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PODCAST

CRM Podcast

Im CRM Podcast mit Nico Zorn erfährst Du, wie Du aus Deinen Kundenbeziehungen mehr herausholst: Aktuelle Best Practices, neue Tools und Technologien, erprobte Strategien und wichtige Impulse für erfolgreiches Customer Relationship Management.Nico ist Mitgründer der CRM und E-Mail-Marketing Agentur Saphiron (www.saphiron.de) und seit über 25 Jahren in der digitalen Wirtschaft tätig.Er ist als Referent, Lehrbeauftragter und Speaker aktiv und veröffentlicht seit 2003 den Branchendienst

business marketing

All Episodes

35:41

(#49) Pia Jochem: So nutzt Du Wahrnehmungspsychologie...

CRM Podcast ·

2025/10/20

Wie beeinflusst Design unsere Wahrnehmung – und was bedeutet das für gutes CRM? In dieser Folge sprechen wir mit Pia Jochem über die faszinierende Verbindung von Wahrnehmungspsychologie, Design und E-Mail-Marketing. Ihr erfahrt, wann sich einige Kampagnen hochwertig und „richtig“ anfühlen, während andere unruhig oder beliebig wirken. Wir sprechen über Gestaltungsprinzipien, Blickführung, implizite Botschaften und psychologische Mechanismen wie Mere Exposure oder Self Reference. Und weil...

de

69:33

(#48) Timo Ferlein & Nico Zorn: B2C vs. B2B CRM

CRM Podcast ·

2025/08/31

In dieser Episode des CRM Podcasts hört Ihr ein spannendes Gespräch aus dem Podcast „Lead-To-Customer Blueprint“ von Timo Ferlein. Gemeinsam diskutieren wir, wie sich CRM & Marketing in B2B und B2C unterscheiden, wo es spannende Überschneidungen gibt und was beide Welten voneinander lernen können. Ihr erfahrt: Warum AB-Testing im B2C oft einfacher ist – und welche Alternativen B2B-Unternehmen nutzen könnenWie sich Kundengewinnung, Onboarding und Customer Success in beiden Welt...

de

28:53

(#47) Isabelle Enzinger: Wie funktioniert CRM für...

CRM Podcast ·

2025/06/01

Wie bleibt ein Abo-Startup seiner Community im Gedächtnis – ohne riesiges Budget, aber mit klugem CRM? In dieser Episode spreche ich mit Isabelle Enzinger, Gründerin von Turtle Moments, dem ersten monatlich mitwachsenden Fotoalbum. Isabelle trägt zwei Hüte: Sie führt ihr eigenes Unternehmen und berät gleichzeitig andere Firmen im CRM-Bereich. Genau diese Kombination macht unser Gespräch so praxisnah. Ihr erfahrt: wie Startups mit knappen Ressourcen ein CRM von Null aufsetzen – vom Tool-...

de

45:09

(#46) Lennart Schneider: So gewinnen Publisher mehr...

CRM Podcast ·

2025/05/11

In dieser Episode des CRM Podcasts gibt es ein Wiederhören mit Lennart Schneider, Berater für Abostrategien und Newsletter-Optimierung. Nach unserem Gespräch in Episode 39 vertiefen wir diesmal das Thema Adressgewinnung für Verlage und Medienunternehmen. Lennart teilt wertvolle Tipps, wie ein klar definiertes Nutzenversprechen und ansprechende Newsletter-Anmeldeseiten das Vertrauen der Abonnentinnen und Abonnenten stärken, mit welchen Taktiken Ihr die Anmelderate weiter erhöhen könnt und was ...

de

37:53

(#45) Tobias Eikelpasch: Das war die Email...

CRM Podcast ·

2025/04/05

In dieser Ausgabe habe ich das Vergnügen, mit Tobias Eickelpasch über die Email Innovations World zu sprechen, die kürzlich in München stattgefunden hat. Tobias, einer der Köpfe hinter der Konferenz, teilt seine Eindrücke und Learnings von der Veranstaltung. Wir diskutieren, warum E-Mail-Marketing trotz Omnichannel-Strategien nach wie vor eine zentrale Rolle spielt und welche Herausforderungen und Chancen sich durch die Integration von KI ergeben. Außerdem werfen wir einen Blick a...

de

37:29

(#44) CRM Podcast meets Marketer Talk:...

CRM Podcast ·

2025/03/13

Es ist mal wieder Zeit für ein Podcast Takeover: Ich war kürzlich zu Gast im Marketer Talk Podcast von Dr. Torsten Schwarz. Torsten prägt seit vielen Jahren wie kein anderer die E-Mail-Marketing Branche, ist Autor zahlreicher Bücher und Initiator der marketing-BÖRSE. Das Gespräch stand unter dem Titel meines Vortrags, den ich auf der in Kürze statttfindenden Fachkonferenz Email Innovations World halten werde: 25 Jahre E-Mail-Marketing: Mythen, Fehler und Erfolgsfaktoren. Die Themen im Überbli...

de

13:07

(#43) 5 Tipps für effektive Call-to-Actions im...

CRM Podcast ·

2025/02/02

In dieser Folge erfahrt Ihr, wie Ihr Eure Handlungsaufforderungen im CRM und E-Mail-Marketing optimieren könnt, um mehr Engagement und Conversions zu erzielen. Mit fünf konkreten Tipps, die Ihr sofort umsetzen könnt, steigert Ihr die Kennzahlen Eurer Kampagnen. Ich beleuchte, warum die richtige Platzierung und Gestaltung Eurer CTAs entscheidend sind und wie Ihr aus einem Call to Action einen Call to Value macht. Außerdem gehe ich darauf ein, wie Ihr mit Microcopy und Personalisierung Eure Kli...

de

29:28

(#42) CRM MarTech Update 2024 mit Felix Böhm

CRM Podcast ·

2024/12/08

In dieser Episode des CRM Podcasts ist Felix Böhm, Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, zu Gast. Felix spricht über die wichtigsten Entwicklungen im MarTech-Bereich: Von Next-Level-AI über Multi-Channel-Marketing bis hin zu Low-Code-Plattformen wie Make. Ihr erfahrt, wie smarte Automatisierung nicht nur interne Prozesse optimiert, sondern auch Marketing-Kampagnen auf ein neues Level hebt. Eine Folge für alle, die sich fragen, wie sie ihre MarTech-Strategie verbesser...

de

76:21

(#41) CRM Podcast meets Subscribe Now: Growth Hacks...

CRM Podcast ·

2024/11/17

In dieser Folge nehme ich Euch mit in ein Gespräch, das ich als Gast des Subscribe Now Podcasts mit Lennart Schneider führen durfte.Wir sprechen über die Rolle des E-Mail-Marketing für erfolgreiche Kundenbindung und Umsatzsteigerung. Ich teile konkrete Tipps und Growth Hacks, wie Ihr gezielt hochwertige Leads gewinnt und Eure E-Mail-Kommunikation noch relevanter gestaltet.Außerdem diskutieren wir, wie Ihr KI sinnvoll im CRM einsetzen könnt – und wo die Realität oft hinter den großen Versprech...

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31:16

(#40) Timo Ferlein: Wie funktioniert CRM mit HubSpot?

CRM Podcast ·

2024/10/06

In der 40. Folge des CRM Podcasts spreche ich mit Timo Ferlein über die Plattform HubSpot und ihre Funktionen im Bereich Marketing Automation und CRM. Timo gibt spannende Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen der Nutzung, darunter die Preisgestaltung, die Integration in bestehende Systeme und den Einsatz von KI-Funktionen. Wir diskutieren außerdem, wie wichtig es ist, die richtigen Erwartungen bei der Einführung neuer Systeme zu haben und warum die enge Zusammenarbeit zwischen Marke...

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37:40

(#39) Lennart Schneider: So entwickelst Du...

CRM Podcast ·

2024/08/31

In dieser Folge erklärt Lennart Schneider, warum Abo-basierte Geschäftsmodelle für Unternehmen immer interessanter werden. Wir diskutieren die verschiedenen Arten von Abos, mögliche “Abo-Müdigkeit” bei den Verbraucher:innen, die Entwicklung hin zu einer besseren “Subscription Experience” und warum es eine so große Schnittmenge zu den Themen CRM und Customer Experience gibt. Shownotes Lennart Schneider auf LinkedInPodcast Subscribe NowLennarts Podcast Empfehlungen: Schreiben und Schredder...

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40:40

(#37) E-Mail-Marketing Trendtalk 2024: Holistisches...

CRM Podcast ·

2024/05/20

In der 37. Episode des CRM Podcasts diskutiere ich mit Sarah-Yasmin und Patrick Klinkberg über die spannenden Entwicklungen, mit denen wir uns aktuell im E-Mail-Marketing beschäftigen.Themen der Folge:Holistisches CRM: Warum Kundenbindung immer ganzheitlich betrachtet werden sollte.Spam-Richtlinien und Beschwerderate: Der Umgang mit Gmail und Yahoo Spam-Richtlinien und warum die Beschwerderate entscheidend ist.Authentifizierungsstandards DKIM, DMARC, SPF: Die Bedeutung und Umsetzung die...

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47:34

(#36) Sebastian Kluth: So funktioniert Deliverability...

CRM Podcast ·

2024/03/29

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