmanagement

Arbeiten Sie daran, Ihr QM-System moderner, dynamischer und flexibler zu gestalten? Möchten Sie fundiertes Fachwissen erwerben, um als QMB sicherer in Ihren Entscheidungen zu werden? Sind Sie auf der Suche nach Tools, Methoden und Ansätzen, um Ihre QM-Aufgaben besser zu priorisieren und zu strukturieren, damit Ihr QM-Alltag einfacher und machbarer wird? Möchten Sie Wege finden, Ihre Mitarbeitenden fürs QM zu begeistern und zu motivieren? Dann sind Sie in diesem Podcast genau richtig! Dieser

education how to

All Episodes

18:22

#63 - Warum Kapitel 8 in der ISO so unbeliebt ist -...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/09/22

ISO 9001 Kapitel 8 – Warum es ein Imageproblem hat (und wie Sie es lösen)In dieser Folge geht es um Kapitel 8 „Betrieb" der ISO 9001, das Kapitel, das in Schulungen und Audits am meisten für Verwirrung sorgt. Ich erkläre, warum die Normensprache so sperrig wirkt, warum die Nummerierung 8.1 bis 8.7 keinen echten Ablauf beschreibt, und wie Sie den Dauerbrenner „Ist das jetzt Entwicklung nach 8.3 oder nicht?" für Ihre Organisation sauber beantworten.

de

10:38

#1AZAV – B-DKS überschritten: Was müssen Sie wirklich...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/09/16

Was müssen Sie wirklich begründen, wenn Ihre Maßnahmekosten über dem B-DKS liegen? In der ersten Folge von „AZAV kurz geklärt“ ordnet Ursula Wienken den 25-Prozent-Korridor ein und zeigt, warum eine Überschreitung auch unterhalb dieser Grenze erklärt werden muss. Mit dem Dreischritt „Benennen, begründen, belegen“ prüfen Sie, ob Kalkulation, Maßnahmekonzept und Nachweise zusammenpassen.

de

23:29

# 62 Prozesse sind mehr als Kästchen und Pfeile

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/09/08

Prozesse sind mehr als Kästchen und PfeileProzessbeschreibungen sind halbe Doktorarbeiten, Mitarbeitende bauen sich eigene Checklisten – und externe Auditor:innen finden trotzdem alles gut? Dann lohnt sich ein Schritt zurück: Was ist eigentlich ein Prozess? Und welche Aufgabe soll eine Prozessbeschreibung wirklich erfüllen? In dieser Folge geht es um Prozesse als gelebte Zusammenarbeit, um Ablaufdiagramme als begrenzte Perspektive und um die Frage, warum eine Prozessbeschreibung nicht

de

19:07

#61 Wer darf intern auditieren? Warum Normwissen...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/08/26

Interne Audits werden zum Zeitproblem, die QMB wird selbst betriebsblind und dann taucht die Frage auf: Dürfen auch Kolleg:innen ohne Normwissen auditieren? Ursula Wienken zeigt, warum genau das oft mehr bringt als noch mehr ISO-Expertise, was die ISO 19011 dazu wirklich sagt und wie Sie Ihr Auditteam Schritt für Schritt öffnen. Mit vier konkreten Fragen fürs Auswahlgespräch, direkt einsetzbar für Ihre nächste Rekrutierungsrunde.Interne Audits laufen bei vielen QMBs nebenbei und irgendwann sieht

de

14:31

#60 Hilfe ein Regelbert

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/08/12

Eine LinkedIn-Diskussion, die sich im Kreis dreht – und die Erkenntnis dahinter: Manchmal reden zwei Menschen über eine Regel, aber eigentlich über zwei völlig verschiedene Bilder von QM. Ursula Wienken stellt den "Regelbert" vor – die Rolle, die Regeln zum Selbstzweck macht – und zeigt, warum das oft am System liegt, nicht an der Person. Mit Denkanstößen aus Soziologie und Sicherheitsforschung und drei konkreten Schritten für Ihr nächstes Regel-Gespräch

de

16:04

#59 Was man in der QM-Ausbildung nicht lernt

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/07/29

Frisch ausgebildete QMB – und jetzt? Was die Ausbildung nicht vermitteln kannSie haben Ihre QMB-Ausbildung abgeschlossen, kennen die ISO 9001, wissen, wie Audits funktionieren – und trotzdem fühlt sich der Einstieg in die Praxis überraschend schwierig an? Damit sind Sie nicht allein. In dieser Folge geht es um die Frage, worauf es beim Start in die QMB-Rolle wirklich ankommt. Denn Fachwissen ist wichtig aber es reicht nicht aus. Sie erfahren, warum Qualitätsmanagement vor allem eine Rolle

de

14:04

#58 QM ist Kommunikation

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/07/15

QM ist Kommunikation: Warum Qualität nicht im Ordner entsteht„Bei uns passt QM nicht so richtig. Wir sind eine mündliche Organisation." Diesen Satz höre ich oft – und die Geschäftsführerinnen, die ihn sagen, haben meistens recht. In dieser Folge geht es um eine einfache, aber unterschätzte Wahrheit: In Bildung, Beratung, Pflege und sozialer Arbeit entsteht Qualität selten im Dokument. Sie entsteht im Gespräch, in der Übergabe, in der gemeinsamen Einschätzung, was gerade das Richtige wäre. Ich

de

16:13

#57 QM meets Change - warum beides zusammengehört und...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/07/01

Ein Kunde, zwei Abteilungen und ein Problem, das immer größer wurde. Eine Abteilung kümmert sich um QM, die andere um Change Management. Teilweise mit den gleichen Beteiligten, beide engagiert und motiviert und trotzdem gibt es ständig Reibungen, Doppelarbeit und Verwirrung darüber, wer eigentlich für was zuständig ist, und wer wem gegebenenfalls was sagen darf. Was dahintersteckt, was das mit Ihrer Rolle als QMB zu tun hat und was möglich wäre, wenn QM und Change nicht nebeneinander, sondern

de

16:50

#56 Chancenmanagement neu gedacht: Was die ISO jetzt...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/06/17

Ihr Risikoregister ist voll – aber wann haben Sie zuletzt wirklich über Chancen nachgedacht? Nicht weniger Risiko, sondern echte Möglichkeiten. In dieser Folge geht es darum, warum unser Gehirn Chancen systematisch übersieht, was die neue ISO 9001 dazu zu sagen hat – und wie Sie als QMB den Chancenblick ganz konkret in Ihren Alltag einbauen. Mit einem einzigen Werkzeug, das sofort funktioniert.

de

12:10

#55 QMBs am Limit: So setzen Sie sinnvolle Grenzen

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/06/03

Als QMB landen Aufgaben auf Ihrem Tisch, die eigentlich gar nicht Ihre sind – und trotzdem machen Sie sie. Weil sonst niemand es tut. Weil die Qualität leidet. Weil Sie eben so sind. In dieser Folge schauen wir genau hin: Was gehört wirklich zur QMB-Rolle – und was nicht? Sie bekommen vier konkrete Bereiche, in denen QMBs systematisch zu viel übernehmen. Und eine Unterscheidung, die alles verändert: Helfen oder Retten?

de

20:59

#54 Menschenzentriertes Prozessmanagement - so...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/05/20

Prozesse, die auf dem Papier perfekt sind – und im Alltag einfach nicht leben. Kennen Sie das? In dieser Folge geht es darum, warum das so ist. Und vor allem: wie Sie das ändern. Menschenzentriertes Prozessmanagement heißt: Menschen einbinden statt übergehen, Spielräume schaffen statt alles vorzuschreiben, Sinn sichtbar machen statt Kontrolle auszuüben. Sie bekommen fünf erprobte Prinzipien und ein konkretes Werkzeug, das Sie direkt in Ihrem nächsten Prozessworkshop einsetzen können – auch ohne

de

17:22

#53 4 Stunden, 8 Sätze: So entsteht Ihr Leitbild

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/05/06

Viel Aufwand, tolle Sätze, goldener Rahmen und nach einem Jahr interessiert es keinen mehr. Ursula Wienken zeigt, warum Leitbilder scheitern und wie Sie Ihres in vier Stunden partizipativ entwickeln oder wiederbeleben. Mit konkreter Workshop-Methode, Visualisierungsideen und fünf Schnelltests, die zeigen, ob Ihr Leitbild wirklich lebt.In dieser Episode erfahren Sie: - Warum so viele Leitbilder scheitern und welche vier psychologischen Gründe dahinterstecken - Wie Sie in nur vier Stunden mit dem

de

18:36

#52 Keiner macht mit im QM - So ändern Sie das als QMB

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/04/22

„Es macht halt keiner mit.“ – Warum QM oft scheitert und wie Sie echte Beteiligung schaffenDiesen Satz hören viele QMBs immer wieder. Dahinter steckt Frust, Erschöpfung und oft das Gefühl, im QM alleine zu stehen. In dieser Folge denke ich laut darüber nach, warum Menschen sich im QM nicht beteiligen – und warum das selten mit mangelndem Willen zu tun hat. Es geht um Wahrnehmung, Sprache, Erfahrungen und auch um die eigene Rolle als QMB. Sie bekommen keine Schritt-für-Schritt-Anleitung, sondern

de

16:45

#51 Warum Ihr Auditprogramm keine Terminübersicht ist...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/04/08

Warum Ihr Auditprogramm keine Terminübersicht ist und wie Sie ein gutes Auditprogramm aufsetzenDie meisten Organisationen haben kein Auditprogramm. Sie haben eine Terminliste. Quartal 1 dieser Prozess, Quartal 2 jener. Jedes Jahr dasselbe. Manchmal wechselt nur das Datum. Das ist nicht das, was die ISO 9001 meint. Und mit der neuen Fassung der Norm (ISO 9001:2026) bekommt die Auditprogrammplanung ein eigenes Unterkapitel: 9.2.2. Das bedeutet: Externe Auditor:innen schauen ab jetzt genauer

de

20:49

#50 KI im AZAV-Coaching: Was erlaubt ist – und was...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/03/24

KI im AZAV-Coaching ist längst Alltag – aber selten geregelt. Ursula Wienken zeigt, was dabei schiefgehen kann: Bias, Halluzinationen, Datenschutzfallen. Mit Live-Experimenten aus einem Inhouse-Training bei einer Diakonie, konkreten Tipps fürs Prompten und einem einfachen Modell für den sicheren KI-Einsatz.Hauptthemen dieser Episode: – KI-Risiken: Bias, Halluzinationen und Sycophancy – anschaulich gemacht an drei Live-Experimenten aus dem Training – Wie guter KI-Einsatz aussieht: auf Trägerebene,

de

13:25

#49 - Laut nachgedacht: QM auf viele Schultern –...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/03/11

QMB, Prozessverantwortliche, Verbesserungsmanager:in, viele Rollen, aber wirken sie auch? Eine Hörerin fragt: Mein Geschäftsführer will QM als Querschnittsaufgabe verteilen. Macht das Sinn? Geht das ISO-konform? Und wie soll das im Alltag funktionieren? Ursula Wienken denkt laut nach: über Rollen, die wirken, und warum Klarheit mächtiger ist als jedes Organigramm.In dieser Folge geht es um: - Was die ISO 9001 tatsächlich zu Rollen und Verantwortlichkeiten sagt und warum die QMB als verpflichtende

de

22:16

#48 -Wenn sich alles ändert, nur Ihr QM nicht - wie...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/02/25

Wenn sich alles ändert, aber das QM nicht: Zukunftsfähig als QMBDarum geht es in dieser Folge „Ich weiß, wir müssten dringend ran – aber ich weiß nicht wie. Und das macht mich irgendwie bewegungslos." Dieser Satz stammt von einer Hörerin, QMB in einer großen sozialen Einrichtung – und er trifft einen Nerv. Digitalisierung, politische Entwicklungen, Generationswechsel, KI, ISO-Revision: Vieles verändert sich gleichzeitig. Und das QM-System? Bleibt zurück. In dieser Episode nimmt Ursula Wienken

de

14:05

#47 Fehlerarmut – So schaffen Sie eine gesunde...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/02/11

Fehlerarmut statt Fehlerfreiheit – ein Wort, das hängen bleibt. Ursula Wienken erklärt, warum der Druck nach Perfektion oft dazu führt, dass Fehler versteckt statt behoben werden. Sie zeigt, wie eine gesunde Fehlerkultur entsteht und warum Fehler die besten Lehrer sind. Mit konkreten Praxistipps für QM-Beauftragte, die aus Fehlern lernen statt sie zu fürchten.QM mit Sinn und Verstand - Laut nachgedacht: Fehlerarmut – Wenn alle gemeinsam dran arbeiten In dieser "Laut nachgedacht"-Episode geht

de

19:03

#46 - Gut genug für jetzt – So werden Prozesse...

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/01/28

Sie geben sich Mühe mit Prozessbeschreibungen – aber keiner hält sich dran? Vielleicht liegt das nicht an Ihnen, sondern am Prozessprinzip. Ursula Wienken erklärt, warum das agile Motto "Gut genug für jetzt" auch im QM funktioniert – und zwar auf zwei Ebenen: Prozesse, die sich weiterentwickeln dürfen. Und Prozessschritte, die Spielraum für professionelles Ermessen lassen. Mit konkreten Tipps, wie Sie Leitplanken statt Korsetts dokumentieren. ISO-konform und praxistauglich.--- Darum geht es in

de

23:34

#45 Generative KI im QM nutzen - Podcast zum Training

QM mit Sinn und Verstand - Ihr Podcast für... ·

2026/01/14

KI ersetzt QM-Beauftragte nicht – sie macht sie stärker. Ursula Wienken zeigt, wie Sie KI als persönliches Exoskelett nutzen: als kreativen Sparringspartner, intelligenten Datenentdecker und kritischen Spiegel. Mit praktischen Prompt-Beispielen. Erfahren Sie, warum Ihre QM-Kompetenzen Sie zum idealen KI-Nutzer machen und wie Sie 2026 mit KI effizienter, kreativer und wirksamer werden.Das erwartet Sie in dieser Episode: Die zentrale These: KI ersetzt Sie nicht, sondern gibt Ihnen ein Exoskelett

de

70 results

Similar Podcasts

Daily Facts

Amalia Dupray and Montgomery Jones.

Les dents et dodo

BFMTV

Edutainment Learning

Ralph Krauss

Education Futures

Svenia Busson & Laurent Jolie

Out In The Hall

NHSA