Conseils Marketing - Des conseils concrets pour prospecter et fidéliser ! - Podcasts

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47: plus il y a d'IA, plus l'humain doit faire la...

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2026/10/01

Dans cet épisode, Charles Kergaravat d'Apizee (logiciel de visio assistance) échange avec Frédéric Canevet, Responsable projets digitaux chez Eloquant, éditeur français de solutions de centres de contact et d'enquêtes de satisfaction. Pour Frédéric, à mesure que l'IA absorbe les demandes simples, les interactions humaines qui restent doivent être irréprochables. Il aborde l'acculturation des équipes avant tout déploiement de l'IA, l'émergence des neurosciences dans la relation client avec des

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46: Faut il arrêter d'alimenter son site web avec...

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2026/09/30

Episode avec Yann Gourvennec de Visionary Marketing À l'ère des IA génératives, le parcours client est en pleine mutation. Les moteurs de réponse IA, tels que ChatGPT et Google AI Overviews, captent désormais une part croissante des recherches, laissant les sites web traditionnels en arrière-plan. Face à cette transformation, une question cruciale se pose : votre site web a-t-il encore un rôle à jouer dans votre stratégie digitale de 2027 ?Ce webinar vous offre une analyse approfondie des défis

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45: Mesurez votre Lovescore : avoir des clients...

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2026/09/24

En 45 minutes, Eloquant et Krakn vous expliqueront pourquoi le véritable enjeu n’est pas de satisfaire vos clients, mais de créer un lien suffisamment fort pour qu’ils restent, recommandent votre marque et développent leur valeur dans le temps.Vous découvrirez :– L’intérêt du LoveScore, qui mesure l’attachement client grâce aux sciences comportementales et aux neurosciences, et sa complémentarité avec les indicateurs traditionnels.– Les 6 profils relationnels de clients et les leviers spécifiques à

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44: Présentation du livre Business Express avec Jean...

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2026/09/23

En 45 minutes chrono, nous allons vous présenter comment booster votre business !Nous vous présenterons 2 clés conseils de notre dernier livre "Business Express".En effet, nous sommes partis du constat que dans le contexte actuel, la clé était de passer à l'action plutôt que de rester regarder le train passer.Nous vous présenterons donc 2 jours complets de notre méthode avec- L'action prioritaire à mener- Le plan d'action de 30 minutes- Un exemple à suivre- Les erreurs à éviter- Le prompt à

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43: L'IA nous oblige à monter d'un cran... Interview...

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2026/09/20

ans cet épisode de Connected Mate, on parle donc très concrètement de ce que l’IA change dans le travail. Frédéric raconte comment elle commence à reprendre certaines tâches auparavant confiées à son assistante Sabrina. Sa réponse est assez nette : “Tout le monde monte d’un niveau.”On découvre aussi un paradoxe assez savoureux. Frédéric et son coauteur pensaient que l’IA leur permettrait d’écrire leur livre beaucoup plus vite. Raté. Ils ont consacré à peu près autant de temps que d’habitude, mais

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42: Business Express, un livre qui vaut vraiment le...

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2026/09/18

Voici mon interview par Gabriel Dabi-Schwebel sur mon livre Business Express qui sera dispo le 7 Octobre prochain.Au sommaire 1 - Ton livre est un livre "augmenté", tu as fais quoi ne pas ne juste un écrire un livre "classique", est ce que tu peux nous dire dire plus et pourquoi ? ?2 - Est est-ce que tu as écrit ton livre avec l'IA ?3 - Ton livre parle un peu d'IA, mais ce n'est pas le sujet principal, pourquoi ?4 - Est ce que tu peux me donner 1 jour du challenge qu'un consultant devrait lire

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41: Comment gérer un client mécontent ? Les conseils...

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2026/09/18

Comment gérer un client mécontent ? Les conseils de Marie Louis Julien secrétaire général de l'AMARC (Association pour le Management de la Réclamation)

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40: Consultant puissance IA : il faut réinventer le...

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2026/09/16

Echange avec Gabriel Dabi-Schwebel auteur du livre Consultant puissance IA : Comment réinventer votre pratique à l’heure où l’IA redéfinit votre valeur et votre métierPlus d'infos sur le livre https://link.amazon/B0425CdDOLe TJM n’est pas mort. Mais le modèle qui consiste à vendre du temps est en train de changer radicalement.Un lundi matin, un client vous envoie une analyse stratégique de douze pages, produite en quelques heures avec une IA, pour un coût dérisoire. Le document n’est pas

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39: Merci... un mot qui peut faire toute la...

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2026/08/27

Un des effets WoW les plus sous-utilisé, c'est le "Merci"Le principe est simple : intégrer la gratitude dans le parcours client pour montrer qu’il compte vraiment.C'est une idée que l'on retrouve dans le livre Merci de Thierry Spencer.Ce merci peut intervenir à des moments clés :Passer du transactionnel à l’émotionnel lors du premier achat. Exemple. L'OCCITANE, 900 care... impriment “MERCI” dans leurs colis.Transformer le pépin en pépite (merci l'AMARC), Decathlon remercie ainsi même les avis

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38: Interview sur mon livre Business Express par...

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2026/08/27

J'ai eu le plaisir de répondre aux questions de Jérome Hoarau sur mon livre Business Express (voir https://www.conseilsmarketing.com/growth-hacking/business-express-la-methode-pour-vendre-plus-et-mieux-frederic-canevet-jean-paul-crenn/).Au sommaire de l'interview !- Tu proposes 90 actions à réaliser sur 90 jours. Pour qu’on ait une idée du types d’actions proposées, si tu ne pouvais partager qu’une seule action, laquelle serait-elle ?- En fait ce n’est pas vraiment un livre : c’est un coach

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37: Changement climatique Wikipedia • La...

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2026/07/24

Pourquoi est-ce si difficile de convaincre du changement climatique ? Dans cet échange avec Vincent Mignerot, nous avons parlé de la difficulté à convaincre du changement climatique, des fausses bonnes idées...Pour en savoir sur Vincent https://vincent-mignerot.fr/Urgence écologique et limites du changement1. Le constat d'un monde en basculeFaits majeurs : Canicules, incendies (Fontainebleau), tensions géopolitiques (détroit d'Ormuz, guerre en Ukraine) et repli souverainiste (politique de Trump)

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36: Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce...

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2026/07/24

Le marketing digital à l'ère de l'IA... Qu'est-ce qui change ? Stefan LendiPlus d'infos sur le livre sur https://link.amazon/B0eqxf9cC L’IA transforme le marketing digital. Ceux qui savent l’utiliser atteignent plus de clients, plus souvent et à moindre coût. Ce livre vous dévoile comment y parvenir.Cette édition intègre les dernières avancées de l’intelligence artificielle dont les agents autonomes, le référencement et la publicité dans les IA génératives. Que vous soyez marketeur, entrepreneur ou

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35: Comment ajouter de l'émotion dans ses parcours...

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2026/07/03

Vos parcours clients sont fluides, vos process sont optimisés, et pourtant… la satisfaction stagne.Et pire, au moindre grain de sable, le client s’agace et la fidélité s’effrite.Pourquoi ? Parce que les process, les scripts et l’IA ont chassé l’émotion… alors que les clients veulent avant tout se sentir compris, reconnus et chouchoutés.La solution n’est pas d’éviter tous les aléas, mais de maîtriser les moments de vérité grâce à la complémentarité outils + humains.Estelle Pery, Directrice Relation

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34: Neurosciences, IA et relation client - Marc Van...

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2026/06/18

Découvrez la méthode pour intégrer les Neurosciences dans votre relation client !L’IA et l’automatisation transforment profondément les parcours clients, en absorbant efficacement les demandes simples et en boostant la productivité..Mais cette évolution comporte un risque majeur : déshumaniser la relation et générer plus de frustration que de valeur perçue. Automatiser sans déshumaniser ? Les neurosciences vous apportent une réponse concrète.Dans ce webinaire, Marc Van Rymenant décrypteraLa

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33: Pépite Café : Les émotions au coeur de la...

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2026/06/18

L’excellence relationnelle ne se décrète pas, elle se construit. Solly Azar et Eloquant partageront le retour d’expérience du programme, primé aux Cas d’Or 2025, conçu pour placer l’empathie et l’intelligence émotionnelle au cœur des parcours client.Vous découvrirez les 4 phases du dispositif (diffusion de la voix du client, analyse de ses propres émotions, définition de fiches émotions et gestion des incivilités) et ses impacts mesurables : satisfaction client, engagement des équipes et

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32: IA et marketing, les stratégies pour ne pas finir...

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2026/06/11

En 60 minutes, découvrez les stratégies qui marchent encore en marketing digital... et celles à éviter !Au programme Céline, Fabien et Jean Baptiste vont vous présenter les leviers concrets pour faire de l’IA votre meilleur atout stratégique :👉 L’IA agentique (Claude Cowork & Clade, ChatGPT Codex…)Comment vous créer une véritable équipe marketing disponible 24h/24, capable d’agir, de décider et de collaborer avec vous.👉 Nos IA favorites, selon lusage.Fini l’overdose d’outils. On vous dit

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31: SOS client en colère - Nos clients nous font...

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2026/06/10

Clients frustrés, services sourds, incompréhensions à répétition : comment rétablir une relation client digne de ce nom dans un monde de plus en plus individualiste ?Fort de vingt années d’expérience auprès de 1 500 conseillers et managers de grandes entreprises françaises, l’auteur propose une approche concrète et bienveillante de la relation client.Ce livre n’est ni un manuel théorique ni une liste de bonnes intentions, mais une véritable boîte à outils opérationnelle. À travers des situations

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30: Ne vends pas, influence, Révolutionne ton...

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2026/05/23

Révolutionne ton marketing B2B dans un contexte d'ultra-concurrence par Michel BrébionFace à une concurrence d’une férocité inédite, les entreprises peinent plus que jamais à se démarquer et à capter l’attention des décideurs.Une transformation radicale est nécessaire : persuader sans contraindre en s’appuyant sur la confiance, l’émotion et l’authenticité.Bienvenue dans l’ère de l’influence.En s’appuyant sur des cas pratiques, des données chiffrées et des méthodes éprouvées par l’auteur, ce livre

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29: Présentation du programme d'Intelligence...

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2026/05/23

Présentation du programme d'Intelligence Marketing Day 2026 - Rennes le 16 juinInscriptions sur https://www.intelligencemarketingday.fr/ Le 1er événement marketing digital data IA en région à Rennes et Lyon qui partage aux professionnels les bonnes pratiques avec les meilleurs experts pour découvrir des nouvelles tendances inspirantes et des cas clients concrets. Plongez au cœur de l’innovation et des meilleures pratiques digitales, marketing, data, IA sur 1 journée en picorant les conférences

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28: 10 tactiques avancées pour attirer + de prospects...

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2026/05/21

Avec Philippe Guiheneuc de https://zenbaia.com/ nous vous présenterons en 45 minutes 10 tactiques avancées pour générer plus de prospects grâce à l'IA !Nous évoquerons les points forts et faibles des LLMs, des simples Assistants IA et des Agents autonomes, et ce qu'on peut attendre de chaque type d'outil.Mais surtout, nous aborderons des techniques et montrerons des solutions pour automatiser des actions à faible valeur ajoutée, personnaliser ses communications, acquérir des leads grâce à des

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