PODCAST

فيجماوية

Figmawya

مجتمع فيجماوية على لينكدإن Figmawya Community on Linkedin

arts design

All Episodes

00:08:08

عام تجربة العميل #10 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2026/01/04

تجربة العميل المستدامة والأخلاقيات 🌱 | الحلقة 🔟 هل تجربة العميل ممكن تبقى ممتازة وبرضه غلط؟هل ينفع شركة تقدّم خدمة سريعة وتصميم مبهر، وفي نفس الوقت تكسّر ثقة العميل من غير ما يحس؟في الحلقة العاشرة من عام تجربة العميل، بنقف عند السؤال اللي قليل قوي بيتسأل: هو إحنا بنصمّم تجربة مريحة ولا تجربة إنسانية تحترم العميل؟هنتكلم عن: - إزاي تجربة العميل بقت أكبر من شاشة وتطبيق. - إمتى التكنولوجيا تخدم الإنسان وإمتى تستغله. - وليه الخصوصية والشفافية بقوا جزء من الإحساس بالتجربة. الحلقة من إعداد وتقديم

00:11:07

عام تجربة العميل #09 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/12/21

قصص من واقع الشركات 📉 | الحلقة 9️⃣مش كل الشركات اللي نجحت كانت أذكى. ومش كل اللي فشلت كانت أقل موهبة.الفرق قد يكون مش في الأفكار ولا في الميزانيات ولا حتى في التكنولوجيا الفرق الحقيقي بيبان في لحظة التطبيق.في الحلقة التاسعة من عام تجربة العميل وقفنا قدّام الواقع من غير تجميل: شركات حطّت العميل في قلب كل قرار.. وشركات وقعت لأنها صدّقت نجاحها القديم زيادة عن اللزوم. الحلقة من إعداد وتقديم Abdelrhman M. Ahmed الساعة 9 صباحا بتوقيت مصر – 10 بتوقيت السعودية على قناة فيجماوية على يوتيوب: 🔗

00:12:03

عام تجربة العميل #08 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/12/14

إدارة تجربة العميل 🎯 | الحلقة 8️⃣بعد ما غطّينا التكنولوجيا وتأثيرها في تجربة العميل… نرجع خطوة ونسأل السؤال اللي بيظهر في كل شركة:مين بيربط كل ده؟ مين بيظبط الإيقاع؟في الحلقة الثامنة من جنب الأباجورة بنتكلم عن "إدارة تجربة العميل"…المايسترو الحقيقي اللي بيخلّي التسويق، المنتج، الدعم، والعمليات يشتغلوا كإنهم فريق واحد — عشان يوصل للعميل تجربة واضحة ومتسقة مهما لفّ ودور.هنعرف:ليه CXM مش “مبادرات لطيفة”… لكن طريقة تفكير كاملة.إزاي الشركات الكبيرة بتبني استراتيجيات CX مؤسسية، مش ردود

00:16:23

عام تجربة العميل #07 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/12/07

التكنولوجيا وتجربة العميل ✨ | الحلقة 7️⃣عمرك وقفت قدّام خدمة وقدمتلك اللي محتاجه من غير ما تِطلباللحظة دي مش سحر، ومش صدفة…دي تكنولوجيا شغّالة في الخلفية: ذكاء اصطناعي، big data، وتحليل لحظي لكل تفاعل.في الحلقة السابعة من جنب الأباجورة، بنتكلم عن الشريك اللي بقى جزء من كل خطوة في رحلة العميل:إزاي التكنولوجيا – من الذكاء الاصطناعي للواقع المعزز – قلبت التجربة من تفاعل بسيط لرحلة شخصية جدًا؟هنشوف:ليه نتفليكس وسبوتيفاي بيعرفوا ذوقك أحسن من صحابك.إزاي أمازون بتتوقع اللي هتشتريه قبل ما تفكر فيه.وليه

00:10:58

عام تجربة العميل #06 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/10/12

الابتكار في تجربة العميل – لحظة الـ "واو" اللي بتفرّق 💡إيه اللي يخلي تجربة عادية تبقى استثنائية؟ مش الخصم ولا السرعة… لكن "الابتكار". القدرة على تقديم حاجة العميل ماكنش متخيل إنه محتاجها أصلًا.في الحلقة السادسة من بودكاست جنب الأباجورة، تعمقنا في عالم الابتكار في تجربة العميل:- إزاي الشركات بتتجاوز التوقعات؟- وإزاي المصممين ممكن يقودوا الرحلة دي؟اتكلمنا عن 📍:التفكير التصميمي كطريق للابتكار.الابتكار المفتوح وأفكار العملاء اللي بتغيّر السوق.قصص ملهمة من Netflix وLEGO.ودور المصمم

00:13:18

عام تجربة العميل #05 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/10/05

إزاي نقدر نحوّل تجربة العميل من مجرد "شعار على الحيطة" لثقافة حقيقية بتبان في كل حاجة الشركة بتعملها؟ 🤔في الحلقة دي هنستعرض مع بعض مفهوم Customer Experience Culture:ليه الثقافة أهم من أي استراتيجيات منفصلة؟إزاي القيم المشتركة بين فريق العمل بتنعكس على العميل؟وأمثلة من شركات زي Zappos، أمازون، وRitz-Carlton اللي حوّلت رضا العميل لفن. الفكرة الأساسية: ثقافة تجربة العميل مش قسم منفصل… دي عدسة بتشوف بيها الشركة العالم، وبتأثر في كل تفاعل مع عملاءها. الحلقة من إعداد وتقديم

00:05:32

ما بعد الشاشات - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/09/07

تخيل تصحى يوم كده… وتلاقي مفيش لا موبايل ولا لابتوب 😳 تفتكر اللحظة دي هتيجي قريب… ولا لسه بعيد؟في الحلقة الجديدة من بودكاست فيجماوية، هنكتشف مع بعض في عالم مختلف تمامًا: عالم الواجهة فيه مش مجرد شاشة، العالم كله هو مساحة التصميم.إزاي نصمم تجربة مستخدم من غير ما يكون فيه زرار تدوس عليه؟ إزاي نوصل للناس إحساس الأمان والمتعة… من غير ما نرسم حتى مستطيل واحد على شاشة؟الموضوع أكبر من مجرد تعلم أداة أو تريند جديد. الموضوع هو إعادة تخيل التصميم من الأساس.📌 الحلقة من إعداد إسراء أبوزيد وتقديم حبيبة بدير

00:15:17

عام تجربة العميل #04 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/08/31

إزاي تعرف إن رحلة عميلك ماشية في الاتجاه الصح، وإن كل مجهودك جايب نتيجة فعلًا؟ 🤔في الحلقة الرابعة من سلسلة تجربة العميل، بنفتح ملف القياس: ليه هو مهم، وإزاي بيخلينا نشوف الصورة الحقيقية بدل الاعتماد على الإحساس. بدون حرق، هتسمع عن أدوات وأساليب تخليك تبني قراراتك على بيانات واضحة بدل التخمين. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط

00:14:09

عام تجربة العميل #03 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/08/24

في الحلقة دي من جنب الأباجورة، هنغوص مع بعض في مفهوم "رحلة العميل" ونشوف ليه هي مش مجرد خطوات على ورقة، بل قصة كاملة بيعيشها الشخص من أول لحظة يسمع عنك لحد ما يتخذ قراره الأخير.هنعرف إزاي المصمم وصاحب البيزنس يقدروا يشوفوا التجربة من منظور العميل، ويبنوا على ده استراتيجيات تخلي العلاقة أطول وأقوى. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط

00:13:44

عام تجربة العميل #02 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/08/17

ليه أوقات نكون مبهورين من منتج أو خدمة… وأوقات تانية نحس إن كل التجربة بازت رغم إن التفاصيل الصغيرة كانت ممتازة؟ 🤔في الحلقة التانية من سلسلة "تجربة العميل" في بودكاست "جنب الأباجورة"، بنفك اللخبطة بين تلات مصطلحات بنسمعهم طول الوقت: تجربة العميل (CX)، تجربة المستخدم (UX)، وخدمة العملاء (CS).من غير تعقيد، وبأمثلة قريبة من حياتنا اليومية، هنشوف إزاي كل واحدة فيهم بتأثر على إحساسك بالبراند… وليه الفرق بينهم بيغيّر اللعبة كلها. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن

00:08:32

الذكاء الاصطناعي فرصة ولا تهديد - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/08/14

هل فعلاً دي بداية النهاية؟مفيش شك إن كل يوم أداة ذكاء اصطناعي جديدة بتظهر بتخلينا نسأل نفس السؤال: هل ده معناه إن دوري انتهى؟ التطور ده ممكن يخلينا نحس إن مكاننا في السوق مش مضمونبس في الحلقة دي هنعرف اكتر عن الموضوع ده من غير لف ودوران. هنحكي حكايات وتجارب حقيقية عن الخوف، والتوتر اللي بتيجي بعد ما تشوف الذكاء الاصطناعي بيعمل شغل جامدهل هو ذكاء بجد ولا مجرد تهديد؟مش جايين نديك إجابات جاهزة، بس جايين نسألك أسئلة هتخليك تفكر بشكل مختلف تمامًا. هل الذكاء الاصطناعي ده نهاية مشوارنا، ولا ؟؟؟ يلا بينا

00:12:41

عام تجربة العميل #01 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/08/10

ليه في منتجات وخدمات بتعلّق في دماغك وتحب ترجع لها، ومنتجات او خدمات تانية بتختفي من حياتك كأنها ما كانتش موجودة؟ 🤔في أول حلقة من الموسم الجديد لـ "جنب الأباجورة"، بنغوص في عالم تجربة العميل… وبنعرف إزاي الرحلة اللي بيعيشها العميل مع البراند بتفرق أكتر من المنتج نفسه. من أول لحظة اتعرف فيها عن البراند، لحد ما تخلص استخدامه… وكل إحساس بين السطور. الحلقة من إعداد وتقديم ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن

00:10:21

تصميم الأشياء اليومية #08 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/06/05

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - ملخص الأفكاربصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

00:10:03

تصميم الأشياء اليومية #07 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/05/29

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل السابعبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

00:13:12

تصميم الأشياء اليومية #06 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/05/22

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل السادسبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

00:15:30

تصميم الأشياء اليومية #05 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/05/15

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الخامسبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

00:14:46

تصميم الأشياء اليومية #04 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/05/08

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الرابعبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

00:16:04

تصميم الأشياء اليومية #03 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/05/01

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الثالثبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

00:10:58

تصميم الأشياء اليومية #02 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/04/24

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الثانيبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠⁠إضغط هنا⁠⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

00:12:45

تصميم الأشياء اليومية #01 - جنب الأباچورة

فيجماوية ·

2025/04/17

كتاب تصميم الأشياء اليومية ل دون نورمان - الفصل الأولبصوت ⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠عبدالرحمن الشاعر⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إنضم لمجتمع تيليجرام ⁠إضغط هنا⁠كوميونيتي واتسآب ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠إضغط هنا⁠⁠إنضم للجروب على لينكدإن ،⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠ إضغط هنا⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠⁠

79 results

فيجماوية

All Episodes

Similar Podcasts

Start The Breakthrough Full Audiobook Now, Thriller Fans!

thebookvoice.com

Get Hooked On The Life-Enhancing Full Audiobook Experience!

thebookvoice.com

西四五条

主播郑捕头

Podcast Patapoe

0d0a

On Mic Podcast

Jordan Rich