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PODCAST

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく

日本エステティックサロン経営学院学院長草野由美子

エステティックサロンは、見た目の美を求める方が通われる場所だと思われていませんか？もちろんそれも外面的なケアというひとつの側面なのですが、エステティックサロンでは、三面美容と言って、外面的、内面的、精神的なケアを行います。《美》は《健康》という土台があって成り立つのですね。その健康的な美を保つための、ひとりひとりのお肌に合った適切なスキンケアや、適度な運動や入浴、睡眠方法などによるストレス緩和の外面的な生活習慣の指導、体の中から健康と美を支えるための食生活のアドバイスなどの内面的なケア、そしてエステティシャンの手による、心地良い、気持ちが良いという皮膚からの刺激によって自律神経が安定することによって、精神的なストレスの緩和にも繋がるのですね。ひと言でエステティックサロンといっても、外面的なケアを中心としたサービスを提供しているサロンも多いですので、皆さまのイメージは見た目の美を求める方が通われる場所だと思われているのだと思いますが、三面美容を提供しているエステティックサロンでは、お客様の人生に寄り添い、心と身体の健康と美をサポートしているんですよ。

arts fashion & beauty

All Episodes

18:08

099.エステティック版JIS規格が目指す“安心と安全の標準化”とは？

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2026/01/18

JIS規格はもともと、電池や紙のサイズなどを統一するための工業規格として始まりましたが、現在はサービス産業にも広がっています。国家資格のないエステティック業界では、教育基準にバラつきが大きく、消費者トラブルが生まれやすいという課題があります。そこで、実際のサロン現場で起きているトラブルや運営上の課題、そしてエステティシャンのリアルな感覚を反映しながら、大手サロンから小規模サロンまで共通した“標準化”という基準づくりが進められています。これにより、お客様はより安心してサービスを受けられるようになり、サロン側も迷いなく健全な経営を進められるようになります。今回は、エステティック業が“ヘルスケア産業”として社会に貢献していくための、大きな一歩について解説していきます。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#99) https://youtu.be/NIfuCUp2YQ8 ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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15:56

098.安心こそ最強の集客力－「エステティックJIS」が証明する信頼の基準

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2026/01/11

お客様が「安心して通える」と感じるサロンの条件とは、いったい何でしょうか。現在、経済産業省とともに進められている「エステティックJIS」は、過去のトラブル事例を踏まえ、安全で信頼できるサービスを提供するための体制づくりを示す指標です。この基準を正しく理解し活用することは、サロンにとって “安心の見える化”＝説得力のある信頼の証明となり、結果として集客面でも大きなメリットをもたらします。特に小規模サロンこそ、業界の新しい基準を積極的に取り入れることで、「ここなら大丈夫」「ここなら任せられる」と感じてもらえる存在になることができます。今回は、お客様が安心して通い続けられるサロンをつくるために欠かせない、“標準化”という考え方のメリットについてお話しします。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#98) https://youtu.be/1BCa9sF_sCA ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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16:08

097.技術でも接客でもない——失客を招く「不明瞭な会計」という落とし穴

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2026/01/04

お客様がサロンに通い続けるかどうかは、カウンセリングや技術力だけで決まるわけではありません。ホットペッパービューティーのデータからも、エステティックサロンにおける「会計の分かりにくさ」が、お客様に不安を与える大きな要因であることが分かっています。特にコース契約の継続のタイミングでは、「次を勧められそう」「説明が曖昧で判断しにくい」と感じた結果、あえてコースの最終回の施術を受けずに来店をやめてしまうお客様がいる、という実態も少なくありません。ところが、その解決策はとてもシンプルなんです。それは、飲食店やスーパーのように、施術ごとの金額、残金、残回数を明確に示した明細を毎回提示すること。会計を“見える化”し、お客様が安心して自分で判断できる環境を整えることが、サロンへの信頼と継続来店につながっていきます。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#97) https://youtu.be/6Mr5G_2g8hQ ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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16:28

096.不安を先回りして安心に変える——リピーターが増えるサロンの心遣い

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/12/28

エステティックサロンにおいて大切なのは、お客様の立場に立って物事を考え、お客様がちょっとした不安を感じる要素に気づき、お客様が不安を感じる前に細かな配慮をしておく心遣いです。細かな配慮というとお客様が来店した後のことだと思いがちですが、実は、お客様が来店を決めるまでの間にも、たくさんの小さな不安要素が存在しています。その不安要素にどれだけ気づき、どれだけ初期段階で解消できるかが、サロンへの信頼を大きく左右します。お客様の視点で考えた小さな配慮の積み重ねが、お客様の満足度を高め、「また来たい」という思いがリピーターとなり、「人に紹介したい」という応援者（ファン）の気持ちへとつながっていきます。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#96) https://youtu.be/lG2L3H5De88 ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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15:55

095.エステティシャンに必要な「指導」と「支援」を使い分ける応用力

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/12/21

今回は、前回お話した総務省のエステティック業の定義からエステティシャンの真の役割を掘り下げています。お客様の目標達成をサポートするために、エステティシャンは「指導者」であると同時に「応援者（支援者）」である必要があります。指導は「正解」を伝えることですが、お客様の職業や生活リズムによって、その正解を実践していくための手段は異なります。支援とは、ひとりひとりのお客様の生活リズムや環境を考慮して、その方に合った「やりやすい方法」や応用策を見つけ出し、実践できるよう後押しすることです。この「応用力」を磨き、プロのエステティシャンとしての引き出しを増やしていく考え方について解説しています。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#95) https://youtu.be/itNAQznD6ZY ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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17:20

094.エステティシャンは指導者！？総務省が定めるエステティック業の定義

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/12/14

エステティックサロンって一体どんなことをする場所でしょうか･･･？今回は、総務省の定める「日本標準産業分類」に基づくエステティック業の定義を解説しています。 ※総務省「日本標準産業分類」におけるエステティック業の定義エステティック業（Esthetic）は、「手技又は化粧品・機器等を用いて、人の皮膚を美化し、体型を整えるなどの指導又は施術を行う事業所」です。リラクゼーションサロンとの違いにも触れながら、エステティシャンが単なる施術者ではなく「指導者」であることの重要性をお伝えしています。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#94) https://youtu.be/oP014Of8vTk ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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16:34

093.エステティック業はなぜ「ヘルスケア産業」なの？

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/12/07

経済産業省は、国の政策を実現するために、目的に応じたさまざまな「課」に分かれて政策に取り組んでいます。この分類の中で、エステティック業は「サービス産業課」ではなく、「ヘルスケア産業課」に位置づけられています。これは、エステティック業が単に外見の美を提供するだけの産業ではなく、心と体の健康を土台にした“健やかな美”を提供できる産業として認識されていることを意味します。この意義を踏まえ、お客様に納得感のある提案を行うためには、お客様一人ひとりの状況を丁寧に傾聴し、「なぜこの施術を提案するのか」を理論的に説明できる力が大切です。メーカーからの情報だけに頼るのではなく、基本的な知識をしっかり習得することで、お客様が求める結果に、より正確に応えられるようになります。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ★日本エステティック業協会のコンセプトムービー★ https://www.esthesite.jp/conceptmovie2020/?modal ■YouTube版(#93) https://youtu.be/L89IrN1vp58 ★JESMA式

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16:18

092.AI時代になっても変わらないビジネスの鉄則とは？

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/11/30

AIテクノロジーが急速に進化する今こそ、ビジネスの普遍的な原則を理解しておくことが大切です。これからの時代、エステティックサロンが持続的に発展していくためには、技術力や接客力はもちろんのこと、サロンの運営力や技術の品質を、消費者が「見てわかる形」で示すことが重要なポイントになります。来年8月には、経済産業省から『エステティックJIS』が発表される予定です。 ※JIS（日本産業規格）とは、日本国内で提供される製品やサービスの品質を高い水準で維持するための国家基準です。事業者がJIS規格の認証を取得することで、品質や安全性の向上はもちろん、ブランド価値の向上や販路拡大といったメリットを得ることができます。変化の激しい時代だからこそ、「何を変えるべきか」「何を変えてはいけないのか」を見極めることが重要です。エステティックの専門家としての視点から、選ばれ続けるサロンになるためのヒントをお伝えします。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#92) https://youtu.be/qqJUQbXemvY ★JESMA式メソッド

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15:55

091.エステティシャンの本質とエステティシャンマインド

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/11/23

お客様が満足してリピートするための鍵は、技術力はもちろんのことですが、そのすべての土台となるエステティシャンのマインドにあります。今回は、私自身が教育委員会のメンバーとして関わっています、日本エステティック業協会（AEA）のコンセプトムービーをご紹介します。２分ほどのショートストーリーですが、私自身、何度観ても感動しています。今回は、エステティシャンとは、外見的な美しさだけでなく、内面や精神的なサポーターとしての存在であること。お客様の最高の応援者になるという「気づく力」の重要性を深く掘り下げています。プロのエステティシャンとしての姿勢を理論的に理解することが、お客様の反応を変える第一歩です。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ★日本エステティック業協会のコンセプトムービー★ URL：https://www.esthesite.jp/conceptmovie2020/?modal ■YouTube版(#91) https://youtu.be/NQ-D8wBAsEA ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科

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20:52

090.エステティックサロン痩身コース体験記！

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2025/11/16

今回は、私が人生で初めて通い始めたエステティックサロンの痩身コースの経過についてお話しています。人生の中で、何度となく「やばい！」となった時期に、エステティシャンとしての知識を基にいろいろな方法でコンディションを整えてきました。そこで今回は、ある老舗メーカーの痩身機器をコースで体験したいと思い、その機器を導入しているエステティックサロンの痩身コースに通ってみることにしました。世の中には多くの美容健康法がありますが、その中で、何が自分に適しているのか。私自身が通ってみたいと思ったきっかけなどもお話ししています。現代の情報があふれる社会の中で、皆さんご自身が自分に適したものを選択できるように参考にしてみてくださいね。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#90) https://youtu.be/6ySo3MdgvBQ ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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17:08

089.人材育成でサロンを強くする方法

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2025/11/09

サロン経営をスポーツに例えると、集客や売上アップなどの「オフェンス（攻め）」ばかりに意識が向きがちです。けれども、長く安定して経営を続けるためには、お客様の離脱やスタッフの退職を防ぐ「ディフェンス（守り）」が欠かせません。人材育成がうまくいかないサロンには、“失敗する共通点”があります。それは、忙しさから「自分のため」に誰かを採用しようとすること。その“自分目線”のマインドのズレが、ミスマッチの大きな原因になります。今回は、水が下に漏れていくザル状態を防ぎ、お店が回らなくなる事態を避けるための、根本的な仕組みづくりをお話します。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#89) https://youtu.be/FoXZeY7G3sA ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画無料プレゼント！】 https://youplando.com/b-content-salon-free-2/ ▼日本エステティックサロン経営学院:

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17:20

088.人生で初めて、痩身コースを契約してきました！

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/11/02

今回は、私自身が“お客様として”通い始めた痩身コースの体験談をお届けします。実は私、とても太りやすい体質なんです。これまでにも、いろいろなダイエット法を楽しみながら試してきましたが、人生で初めて、エステティックサロンの痩身コースに通ってみることにしました。これから数回にわたって、その体験を通じて感じたことをお話ししていきます。サロン経営者の方とお話ししていると、あたかも「痩身機器が結果を出してくれる」と思っているエステティシャンが多いことに驚きます。でも、本当の結果を支えるのは“生活習慣”の改善です。施術効果を最大限に引き出し、リバウンドを防ぐためには、日々の食生活や過ごし方が欠かせません。今回は、私自身が実践している小さな工夫や、サロンの施術と生活習慣をどう組み合わせると効果的なのか、リアルな体験を交えてお話しします。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#88) https://youtu.be/emr7owpCx8o ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロ

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17:10

087.なぜ「やりたいこと」はいつも後回しになる？～隙間時間の活用術～

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/10/26

皆さん、日々の忙しさに追われて、「やりたいこと」が後回しになっていませんか？気づけば一日があっという間に過ぎてしまい、将来のための勉強や新しいチャレンジは“いつかやろう”のままに…。今回は、そんな忙しい毎日の中でも、少しずつ未来を動かしていくコツについてお話しします。「隙間時間を上手に使う方法」や、「あえて中途半端で終えておく」ことで習慣化を促すテクニックなど、無理なく続けるためのヒントをお伝えします。後半は、痩身機器だけで結果を出せると思っているエステティシャンにビックリしたエピソードから、お客様の「なりたい自分」に一緒に取り組むには、技術だけでなく生活習慣やメンタル面の学びを深めることの大切さをお伝えしています。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#87) https://youtu.be/6uU9vXHtDFI ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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16:46

086.集客で失客しない＆アフターフォローの習慣化

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/10/19

皆さんは最近、何件の電話番号を覚えていますか？スマホが当たり前になった今、自分で番号を覚えることって、ほとんどなくなりましたよね。実はこれ、サロン予約にも同じことが言えると感じたんです。電話やホームページからの問い合わせって、ちょっと手間がかかりますよね。一方で、その場ですぐに予約が完結するシステムは、お客様の「めんどくささ」を解消して、予約の段階での“失客”を防ぐ大きな役割を果たしています。でも本当に大切なのは、来店後。どんなに技術が良くても、お客様とのコミュニケーションやアフターフォローが不足していると、リピートにはつながりません。今回のエピソードでは、私自身が“お客様として”体験したお話を交えてお届けします。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#86) https://youtu.be/SxcERJkyC5g ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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17:55

085.学院長の実体験から学ぶ！お客様目線で考える広告の落とし穴

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/10/12

年齢とともに落ちにくくなった体重や、オンライン化で増えた運動不足…私自身も「指輪が入らなくなった(笑)」という個人的な悩みから、あるメーカーに、おススメのサロンを紹介してもらったんですね。ところが、紹介されたサロンの広告は“効果結果の押し出し”が強く、テンションの高さが画面越しに伝わってきて、「ここには行きたくないなぁ」と感じてしまいました。これは、いつも私がセミナーでお伝えしている、リテラシーの高い「マジョリティ層」がサロンを選ばない典型的な広告の出し方です。結果的には、ホットペッパーで探し当てた、「ここなら通えるかな」と感じたサロンに体験に行って、通ってみることにしました～！今回のエピソードでは、“新しい物好き”層だけを追いかけるプル型集客の落とし穴と、安定経営を支える「お客様を疲れさせない広告戦略」のポイントを深掘りします。あなたのサロンの広告は、未来の“お客様”の心に届いていますか？あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#85)https://youtu.be/v_TfnEC

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18:29

084.継続来店につながる！サロンのアフターフォロー実践術

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/10/05

「数回来てくださったのに、なぜかお客様が続かない…」そんな経験はありませんか？実は多くの場合、技術やメニューに不満があるのではなく、忙しい日常の中でサロンのことを“忘れてしまう”ことや、ちょっとしたきっかけで“行きにくくなる”ことが原因なんです。ここで大切になるのが

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17:05

083.エステティック業界の未来はどうなる？～安全と信頼のサロン経営へ～

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/09/28

エステティック業界は、この10年で大きく変化をしています。医療美容やフィットネスの勢いに押される中で、本来の強みである「三面美容（外面・内面・精神面のトータルケア）」が見過ごされがちになっています。今回のエピソードでは、これまでの業界の歩みを振り返りながら、これからのエステティックサロンに求められることをお話ししています。国民生活センターが注意喚起したHIFU問題や、薬機法違反につながる「小顔」表記の落とし穴など、実際の事例を交えつつ、“お客様に安心して選ばれるサロン”をつくるためのリスクマネジメントの視点をヒントにしてください。お客様の体を預かる責任があるからこそ、正しい知識と判断力で「安全・信頼・持続可能なサロン経営」につなげていきましょう。未来を見据えるヒントがきっと見つかります。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#83)https://youtu.be/3XsT40K0IB0 ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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16:19

082.経営計画が苦手でも大丈夫～感覚派オーナーが伸びる秘訣～

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2025/09/21

個人サロンの経営者の皆さま、事業計画やPDCA（企画・実行・検証・改善）に取り組んでいますか？特に感覚的な特性を持つ方は、論理的な計画を立てることに苦手意識を持つ方が多いのですね。ところが実際に繁盛しているサロンは、オーナーの感覚を活かしながらも自然に挑戦を重ねて、無意識のうちにPDCAを回していることが多いのです。今回は、経験から学ぶ判断力、ストレスや不安への向き合い方、そして感情に流されずに“事実を見る思考法”についてお話しします。あなた自身の中から湧き出るゴール設定が、経営のナビとなり、困難を乗り越える力になります。“感覚×仕組み”で、無理なく続く経営体制を整えましょう。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#82)https://youtu.be/lsqMQ_7wlkg ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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17:15

081.売上が伸びない本当の理由は？サロン経営の全体像をつかむ視点

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/09/14

「集客はできているのに、なぜかリピートが続かない…」「がんばっているのに、売上が伸びない…」そんな悩みを抱えていませんか？実はその原因は、技術やカウンセリング力の不足だけではありません。大切なのは、お客様へのフォローアップ力、そしてサロン経営の全体像＝パズルの完成形を理解すること。部分的な対処ではなく、仕組みとしてお客様に選ばれ続ける道を描くことが、繁盛サロンの共通点です。さらに今回は、経営者自身のライフプランとサロンの長期的な存続を見据えた「ゴール設定」の重要性についてもお話しします。目の前の数字に振り回されない“全体を捉えた経営戦略”で、あなたのサロンを次のステージへ導くヒントをお届けします。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥ ■YouTube版(#81)https://youtu.be/OSYOlMzpAkE ★JESMA式メソッドエステティックサロン経営の教科書～サロン成長のロードマップ～【解説動画

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16:12

080.“続けて通いたい”を生む、繁盛サロンのフォロー術

エステティシャンマインドで、毎日を明るく、元気に、美しく ·

2025/09/07

「フォローならやっている」と思っていませんか？ホットペッパービューティーなどの自動システムからの一斉配信に頼りきり…….実は、ここに落とし穴があります。繁盛しているサロンは、ただ情報を流すのではなく、お客様一人ひとりに合わせた“個別メッセージ”を大切にしています。たとえば、施術後の肌状態を気遣う一言や、「そろそろお手入れの時期ですね」と数週間後に届くLINEやショートメール。小さな積み重ねが「また来たい」と思わせる安心感を育て、リピート率を大きく変えていきます。このエピソードでは、繁盛サロンが実際に行っているフォローの具体例と、それを支える運営の仕組みをご紹介。“来ていただいたお客様を常連のお客様に変える”ヒントをお届けします。あなたの毎日が、明るく！元気に！美しく！過ごせるように、参考にしてみてくださいね。♥厚生労働省エステティシャンの職業能力評価基準https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_10321.html ■YouTube版(#80)https://youtu.be/5p0nEuqyFE8 ★JESMA

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