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PODCAST

Le Lab du fundraising

Stéphanie Drouhin

Pourquoi vos donateurs n’ouvrent pas vos emails ? Pourquoi vos campagnes n’atteignent pas leurs objectifs ? Je m’appelle Stéphanie Drouhin, je suis fundraiser depuis plus de 15 ans. Avec Le Lab du Fundraising, je vous propose chaque semaine un format court et concret pour passer à l’action. A chaque épisode, je reçois un·e invité·e qui me livre ses trois conseils pratiques et de quoi tester de nouvelles actions dès aujourd’hui.

business non-profit

All Episodes

00:10:50

#22 Faut-il parler du legs dès la première rencontre...

Le Lab du fundraising ·

2026/02/09

Une rencontre avec un testateur, ça ne s’improvise pas.Que dire lors du premier rendez-vous ?Faut-il parler du legs tout de suite ?Comment créer un climat de confiance quand une personne partage son histoire ?Dans cet épisode du Lab du Fundraising, je reçois Jérôme Delaunay, directeur de la relation testateurs à la Fondation de l’Armée du Salut.Il partage très concrètement comment se déroulent ces premières rencontres, ce qui se joue dans l’échange et pourquoi la relation prime toujours sur la

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00:11:13

#21 Comment entretenir une relation humaine et...

Le Lab du fundraising ·

2026/02/02

Parler de legs, ce n’est pas nécessairement parler d’argent.C’est souvent parler de vie, de souvenirs et de transmission.Alors comment construire une relation avec un·e testateur·rice sans maladresse et sans réduire la personne à un futur legs ?Pour en parler, j’accueille Jérôme Delaunay, directeur de la relation testateurs à la Fondation de l’Armée du Salut.Il partage son expérience et raconte ce qui se joue vraiment lors des relations avec les testateurs :- Pourquoi la relation testateurs est-elle

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00:11:56

#20 Quels indicateurs suivre pour piloter une...

Le Lab du fundraising ·

2026/01/26

Comment savoir si votre stratégie de libéralités fonctionne ?Quels indicateurs suivre quand les résultats mettent parfois des années à arriver ?En libéralités, on ne peut pas raisonner comme en collecte de dons et être centré·e sur le ROI.Pourtant, il existe des signaux à suivre pour savoir si vous allez dans la bonne direction.Pour en parler, j’accueille Mathilde Delhaume, directrice des libéralités chez Adfinitas. Elle accompagne des associations à structurer leur stratégie legs.Dans cet épisode,

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00:09:38

#19 Faut-il vraiment tout dire dans une brochure legs ?

Le Lab du fundraising ·

2026/01/19

Quand on travaille sur les libéralités, on a souvent envie de tout expliquer : le cadre juridique, les différentes formes de legs ou encore les règles fiscales. Mais est-ce vraiment ce dont une personne a besoin au début de son parcours ?Pour en parler, j’accueille Mathilde Delhaume, directrice des libéralités chez Adfinitas. Elle accompagne des associations à structurer leur stratégie legs.On a parlé de :- Pourquoi la brochure legs parfaite n’existe pas ?- En quoi vouloir être exhaustif peut nuire

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00:10:45

#18 Comment lancer une stratégie legs quand on...

Le Lab du fundraising ·

2026/01/12

Comment parler du legs sans malaise ?C’est la question que beaucoup de fundraisers se posent alors que les libéralités portent un potentiel énorme pour les associations.Dans cet épisode, j’échange avec Mathilde Delhaume, directrice des libéralités chez Adfinitas. Elle accompagne des associations à structurer leur stratégie legs.- Comment parler du legs sans tabou ?- Quelle promesse formuler pour donner envie à une personne de vous inscrire dans son testament ?- Quels messages diffuser pour

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00:08:26

#17 Comment instaurer une culture du feedback qui...

Le Lab du fundraising ·

2026/01/05

Comment donner un feedback sans blesser ni attendre trois mois “le bon moment” ? Comment poser des mots clairs sur une situation ou un comportement sans tomber dans le jugement ?Dans cet épisode, j’accueille Céline Legrand, consultante, coach et formatrice qui accompagne des fundraisers et leurs managers.Elle partage sa méthode pour faire du feedback un véritable outil de collaboration.- Comment préparer un feedback ?- Pourquoi le feedback négatif n’a rien à voir avec un jugement ?- Comment rester

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00:08:08

#16 Adapter son management aux différentes attentes...

Le Lab du fundraising ·

2025/12/29

Votre équipe mélange plusieurs générations et vous sentez que les besoins, les rythmes ou les priorités ne sont pas les mêmes ? Comment faire pour que ces différences soient un levier collectif au lieu d’une source de tensions ?Pour en parler, j’accueille Céline Legrand, consultante, coach et formatrice qui accompagne des fundraisers et leurs managers.Dans cet épisode, on explore :- Comment identifier les besoins réels de chaque génération ?- Comment adapter son management ?- Comment favoriser la

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00:10:51

#15 Manager son équipe de fundraisers durablement

Le Lab du fundraising ·

2025/12/22

Comment tenir dans la durée quand on est fundraiser ?Et comment accompagner une équipe qui porte une cause forte et des objectifs ambitieux sans s’épuiser ?Pour en parler, j’accueille Céline Legrand, consultante, coach et formatrice qui accompagne des fundraisers et leurs managers.Dans cet épisode :- Comment reconnaître les difficultés spécifiques au métier de fundraiser ?- Comment poser un cadre clair quand on manage une équipe ?- Quels comportements et quelles règles du jeu instaurer pour

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00:24:38

#14 Marketing de gratitude : comment le podcast Paco...

Le Lab du fundraising ·

2025/12/15

Comment passer d’une logique d’endettement à une logique de gratitude ?Et si la reconnaissance sincère devenait le vrai moteur de la fidélisation des donateurs ?C’est le pari relevé par Nicolas Kyriakou, directeur digital chez Hopening et ancien responsable digital de la Fondation Apprentis d’Auteuil, qui partage dans cet épisode comment son équipe a repensé toute une stratégie de collecte autour du marketing de gratitude.À travers un projet créatif, un podcast-calendrier de l’Avent pour enfants, il

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00:09:45

#13 Comment les associations doivent se préparer au...

Le Lab du fundraising ·

2025/12/08

L’IA s’invite dans notre quotidien, dans nos outils et nos campagnes.Mais après le RGPD, voici venir le RIA, le Règlement sur l’Intelligence Artificielle.Qu’est-ce que ça change concrètement pour les associations ? Quels sont les risques ? Et surtout, comment se préparer ?Dans cet épisode, j’accueille Magalie Petit, fondatrice du cabinet 15:MA, expert en data fundraising, et partenaire de cet épisode. Ensemble, on décrypte ce nouveau règlement et ses implications concrètes pour le secteur

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00:10:45

#12 Comment faire du RGPD un levier de confiance avec...

Le Lab du fundraising ·

2025/12/01

Le RGPD, on est tous.tes passé.e.s par là mais combien d’équipes ont vraiment réussi à en faire une habitude plutôt qu’une corvée administrative ?Et pourtant, c’est aussi une opportunité de renforcer la confiance des donateurs.Dans cet épisode, j’en parle avec Magalie Petit, fondatrice du cabinet 15:MA, expert en data fundraising, et partenaire de cet épisode.On y aborde ensemble :- Comment faire du RGPD une démarche de respect et non une contrainte ?- Pourquoi la protection des données concerne

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00:10:47

#11 Comment choisir le CRM adapté à votre association ?

Le Lab du fundraising ·

2025/11/24

Quand on a un souci avec sa base de données, on se dit souvent “et si je changeais ?”.Mais tout de suite après arrive la multitude de questions qui accompagne un changement de CRM et cela peut donner quelques sueurs.Dans cet épisode du Lab du fundraising, on parle d’un outil indispensable : le CRM.Comment choisir le bon outil, l’adapter à son équipe, et le faire durer dans le temps ?Pour en parler, j’accueille Magalie Petit, fondatrice du cabinet 15:MA, expert en data fundraising, et partenaire de

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00:10:33

#10 Comment utiliser l’IA sans trahir vos valeurs ?

Le Lab du fundraising ·

2025/11/17

L’intelligence artificielle est partout.Mais dans le secteur associatif, une question se pose : jusqu’où aller sans compromettre nos valeurs, nos données et notre impact écologique ?Pour en parler, j’invite Frédéric Bardeau, cofondateur de Simplon et entrepreneur social, qui forme régulièrement les associations à un usage responsable de l’IA. Ensemble, on parle de sécurité, d’écologie et de bon sens numérique.Dans cet épisode, on aborde :- Comment protéger les données de vos donateurs ?- Quels

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00:10:29

#9 Analyser et anticiper le comportement des...

Le Lab du fundraising ·

2025/11/10

Connaissez-vous vraiment vos donateurs ?On le sait, la connaissance de sa cible est primordiale : attentes, motivations, comportements.Est-ce que vous utilisez l’IA pour mieux les comprendre ?Pour en parler, j’accueille Frédéric Bardeau, cofondateur de Simplon et entrepreneur social, qui forme aussi des fundraisers à l’usage de l’IA.Dans cet épisode, nous explorons :- Comment l’IA peut enrichir vos personas donateurs ?- Quelles sont les limites et précautions à prendre ?- Comment utiliser l’IA pour

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00:11:43

#8 Comment utiliser l’IA pour gagner du temps ?

Le Lab du fundraising ·

2025/11/03

Pas le temps d’écrire plusieurs versions d’un email ? De répondre aux mêmes questions des donateurs encore et encore ? Et oui, l’intelligence artificielle peut vous aider à gagner du temps sans perdre en valeur ajoutée.Pour en parler, j’accueille Frédéric Bardeau, cofondateur de Simplon et entrepreneur social. - À quoi sert vraiment l’IA dans le quotidien d’un fundraiser ?- Quelles tâches répétitives peut-on automatiser ?- Pourquoi l’IA ne doit pas remplacer l’humain mais agir comme un « sparring

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00:10:42

#7 Comment décliner le storytelling de votre campagne...

Le Lab du fundraising ·

2025/10/27

Vous avez déjà eu l’impression de répéter en boucle la même histoire dans vos campagnes ? Un mailing, un emailing, des publications sur les réseaux sociaux.Et vos donateurs décrochent. Comment garder un fil rouge sans lasser votre audience ?Dans cet épisode, j’accueille Rémi Touja, consultant en marketing digital, qui nous aide à trouver le fil rouge.Au programme :- Comment éviter le copier-coller d’une histoire sur tous vos canaux ?- Quelle est la colonne vertébrale à garder pour rester cohérent·e

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00:09:27

#6 Booster vos ouvertures d’emailings sans tromper...

Le Lab du fundraising ·

2025/10/20

Un donateur ne lira jamais votre mail s’il ne l’ouvre pas.Alors comment écrire un objet qui donne envie de cliquer sans tomber dans le racolage?Dans cet épisode du Lab du Fundraising, je reçois Rémi Touja, consultant en marketing digital. Il nous partage ses conseils pour écrire des titres qui convertissent.Voici quelques questions abordées :- Qu’est-ce qui fait la différence entre un objet basique et un objet efficace ?- Comment susciter la curiosité sans tromper vos donateur.rice.s ?- Pourquoi

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00:12:07

#5 Storytelling, comment toucher le cœur plutôt que...

Le Lab du fundraising ·

2025/10/13

Comment passer d’un mail descriptif qui informe à une histoire qui déclenche le don ?Quelle est la recette pour créer de l’émotion aux personnes qui vous lisent ?C’est la question qu’on se pose dans cet épisode avec Rémi Touja, consultant en marketing digital. Au programme :- Quelle différence entre un message “classique” et une véritable histoire ?- Comment structurer un récit pour qu’il déclenche l’émotion et le don ?- Qui choisir comme protagoniste : bénéficiaire, bénévole, donateur ?- Comment

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00:14:52

#4 Transition écologique et sociale : comment...

Le Lab du fundraising ·

2025/10/06

Comment collecter pour la transition écologique et sociale ?Cette cause traverse toutes les autres : santé, éducation, inégalités, migrations…Mais comment en parler aux donateurs sans tomber dans le catastrophisme ? Et comment adapter nos outils pour toucher des profils plus jeunes et avec des attentes spécifiques ?Dans cet épisode, j’accueille Eric Ploteau, fondateur de WE RISE, le hub fundraising pour la transition. Ensemble, on explore les spécificités de ce fundraising pas comme les autres.Au

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00:07:51

#3 Preuve sociale, sécurité, fiscalité : réussir le...

Le Lab du fundraising ·

2025/09/29

Vous avez attiré un donateur sur votre formulaire de don mais est-ce qu’il va vraiment aller au bout ?Comment le convaincre que c’est le bon choix ? Comment le rassurer au moment où tout se joue ?Pour en parler, j’accueille Antoine Martel, fondateur de RGOODS.Dans cet épisode, on se demande :- Pourquoi le moment du don est-il si critique ?- Quels détails peuvent tout faire basculer ?- Comment créer de la confiance ?- Comment prouver sa transparence ?- Est-ce utile de mettre en avant la fiscalité à

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