PODCAST
Wissensbasiert. Gemeinsam. Besser.
Wöchentlicher Podcast über die Prinzipien und Praktiken von Knowledge-Centered Service (KCS), der Methodik für das Wissensmanagement im Service. Kollektives Wissen ist eine zentrale Ressource, um als Organisation guten Service für seine Kunden bzw. Anwender:innen leisten zu können. Umfragen zeigen immer wieder, dass Kunden die Wertigkeit eines Service-Angebotes daran bemessen, wie zeitig die Reaktion und Lösung durch den Anbieter erfolgt. Und daran, wie nachhaltig diese Lösung ist bzw. wie sicher
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8:07
Die KCS-Praxis „Strukturieren“ – Inhalte nutzbar und...
Wissensbasiert. Gemeinsam. Besser.
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2025/10/30
de
9:57
Die KCS-Praktik „Erfassen“ – Wissen im Moment festhalten
Wissensbasiert. Gemeinsam. Besser.
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2025/10/23
de
9:45
9:15
10:39
Die KCS-Prinzipien (Teil 2): Demand Driven & Trust
Wissensbasiert. Gemeinsam. Besser.
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2025/10/02
de
9:29
Die KCS-Prinzipien (Teil 1): Abundance & Create Value
Wissensbasiert. Gemeinsam. Besser.
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2025/09/25
de
9:37
10:04
10:12
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