Beim Kundenservice kommt es auf die richtige Balance an – denn nicht selten wünschen sich Kunden alles auf einmal. Das zeigt die neue Continentale-Studie zum Thema „Kundenservice – Wie Versicherte ticken und was Vermittler denken“. So wünschen sich etwa drei von vier Kunden einen persönlichen Ansprechpartner für ihre Versicherungsangelegenheiten. Gleichzeitig möchte aber fast jeder zweite Kunde vieles größtenteils online regeln. Und manchmal schätzen Vermittler die Service-Wünsche ihrer Kunden auch

Überraschung! Aus BrandTrust Talks wird Decoding Brands. Aber keine Sorge, Colin ist weiterhin am Start und liefert euch wie gewohnt die spannendsten Marken- & Marketing-News der Woche. Dieses mal mit folgenden Themen: Kurzvideos verlieren durch Überflutung an Reichweite, während Strategien wie faceless Content oder Nischenfokus Sichtbarkeit sichern; das BMDS wirbt mit Humor für Glasfaser, die Commerzbank setzt auf authentische Kundenstorys mit KI-Unterstützung; Aldi Süd nutzt Nostalgie,

In dieser Folge von New Minds tauchen Jens und Max tief in die spannendsten Entwicklungen der KI-Welt ein – von Chinas neuen Modellen (Kling 2.5, Seedream 4, Qwen Edit) über OpenAIs neuestes Feature ChatGPT Pulse bis hin zu Googles Mixboard und Metas neuen Experimenten mit KI-Brillen und Short-Video-Feeds.Wir diskutieren, was hinter den Buzzwords steckt, welche Technologien wirklich Potenzial haben – und wo sich Hype und Realität trennen. Außerdem: ein kritischer Blick auf die Frage, wie KI

Schmorst Du manchmal im Einheitsbrei? Oder hast Du Sorge, dass Dir bald die Ideen ausgehen? Dann kommt diese Folge wie gerufen. Lass uns 11 Wege erforschen, wie Du Dich systematisch auf neue Ideen bringst. Ab sofort suchst Du nicht mehr die Ideen, sondern die Ideen finden Dich.

„Wir haben alle Verantwortung dafür, wie gute Debatten gelingen können“, sagt Julia Reuschenbach in dieser Podcast-Folge. Wir sprechen über die Grundlagen einer funktionierenden Debattenkultur, als Grundlage einer lebendigen Demokratie.Was haben soziale Medien bei unseren Debatten zum Schlechten, aber auch zum Guten verändert? Wie könnten notwendige Regulierungen sozialer Plattformen aussehen? Wäre eine Klarnamenpflicht eine Gefahr für die Meinungsfreiheit? Debatten brauchen einen Wertekompass,

Martin Andree ist seit 2018 Professor für Medienwissenschaften an der Universität Köln. Er studierte in Köln, Münster, Cambridge und Harvard ,war Marken-Manager bei Henkel. ist regelmäßiger Gast in Talk-Shows und wird häufig von führenden Wirtschaftsmedien zitiert und interviewt zum Thema Macht der Medien. Er veröffentlichte 2020 den hoch angesehenen “Atlas der digitalen Welt”,2023 schrieb er das Buch “Big Tech muss weg” und vor wenigen Tagen erschien sein neuestes Buch “Krieg der Medien” … mit

In dieser Episode des Bildungsraum Podcasts diskutieren Klaus Walheim und Angela Alexander über die Herausforderungen und Chancen in der Unternehmensberatung und im Coaching. Angela startete als Steuerberaterin, ging in die Unternehmensberatung und arbeitete über Jahre erfolgreich als Interims-Management für mittelständische Unternehmen Sie betont die Bedeutung von Klarheit in unruhigen Zeiten und hat dazu ein eigenes Analysewerkzeug entwickelt, dass in wenigen Stunden Klarheit verschaf...

Du bist im Kennenlerngespräch mit einer potenziellen Kundin. Es läuft gut, aber auf einmal geht’s darum, welches Angebot du für sie hast. Und du wirst unsicher. Wo du eben noch ein sympathisches Gespräch geführt hast, fängst du auf einmal an zu stammeln und unter dich zu gucken. Oder aber du ratterst runter, was so drin ist: Wie lange dauert es? Wie viele Termine sind es? Wie genau läuft es ab? - Aber das haut deine Interessentin gar nicht vom Hocker? Und wenn es dann noch um den Preis für dein

Vom Sparkassen-Manager zum Regionaldirektor der AOK Niedersachsen – Volker Kaufmann zeigt, wie Führung auch jenseits von Zahlen funktioniert. Im Gespräch mit Sebastian Kroggel und Chris Schmid geht es um den Kern seines Führungsverständnisses: Haltung statt Fachwissen, Nähe statt Distanz, Sichtbarkeit statt Zurückhaltung. Wir sprechen über die Kraft von Personal Branding auf LinkedIn, die Bedeutung von Diversität in Führungsteams und darüber, warum Transparenz und Menschlichkeit mehr

In Folge 81 von Social Vita sprechen wir mit Jeannette Bohné, Creative Lead bei der Serviceplan Group in Berlin.Warum Agenturen ein Stück weit wie Türsteher auf einer Party sind: Wer bringt die richtige Energie mit hinein – und wen sollte man lieber draußen lassen? Welche Verantwortung tragen Agenturen, wenn es um Werte und Moral geht? Außerdem: Muss jede Marke den nächsten Hype mitmachen – oder ist Markenpersönlichkeit am Ende wichtiger als Reichweite um jeden Preis? Wir diskutieren Cases von

Überall schießen SEO-Automationen aus dem Boden - viele davon mit KI-Unterstützung. "Spare jeden Monat 30 Stunden Arbeit", so heißt es oft.Wir diskutieren in dieser Folge, wie wir zu diesen Automationen stehen, wann wir sie sinnvoll finden und wann nicht. Zudem teilen wir mit dir, wie wir selber vorgehen. Ob wir diese Automationen empfehlen oder doch einen für uns besseren Weg gefunden haben, erfährst du in dieser Folge!

#624 – In dieser besonderen Episode des Podcasts wird Tim, ehemaliger Teilnehmer im Mentoring von René Renk, von René selbst interviewt. Du erfährst, wie Tim seine Online-Business-Karriere startete, mit Rückschlägen umging und welche Eigenschaften für nachhaltigen Erfolg entscheidend sind. Im Mittelpunkt stehen Mindset, Coaching, Zielgruppenanalyse und der Aufbau skalierbarer Business-Modelle.Hier findest du René Renk

Im Wirtschaftstalk erklärt Christoph Neumayer, Generalsekretär der Industriellenvereinigung (IV), u.a., wie der Industriestandort Österreich durch gezielte Entlastungen, Steuerreformen und Bürokratieabbau wieder wettbewerbsfähiger werden kann. Zudem macht er deutlich, warum Österreich mehr und länger arbeiten muss und wie Sinn und Freude an der Arbeit kommende Generationen motivieren können.

Episode 58: Dennis Knodt (https://www.linkedin.com/in/dennis-knodt) spricht mit Unternehmer Manar Alkassar, der zunächst bei Rocket Internet in Dubai Startups aufgebaut hat und heute mit eigenen Firmen im Food-Tech- und AI-Sektor durchstartet. Die beiden diskutieren, was er von Oliver Samwer gelernt hat, warum der Y Combinator-Ansatz in vielen Punkten das Gegenteil der Rocket-Schule ist und wie sich diese Philosophien kombinieren lassen. Außerdem erzählt Manar, wie er mit AI-Agenten komplette

Aus unzufriedenen Kunden lernen? Kundenbewertungen sind nichts Neues, doch mit Hilfe von künstlicher Intelligenz kannst Du noch mehr aus ihnen herausholen. Wie Du mit Bewertungen für Dein Marketing nutzen kannst, dazu mehr in dieser Folge!

Von Segmenten zu individuellen Kundenerlebnissen: Drei Experten erklären, wie Large Language Models das CRM umkrempeln und welche Ergebnisse wirklich möglich sind.

Benedikt Belger ist Geschäftsführer des traditionsreichen Weinguts Karthäuserhof an der Mosel – einem der ältesten Weingüter der Welt. Zuvor leitete er das Weinthema 3 Freunde Weine von Joko Winterscheidt und Matthias Schweighöfer und verbindet so die Welten von Traditionsmarken und modernen Lifestyle-Brands. In dieser Folge sprechen wir über Weinkultur, Business Development, Marketing, Social Media und den Trend zu alkoholfreien Produkten.

Stell dir vor, du machst mehr Umsatz mit weniger Stunden – und dein Business passt perfekt zu deinem Alltag, deinen Kindern, deinen Träumen.Diese Folge ist die Aufzeichnung eines exklusiven Live-Workshops mit Katrin – du bekommst einen ehrlichen Einblick, wie sie ihr Millionenbusiness aufgebaut hat – mit zwei kleinen Kindern, null Reichweite und jeder Menge Zweifel. Diese Folge ist randvoll mit Motivation, Klarheit & praktischen Tipps für alle, die endlich richtig durchstarten wollen – und ihr

In dieser Episode spreche ich ausführlich mit meinem Gast Markus Batta. Er ist Co-Founder von smovement, absoluter Profi im Bereich Social Selling für die Industrie und seit über 30 Jahren im Geschäft. Mit einem Faible für Technik, einem klaren Blick für das Wesentliche und seiner Begeisterung für KI zeigt Markus, wie aus Sichtbarkeit echte Pipeline wird – ohne Show, aber mit System.Wir werfen einen Blick darauf, warum viele Unternehmen beim Thema Sichtbarkeit noch immer auf der Bremse stehen. Und