UX Heroes

00:48:25

Society-Centered Design einfach erklärt

UX Heroes ·

2026/09/28

Wie beeinflusst UX Design nicht nur Nutzer:innen, sondern die Gesellschaft? Markus Pirker spricht mit Daniel Kränz, User Experience Director bei Mutabor, über Society-Centered Design und passive Zielgruppen.Wer ist Daniel Kränz?Daniel Kränz ist seit 2011 Interaction Designer, heute User Experience Director bei Mutabor und entwickelte dort 2021 das Society-Centered Design Framework.Warum Society-Centered Design gerade jetzt relevant istStatt nur Business oder Nutzer:innen zu betrachten, fragt

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00:25:38

Backstage bei UX Heroes: Wie User Testing für alle...

UX Heroes ·

2026/09/07

In dieser Bonusfolge von UX Heroes teilt Markus Pirker zwei Gespräche, die erst nach Stopp der Aufnahme entstanden sind: mit Katja Busch, Coaching und Trainerin, und mit Julius Wuhnsen, Digital Creative Director bei TOWA. Es geht um den Wert von UX-Arbeit für Stakeholder und AI User Testing.Wer ist zu hören?Katja Busch ist Coaching und Trainerin für UX-Kommunikation, Gast in Episode 75. Julius Wuhnsen ist Digital Creative Director bei TOWA, Gast in Episode 88 zum Thema Design Sprints in

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00:47:41

Was eine Customer Journey wirklich ausmacht

UX Heroes ·

2026/08/03

Was ist eine Customer Journey wirklich? In dieser Folge spricht Markus Pirker mit Christine Krimmel, CX-Beraterin und Co-Gründerin der CX Agentur, über Customer Journeys, Customer Lifecycle und warum Personas ohne Research bestenfalls eine Krücke sind.Wer ist Christine Krimmel?Christine ist Co-Gründerin der CX Agentur mit 18 Jahren CX-Erfahrung. 2013 gründete sie das CX Forum und unterrichtet CX an der WU Executive Academy. Sie war bereits in Folge 103 zu Gast, wo es um Sinus-Milieus ging.Warum das

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00:46:42

Wie REWE Anthropologie für User Research nutzt

UX Heroes ·

2026/07/20

Wie hilft Anthropologie dabei, bessere digitale Produkte zu bauen? Markus Pirker spricht mit Angela Prendl von der REWE International AG über ethnografisches Research im Konzern, den Relaunch des BILLA Online-Shops und warum Neugier für Researcher:innen entscheidend ist.Wer ist Angela Prendl?Angela kam über Grafik- und Webdesign zur Kultur- und Sozialanthropologie sowie zur Wissenschaftsforschung in Wien. Seit 2023 leitet sie bei REWE International User Research für eine Produktfamilie, die digitale

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00:45:08

AI-moderierte Interviews im Praxistest

UX Heroes ·

2026/07/06

Unmoderierte Usability-Tests funktionieren nur mit sauber strukturierten Daten. Host Markus Pirker spricht mit UX Researcher Marc Busch darüber, warum Struktur bei unmoderierten Tests entscheidend ist, welche UX-Metriken zählen und warum seine selbstgebauten AI-moderierten Interviews schlechter abschnitten als eine simple Umfrage.Wer ist Marc Busch?Marc Busch ist UX Researcher mit fast 15 Jahren Erfahrung und Hintergrund in Psychologie. Er hat über 1.000 moderierte UX-Tests und Interviews

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00:41:51

E103: CX Agentur Co-Gründerin Christine Krimmel über...

UX Heroes ·

2026/06/15

Heute freue ich mich, Christine Krimmel als Gast begrüßen zu dürfen. Christine ist Co-Gründerin der CX Agentur, CX-Beraterin und agile Organisationsentwicklerin – und eine echte Pionierin der CX-Community in Österreich. Seit über 18 Jahren dreht sich bei der erfahrenen strategischen Marketing Managerin alles rund um Customer Experience.Gemeinsam mit ihrem Geschäftspartner Peter Pototschnig hat sie bereits 2013 das CX Forum ins Leben gerufen, eine Ausbildung für CX-Designer und CX-Leader initiiert

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00:43:48

E102: Typografie Experte Oliver Schöndorfer über die...

UX Heroes ·

2026/05/25

Heute freue ich mich, Oliver Schöndorfer als Gast begrüßen zu dürfen. Wer im digitalen Umfeld an Schrift denkt, denkt an Oliver Schöndorfer. Als Typografie-Berater unterstützt er Produktteams dabei, Apps und Websites nutzerfreundlicher, überzeugender und inklusiver zu gestalten – mit der Kraft der richtigen Schrift. Zu seinen Kund:innen zählen unter anderem Tchibo, die Stadt Wien sowie große Versicherungen.Unter dem Motto „Smarter Typography for Stronger UX“ teilt Oliver seine Leidenschaft auf

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00:41:53

E101: DKB Code Factor UX Research & Analytics Chapter...

UX Heroes ·

2026/05/11

Heute freue ich mich, Konrad Maruschewski als Gast begrüßen zu dürfen. Konrad ist UX Research & Analytics Chapter Lead bei der DKB Code Factory – dem digitalen Produkt- und Technologiebereich der Deutschen Kreditbank, kurz DKB. Dort arbeiten interdisziplinäre Teams daran, Banking verständlicher, nützlicher und alltagstauglicher zu machen – immer mit dem Fokus darauf, wie Menschen Bankprodukte tatsächlich erleben und nutzen.In seiner Rolle ist Konrad dafür verantwortlich, die Perspektive der

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00:47:01

E100: Digital Sustainability Experte & Aktivist...

UX Heroes ·

2026/04/27

Heute freue ich mich, Thorsten Jonas als Gast begrüßen zu dürfen. Thorsten ist Experte und Aktivist für digitale Nachhaltigkeit, Responsible AI und Sustainable UX. Er ist Gründer des globalen, gemeinnützigen SUX Networks, sowie der SUX Academy und engagiert sich international als Keynote-Speaker, Berater und Trainer für verantwortungsvolle digitale Produktentwicklung. Außerdem ist er Co-Autor der W3C Web Sustainability Guidelines, sowie mehrerer Bücher rund um UX und Nachhaltigkeit und Host des SUX

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00:47:21

E99: LOTTO24 Team Lead UX Elodie Lombard über die...

UX Heroes ·

2026/04/13

Heute freue ich mich, Elodie Lombard als Gast begrüßen zu dürfen. Elodie ist Team Lead UX bei LOTTO24, einer Marke der ZEAL-Gruppe, und verantwortet dort die strategische Ausrichtung der gesamten UX- und UI-Bereiche. Bereits seit 2014 ist sie in verschiedenen Rollen im Bereich Nutzererfahrung innerhalb der ZEAL-Gruppe tätig. Bevor Elodie zu ZEAL kam, startete die zweifache Mutter ihre Karriere als User Experience Architect beim Videospiele-Entwickler Bigpoint.Die ZEAL Network SE ist Marktführer für

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00:43:24

E98: Commend Lead User Experience Designerin...

UX Heroes ·

2026/03/30

Heute freue ich mich, Elisabeth Moltinger als Gast begrüßen zu dürfen. Elisabeth ist Lead User Experience Designerin bei Commend International – einem „Hidden Champion“ aus Salzburg, der bereits seit über 50 Jahren in der Sicherheitsindustrie tätig ist.Commend ist heute globaler Marktführer für Intercom-Notrufsysteme, die tagtäglich dabei helfen, Menschen und Gebäude zu schützen. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass ihr bereits selbst einmal mit einem Commend-System in Berührung gekommen seid – sei

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00:36:22

E97: Kelag Teamlead für Customer Experience Manuel...

UX Heroes ·

2026/03/09

Heute begrüße ich meinen Gast Manuel Schnell. Manuel kennt ihr schon von Folge 58, in der wir darüber gesprochen haben, wie es die Kelag mit weniger als 2 Vollzeit-UX-Kräften zu 98% Kundenzufriedenheit gebracht hat.Manuel kommt als Kommunikationswissenschaftler ursprünglich aus dem Marketingbereich und hat bei einem lokalen Energieversorger in Klagenfurt die erste österreichische Strommarke mit aufbauen dürfen. Er hat in diesem Zuge seine Leidenschaft für digitale Prozesse entdeckt und war nach

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00:45:37

E96: Experte für Verhaltensökonomie und...

UX Heroes ·

2026/02/23

Heute freue ich mich, Wilhelm Schmid als Gast begrüßen zu dürfen. Willi ist Experte für Verhaltensökonomie und Digitalisierung und arbeitet seit rund neun Jahren als Unternehmensberater an der Schnittstelle zwischen Mensch und Technologie. Nach Stationen bei der Digitalagentur TOWA und der auf Behavioral Economics spezialisierten Beratung FehrAdvice hat er vor drei Jahren seine eigene Unternehmensberatung WS Advice gegründet.Bei WS Advice ist sein Beratungsansatz: Verständnis schaffen, Lösungen

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00:57:05

E95: OTTO Creative Lead Digital Experiences Gerhard...

UX Heroes ·

2026/02/09

Heute freue ich mich, Gerhard Kühne als Gast begrüßen zu dürfen. Gerhard lebt und arbeitet als Designer und Problemlöser in Hamburg. Seine Neugier gilt seit jeher den Menschen – ihren Geschichten, Bedürfnissen und der Frage, wie digitale Produkte und Lösungen sinnvoll darauf reagieren können. Nach Stationen in verschiedenen Agenturen, Startups und eigenen Unternehmungen folgte er vor zwölf Jahren dem Ruf des E-Commerce-Unternehmens OTTO, wo er bis heute als Creative Lead Digital Experiences tätig

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00:39:44

E94: Johannes Robier über Magic Moments und den World...

UX Heroes ·

2026/01/26

Heute freue ich mich sehr, Johannes Robier als Gast begrüßen zu dürfen. Johannes ist Vordenker im Bereich Usability, User Experience und Erlebnisdesign. Er ist Organisator des World Usability Congress und engagiert sich seit vielen Jahren intensiv für die Weiterentwicklung von UX und CX – als Trainer, Vortragender und als aktiver Mitgestalter von Standards und Akkreditierungsprogrammen, unter anderem auch im universitären Umfeld.Der World Usability Congress ist die weltweit führende Konferenz für

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00:45:05

E93: Culture and Design Consultant Karl Stocker über...

UX Heroes ·

2026/01/12

Heute freue ich mich sehr, Karl Stocker als Gast begrüßen zu dürfen. Karl ist Historiker, Universitätslehrer, Forscher und Berater in den Bereichen Kultur und Design, sowie Autor und Herausgeber zahlreicher Bücher und wissenschaftlicher Publikationen. Seine fachlichen Schwerpunkte reichen von Design & Theorie über Design & Gesellschaft bis hin zu Ausstellungsdesign sowie sozialem & nachhaltigem Design.Als Ausstellungsregisseur blickt Karl auf 30 Jahre Ausstellungspraxis und eine

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00:01:49

UX Heroes geht in die Winterpause

UX Heroes ·

2025/12/15

Das Jahr neigt sich dem Ende zu und wir verabschieden uns in eine kurze Winterpause.Aber keine Sorge: Wir sind am 12. Januar mit einer neuen Folge zurück. Und wir können jetzt schon sagen: Wir freuen uns riesig darauf, das neue Jahr gemeinsam mit euch zu starten, denn es warten viele spannende Folgen und interessante Gäste auf euch, z.B. Gerhard Kühne UX Lead bei OTTO, Wilhelm Schmid, der über die Auswirkungen von KI auf menschliches Verhalten spricht und Karl Stocker, Co-Autor des neuen Buches

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00:45:17

E92: Ex-ÖBB UX Designer Simon Meisinger über Burnout,...

UX Heroes ·

2025/12/01

Heute freue ich mich, Simon Meisinger als Gast begrüßen zu dürfen. Simon hat seinen Weg über die klassische Grafik ins UX-Design gefunden und bringt über zehn Jahre Erfahrung aus Agenturen mit. Dann ist er auf die Kundenseite gewechselt – mit Stationen bei der Deutschen Bank, den ÖBB und aktuell bei BMD.BMD bietet smarte Softwarelösungen für Unternehmen und Kanzleien, mit denen sich Zeit sparen, Ressourcen effizienter einsetzen und Routineaufgaben automatisieren lassen – mit dem Ziel, interne

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00:42:14

E91: wild UX Lead Raphael Loder über AI-first Teams

UX Heroes ·

2025/11/17

Heute freue ich mich, Raphael Loder als Gast begrüßen zu dürfen. Raphael ist UX Lead bei der Digitalagentur wild und dort bereits seit acht Jahren tätig. wild entwickelt digitale Experiences und Produkte für moderne Marken. Unkompliziert, spielerisch und spannend vereint das Team dort Kreativität und Technologie zu Ergebnissen, auf die man stolz sein kann.Seit 2023 ist wild Teil des interdisziplinären Netzwerks Residence, das Kund:innen in unterschiedlichsten Bereichen dabei unterstützt, Kreativität

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00:39:50

E90: ZEAL-Gruppe Lead User Experience Researcher Dr....

UX Heroes ·

2025/11/03

Heute freue ich mich, Dr. Michael Langmaack als Gast begrüßen zu dürfen. Michael ist Lead User Experience Researcher bei der ZEAL-Gruppe und beschäftigt sich mit der fundierten Analyse von Kundenbedürfnissen. Bereits seit 2015 arbeitet er in verschiedenen Research-Rollen innerhalb der ZEAL Unternehmensgruppe und bringt als promovierter Marketing-Forscher tiefgehende Expertise in der Sammlung und Auswertung von Nutzerdaten mit.Bei ZEAL sorgen er und sein Team mit ihrer Forschung dafür, dass das

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