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Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser !

Frédéric CANEVET de ConseilsMarketing.com

Découvrez toutes les semaines des stratégies, techniques, astuces pour trouver des prospects et fidéliser vos clients

business management & marketing

All Episodes

43:15

20: A l'ère de l'IA, reprenez les commandes de votre...

Conseils Marketing - Des conseils concrets pour... ·

2026/04/01

A l'ère de l'IA, reprenez les commandes de votre relation client ! L’IA est au coeur des priorités 2026 dans la relation. Pourtant, le sujet n’est pas de rater le virage technologique, mais de mettre de l’IA au bon moment et au bon endroit, et d’embarquer ses équipes dans le changement de leur rôle.L’erreur technologique coûte cher, mais ce qui coûte encore plus cher, c’est une organisation figée et des collaborateurs laissés sur le bord de la route. La question n’est plus si vous devez adopter

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46:50

19: Comment intégrer l'IA dans la relation client ?...

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2026/04/01

Comment intégrer l'IA dans la relation client ? [Elu Service Client de l'année | la CIPAV | Adecco Medical ] L’IA s’installe désormais au cœur de la relation client et transforme en profondeur la manière d’informer, d’accompagner et de personnaliser les échanges. Elle accélère l’analyse, éclaire les situations complexes et permet un niveau de réactivité jusqu’ici inaccessible. Mais une question demeure : que change t elle réellement dans la capacité à créer du lien ?Loin de réduire la place de

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49:23

18: Comment gérer les émotions dans sa relation...

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2026/04/01

Comment gérer les émotions dans sa relation client ? [SFR - Solly Azar - Daniel Ray] Sommes-nous arrivés à la fin du client ROI pour entrer dans l’ère du client tyran ?Le niveau d’exigence des clients ne cesse d’augmenter : dictat du « tout, tout de suite », demande de reconnaissance et de personnalisation … Les équipes doivent gérer des émotions plus fortes, plus fréquentes, et parfois déroutantes.Comment rester en phase avec ces émotions exacerbées ? Comment s’en servir pour créer une vraie

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78:58

17: Sommes-nous dans une Ecologie Orwellienne ? Le...

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2026/03/03

Sommes-nous dans une Ecologie Orwellienne ? Le point de vue de Vincent MignerotVincent Mignerot est essayiste, il explore la question de l’existence et interroge la capacité d’adaptation de l’humanité à terme face aux défis sociaux écologiques.Dans cette interview, Vincent explique pourquoi les discours rassurants, qui masquent les efforts à faire pour gérer les changements climatiques et énergétiques, peuvent être contre productif.Il donne comme métaphore 1984 de Georges Orwell avec la

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92:41

16: C'est quoi le growth hacking boosté à l'IA ?

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2026/02/28

J'ai passé 1h30 à parler de growth hacking avec Kaothar MEZIANE et je ne me suis pas ennuyé... j'espère que vous non plus !!Dans le live, j’ai expliqué pourquoi le growth hacking est devenu une compétence centrale dans un monde BANI ( Fragile, Anxieux, Non-linéaire et Incompréhensible), où il faudra se remettre en cause régulièrement.Pour moi, le growth hacking n’est pas (que) une accumulation de hacks, même si c'est toujours ce que l'on me demande !C’est une façon simple de structurer de piloter

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37:03

14: Les nouvelles attentes relationnelles des clients...

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2026/02/06

Les nouvelles attentes relationnelles des clients dans le secteur transport, énergie, eau et logistique !Livre blanc à télécharger sur https://www.eloquant.com/evenement/transport-logistique-energie-eau-relation-client/

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6:49

13: Neurosciences et relation client - Focus...

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2026/02/04

Résumé de l'intervention sur les neurosciences et relation client - Focus Mutuelles et Assurances - par Marc Van Rymenanthttps://www.linkedin.com/in/marcvanrymenant?originalSubdomain=luhttps://sapiensux.com/

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12: Comment offrir un parcours client qui fait la...

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2026/01/30

Comment offrir un parcours client qui fait la différence ?J'ai répondu à cette question au micro de Sqwad !Voici les clés concrètes pour transformer vos parcours clients en 2026.1. Validez les bases avant de viser les sommets !Inutile de chercher l'effet WoW si votre service de base est défaillant... Répondez d'abord aux attentes essentielles, et une fois les bases solides mises en place, injectez de l'émotion. C'est elle qui multiplie par 10 ou 20 l'impact de l'expérience.➡️ Si attentes hautes +

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52:57

11: Canva - Tips et fonctions IA Mounir Digital

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2026/01/18

Mounir Digital • Formateur Canva, Community Management et IA. Auteur de livres.

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9:13

10: 10 conseils pour créer le buzz sur les réseaux...

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2026/01/05

Voici le résumé avec l'IA (Google Notebook KM) de mon article https://www.conseilsmarketing.com/e-marketing/comment-ameliorer-son-referencement-sur-google-34/Sommaire de l'article Qu’est-ce que le buzz marketing ? Comment fonctionne le buzz marketing ? 10 techniques modernes de buzz marketing 1 – Partager quelque chose qui vous a étonné vous même. 2 – Le newsjacking 3 – Adapter une idée que vous avez vu sur un autre réseau social 4 – Le Like d’approbation 5 – Présenter une innovation

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9: La checklist Relation Client 2026 !

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2025/12/18

La checklist Relation Client 2026 !La signature relationnelle La proactivité L’intégration intelligente de l’IA x l’humain. La gestion des émotions… avec un objectif : viser l’effet WoW ! La ré-humanisation au bon moment… L’excellence opérationnelle La transformation des feedbacks en actions concrètes Le renforcement de la fluidité des parcours client La personnalisation avancée L’optimisation des ressources

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48:02

8: Adoptez le psycho-marketing pour convaincre vos...

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2025/12/12

Adoptez le psycho-marketing pour convaincre vos clients ! Interview de Stefan Lendi--- Au sommaire de l'interview de Stefan Lendi : 1 - Est ce que tu pourrais te présenter ? 2 - Quelles sont les bases du psycho marketing ? 3 - Est ce que tu peux nous expliquer le principe de la spirale de valeur, et peux tu nous donner quelques exemples ? 4 - Quelles sont les nouveautés de la seconde édition du psycho marketing ? 5 - Est ce que l'IA peut aider un débutant à appliquer la spirale de valeur

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33:50

7: Pourquoi (encore) écrire un livre en 2025, et...

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2025/12/10

Pourquoi (encore) écrire un livre en 2025, et quels sont les bénéfices ?Voici un résumé des idées clés et des conseils pratiques tirés de cet échange avec Chloé Schiltz (Responsable éditoriale chez Vuibert) : 1. La pertinence du livre papier en 2025 Malgré la saturation des écrans et la baisse de l'attention, le livre reste un format incontournable pour plusieurs raisons : Profondeur vs Rapidité : Les formats courts (réseaux sociaux) donnent de l'information volatile. Le livre (ou le

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6: Le Mythe de la transition énergétique - Vincent...

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2025/12/04

Transitionner, c'est désorganiser nos sociétés - Vincent MignerotL'interview de Vincent Mignerot aborde la transition énergétique non pas comme une simple phase, mais comme un changement potentiellement "rugueux," en se concentrant sur la psychologie humaine face aux risques globaux et l'absence de preuves scientifiques de faisabilité physique de cette transition. 🧠 La Psychologie Face à l'Urgence Le Dilemme Humain : Les deux intervenants s'accordent sur le fait que l'humanité a conscience de

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52:34

5: L’IA au secours de l’efficacité au centre de...

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2025/12/03

L’IA au secours de l’efficacité au centre de contact !L’IA réinvente la relation client… Découvrez comment l’IA libère vos équipes des tâches à faible valeur ajoutée et des diagnostics simples pour les recentrer sur l’expertise et la relation humaine. Au delà de l’opérationnel, l’IA s’impose comme un véritable sparring partners pour coacher les équipes. Daniel Domingos - Consort NT Yassil Benamer - Consort NT Laurent Rubin - Eloquant

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54:08

4: Comment apaiser une relation sous tension ? -...

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2025/12/03

Comment apaiser une relation sous tension ? - Astrid Lelièvre & Salima Belghit - CX Summit Face à l’exacerbation des émotions et la montée des incivilités, il s’avère indispensable de comprendre les racines de ce phénomène, d’adapter ses méthodes et outils afin de faire baisser les tensions et d’aider les collaborateurs à gérer ces nouvelles situations. L’objectif : réduire le stress des équipes, instaurer un nouveau cadre relationnel et remettre la relation client sur de bons rails. Astrid

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50:39

3: Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau....

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2025/12/03

Ne laissez plus vos KPI vous mener en bateau. Reprenez le cap ! Et si vos tableaux de bord actuels ne vous montraient que la partie émergée de l’iceberg sans traduire toute la réalité contenue dans vos données client ? Et pourtant cette data sous-exploitée cache des leviers de performance insoupçonnés. Cet atelier explorera la manière dont l’on peut libérer le potentiel de ces précieuses données pour détecter les signaux faibles, optimiser l’efficacité et maximiser la satisfaction client de manière

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31:56

2: 7 usages concrets de l’IA pour améliorer sa...

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2025/12/03

7 usages concrets de l’IA pour améliorer sa relation client ! En 30 minutes chrono, nous explorerons dix applications concrètes de l’intelligence artificielle qui transforment la relation client : fluidification des parcours, réactivité accrue, personnalisation des interactions et réduction des coûts. Cette session révèle comment l’IA redéfinit l’expérience client avec agilité, tout en offrant aux équipes des outils pour exceller dans un environnement plus stratégique et épanouissant. L’objectif :

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54:40

1: Les conseillers ont la parole, et si on les...

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2025/12/03

Les conseillers ont la parole, et si on les écoutait VRAIMENT ? Les conseillers sont les premiers de cordée de l’expérience client. Pourtant, et alors qu’ils sont les mieux placés pour faire des remontées pertinentes sur les clients et leurs attentes, on les écoute si peu… Dans cet atelier, nous leur donnons (enfin!) la parole : qu’est ce qui fait vraiment la différence lors des échanges avec les clients ? Qu’est-ce qui devrait changer dans la relation client, en termes d’organisation, de

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53:08

Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla,...

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2025/12/03

Écoute clients & collaborateurs : stop au bla-bla, place à l’action La MACIF et Citygo feront un retour d’expérience sur comment transformer les feedback clients et collaborateurs en une relation client d’exception. Sébastien Poiblanc - MACIF Michael Buczynski - Citygo

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