x

75% of people globally want unbiased news (Pew Research) but are concerned they're not getting that.

Get balanced coverage with Symby. See how stories are covered across diverse outlets and spot when one side covers a story the other skips.

PODCAST

Derrière La Bulle

Derrière La Bulle

Un podcast qui parle de technologie pour les humains. Derrière La Bulle permet aux personnes qui travaillent sur Internet de naviguer dans le digital avec toutes les clés pour déjouer ses embûches et libérer tout leur potentiel. Derrière La Bulle est produit par Crisp IM. Crisp est une startup qui aide les petites et moyennes entreprises à développer une relation de proximité avec leurs clients. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d"informations.

news tech news

All Episodes

50:03

#4 Conversation avec Angélique Gérard - Comment...

Derrière La Bulle ·

2023/11/29

Dans cette discussion, nous retraçons le parcours d'Angélique Gérard, ex-directrice de la relation abonnés chez Free et membre actuel du comité exécutif d’Iliad. Nous discutons de son expérience personnelle avec le syndrome de l'imposteur et comment elle l'a surmonté au fil de sa carrière. Nous abordons également des sujets d'actualité comme l'intelligence artificielle, les défis liés à l'addiction aux écrans, les subtilités du télétravail, et les caractéristiques de la génération Z.Encore merci à

fr

25:13

#3 Conversation avec Shubham Sharma - Pourquoi l’Inde...

Derrière La Bulle ·

2023/11/14

Durant cette cet échange, Shubham Sharma partage sa vision sur différents sujets tech ; on parle d'automatisation, d'intelligence artificielle, du succès de nombreuses personnalités indiennes dans le secteur technologique ou encore d'éducation. Encore merci à lui pour cette conversation.Derrière La Bulle est une chaîne YouTube propulsée par Crisp .Crisp est une startup qui aide les petites et moyennes entreprises à développer une relation de proximité avec leurs clients.

fr

48:02

#2 Conversation avec Carole Lailler - Pourquoi...

Derrière La Bulle ·

2023/10/31

Depuis plusieurs années, de nombreuses personnes du monde académique s'accordent à dire que le niveau d'orthographe en France est en baisse. Par exemple, sur une même dictée, nous sommes passés de 10 fautes en 1987 à 20 fautes en 2023.Alors comment expliquer cette tendance ? Pour y répondre nous avons reçu Carole Lailler, docteur en science du language et consultante en intelligence artificielle, dans une conversation qui porte un regard optimiste sur l'avenir. Au cours de celle-ci, nous avons

fr

1:14:09

#1 Conversation avec Valentin Richard - Comment...

Derrière La Bulle ·

2023/10/20

Après son expérience de CEO chez Koudetat (TheFamily), Valentin Richard a décidé de revenir à ce qui l'a toujours amusé : le gaming.Son objectif ? Vivre sa vie comme un jeu vidéo.Dans cet épisode il nous partage toute l’histoire derrière cette nouvelle aventure et la façon dont il applique ce concept de gamification au quotidien avec des outils tech comme ses notes ou l’IA.Encore merci à lui pour cette conversation !Derrière La Bulle est une chaîne YouTube propulsée par Crisp . Crisp est une startup

fr

22:05

Comment hacker un service client ? - Avec Baptiste Jamin

Derrière La Bulle ·

2023/10/03

Comment (presque) toujours obtenir gain de cause avec un service client ? Bienvenue sur Derrière La Bulle, là où on discute expérience client et service client. 💬 Dans cet épisode: 👉 Nous accueillons Baptiste Jamin, co-fondateur et CEO de Crisp. Au cours de ce podcast, baptiste nous fait part de pleins d'anecdotes différentes qui lui sont arrivées et qui lui ont appris plusieurs techniques pour hacker un service client. Voici quelques astuces abordées dans cet épisode 🤫 Avoir la bonne

fr

30:47

Decathlon CH : Augmenter les ventes en ligne grâce au...

Derrière La Bulle ·

2023/03/22

Comment pallier à la réduction des contacts physiques tout en apportant de la valeur dans l'expérience d'achat ? Bienvenue chez Derrière La Bulle, là où on discut e expérience client et service client. 💬 Dans cet épisode: 👉 Nous accueillons Salvatore Lombardo, Leader du projet Online Product Advisor chez Decathlon Suisse. Au cours de ce podcast, découvrez comment l'entreprise s'est adapté à son environnement pour augmenter les ventes en ligne et améliorer l'accompagnement dans l'expérience

fr

1:16:28

Créer un bon service client et l'améliorer - Avec...

Derrière La Bulle ·

2023/02/14

Comment puis-je améliorer mon service client ? 😩 C'est la question à laquelle nous avons essayé de répondre tous ensemble, avec Adèle Thomas de Green-got, Sébastien Faure de Devialet et Stevie Bengono. Bienvenue chez Derrière La Bulle, là où on discute expérience client et service client . 💬 Initialement, ces enregistrements sont réalisés pour Youtube, retrouvez notre chaîne en cliquant ici Dans cet épisode: 👉Nous accueillons aujourd'hui Adèle Thomas (Green-Got), Sébastien Faure (Devialet)

fr

30:33

Pourquoi l'IA ne remplacera pas votre métier ? - Avec...

Derrière La Bulle ·

2023/02/09

L'IA va-t-elle détruire mon métier? 🤔 C'est la question que beaucoup se posent depuis l'avancée rapide des intelligences artificielles. Bienvenue chez Derrière La Bulle, là où on discute expérience et service client. 💬 Dans cet épisode: Nous accueillons Baptiste Jamin, CEO de Crisp qui nous donne son point de vu sur la façon dont les intelligences artifcielles pourraient, selon lui, changer nos vies professionnelles et plus particulièrement celui des équipes de gestion du service client.

fr

27:48

Chatbot : La solution dont personne ne veut - Avec...

Derrière La Bulle ·

2023/02/09

Et si notre vision actuelle de la relation client était déjà dépassée? Bienvenue Derrière La Bulle, là où on discute relation client. 💬 Dans cet épisode: 👉Nous recevons Emmanuel Lemor, DSI et directeur expérience client chez LivingPackets. Avec son expérience de 15 ans dans la Silicon Valley, Emmanuel a pu mettre en évidence les différences entre l'experience client aux Etats Unis et en France. Quels apprentissages pouvons nous en tirer? 🤔 Quels usages pourrions nous faire des bots et

fr

35:16

Améliorer son service client grâce à des indicateurs...

Derrière La Bulle ·

2023/02/07

À quoi peuvent servir les indicateurs clés de performance dans l'amélioration de mon expérience client ?😶 💬Bienvenue sur Derrière La Bulle, là où on discute d'experience client et de service client. Dans cet épisode: 👉 Nous accueillons Jeoffrey Jouannet, plongé dans le milieu du service client depuis ses 14 ans. Après des années d'experience, Joeffrey nous partage son savoir et nous montre comment les données, les bots et les indicateurs clés de performances peuvent permettre d'améliorer

fr

55:23

Comment devenir freelance en support client ? - Avec...

Derrière La Bulle ·

2023/01/31

Quelles seront les prochaines tendances qui feront bouger le business? 🤔 Bienvenue chez Derrière La Bulle, là où on discute expérience client et service client. 💬 Dans cet épisode: 👉Nous accueillons Alexandre Guillaud et Mathis Robin, deux freelances dans le service client. Revenus, contraintes, opportunités... découvrez au cours de ce podcast l'envers du décor. Comment trouver des clients en tant que freelance en service client ? 🤯 Comment augmenter ses revenus ? 💶 Quelles sont les

fr

11 results

Similar Podcasts

DW Noticias

DW

JIJI English News-時事通信英語ニュース-

時事通信社

Legal AF by MeidasTouch

MeidasTouch Network

Mark Levin Podcast

Cumulus Podcast Network

朝日新聞AJW 英語ニュース（The Asahi Shimbun Asia & Japan Watch）

朝日新聞ポッドキャスト